Posgrado de Community Manager en Guayas

El crecimiento de Internet desarrolla nuevas relaciones

En el universo cibernético colaborativo en el que estamos, se antoja un perfil no solamente necesario, sino escencial. ¿por qué? Por ser quien se ocupará de mantener al grupo de fieles y adeptos que el sello o compañía atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismosy lo que pueda ofrecerles la empresa, quien va a estar al día de la utilización de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición aceptable, aunque es otra cosa que requiere un análisis en detalle.

El Community Manager es quien tiene la ocupación de desarrollar, gestionar y aprovechar una comunidad de de personas en Internet y ejecuta su quehacer dentro de las redes sociales: MySpace, Flickr, tuenti, dailymotion, LinkedIn, etc. De igual manera necesita interactuar en foros, grupos de discusión, y también formar y manejar contenidos en blogs empresariales. Te enseñaremos, a tener un conocimiento amplio de los medios sociales para que, al finalizar, puedas trabajar profesionalmente como Community Manager haciendo de la mejor manera las tareas referentes a la comunicación social: elaboración de tácticas de comunicación enfocadas en las redes sociales, administración y moderación de grupos en la red, estimación y control de la reputación empresarial en las redes de la red.

Durante el ejercicio de su actividad, es más que probable que el community manager tenga que manejar las críticas, la rabia y las quejas en contra de la empresa, por parte de las personas que han sufrido una mala experiencia. Para poder enfrentar con éxito estas difíciles situaciones, es imprescindible que el CM posea las herramientas y habilidades de contención correctas.

Este posgrado busca unificar las necesidades y herramientas digitales a la labor de las organizaciones con una perspectiva económica y una visión estratégica de las metas. La idea es conocer y aprovechar las oportunidades que ofrece la red sin perder de vista los objetivos de una determinada empresa. En el mundo de la Internet en el que nos encontramos, se antoja un perfil no sólo necesario, sino imprescindible. ¿Cual es la razón? Por ser quien se ocupará de crear y mantener la comunidad de fieles y seguidores que la marca o compañía atraiga, y ser el elemento de unión entre las necesidades de los mismos, y lo que pueda entregarles la compañía, que va a estar al día en las estrategias de Social Media. Podría ser esa una buena definición pero es algo más que necesita un análisis detallado.

Habilidades necesarios para buen Community manager

• Saber usar las principales herramientas y aplicaciones disponibles en la red.
• Aplicar elementos de comunicación estratégica en el uso de la web 2.0.
• Identificar los elementos que forman el trabajo de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las instituciones..
• Qué son las comunidades digitales, qué entendemos por la web 2.0.
• Saber usar las principales herramientas para MySpace, Flickr y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El postgrado de Community Manager y administración de social media da al estudiante una educación integral sobre los diferentes elementos importantes para administrar con operatividad un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha propiciado que varias de personas que se dedican profesionalmente a este trabajo consideren que se es mejor cuantos más seguidores se obtengan en Twitter y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta situación ha generado el crecimiento de egos enormes, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste su labor. Un verdadero community manager es igual a un engranaje bien ajustado de un motor; no suele verse, pero su trabajo es importantísima para el correcto funcionamiento de la maquinaria.

El estudiante contará con reposgrados pedagógicos: videos de docentes, tutoriales en video, resúmenes de las clases, material complementario, foro on line, infografías, blogs, artículos. Además, tendrá el asesoramiento de los profesores para poner en práctica lo aprendido: cómo crear un blog, gestionar contenidos en la web, tácticas de SMO, posicionamiento en buscadores, creación de estrategias comunicativas en redes sociales, analítica y control de resultados.

El grupo de profesores está conformado por reconocidos profesionales en activo, con amplia experiencia en variadas agencias en nuestro país. Su experiencia de primera mano directiva y formativa proporciona una formación que da respuesta a las necesidades reales de las empresas, y también, la aplicabilidad inmediata del programa en el ámbito comercial.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Comunicadores, publicistas y profesionales del área interesados en las comunidades digitales.

Conocimientos básicos de Internet e informática a nivel usuario.

Temario

• Relevancia de la comunicación con los usuarios.
• Qué no hacer jamás.
• Qué debemos hacer siempre.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Maneras de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & SMO.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbuilding.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Análisis Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenido web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación online y los competidores.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferenciación entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones relevantes de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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