Posgrado de Community Manager en Gracias

Las redes sociales son el futuro de Internet

Este posgrado te prepara con el fin de convertirte en un verdadero Community Manager, pudiendo manejar a la perfección las Redes Sociales, crear y desarrollar campañas en ellas, de manera personal (tu marca) así como llevar los Social Media de una empresa.

El cargo de Community Manager tiene mucha demanda por las empresas e instituciones, pero muchas veces tienen problemas para tener profesionales especializados que de verdad los puedan guiar en su trabajo en las redes sociales. Se necesita que el profesional cuente con un conocimiento amplio de los diversas elementos que dan estructura a las redes sociales y su modo de funcionar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica eficazmente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el alumno profundice en las materias e incorpore las ideas a la perfección, adquiriendo la visión más completa posible del nuevo ambiente mediático en el que va a trabajar.

En las clases se combinará teoría y práctica. Los alumnos tendrán la oportunidad de trabajar con cada una de las aplicaciones y programas y desarrollar un proyecto propio que será revisado por los docentes al terminar el taller. Además, se creará un grupo de Twitter que hará más fácil el contacto y seguimiento del posgrado.

Las quejas y los reclamos de los usuarios pueden dañar al community manager, por lo que debe aprender a contener sus emociones y actuar con calma con el objetivo de alcanzar dos metas: soportar el ajetreo de cada día y relcionarse de la manera más tranquila y cercana que sea posible con los usuarios.

Conocimientos Relevantes para buen Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo del contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y administración de las mayores redes sociales (Flickr, MySpace, Vimeo, Bligoo), networking, branding, redes sociales de videos y fotos, programas para la administración de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Manejo de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, manejo de comunidades online, cómo intervenir en conflictos, la mejor manera de trabajar cuando hay una crisis.
• Métricas Cómo llevar a cabo la monitorización de la información, herramientas.
• Analítica web. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog paso a paso, manejo de contenido.

El postgrado de Community Manager y manejo de medios digitales ofrece al estudiante una enseñanza completa sobre los diversas aspectos necesarios para administrar con capacidad un medio digital: Un community manager tiene que conocer a fondo los objetivos de su cliente y su medición. Todavía más relevante, debe tener la habilidad como para poder comunicarlos, para hacer que sean correctamente entendidos e incorporados por el resto de divisiones o secciones de la compañía.

El alumno tendrá a su alcance reposgrados pedagógicos: videos de docentes, tutoriales en video, apuntes de las lecciones, material adicional, foro on line, imágenes, blogs, artículos. Además, tendrá el apoyo de los profesores para que pueda poner en práctica lo aprendido: de que manera levantar un blog corporativo, administrar contenido en la web, tácticas de SMO, posicionamiento web, creación de campañas comunicativas en social media, analítica y control de resultados.

Durante el posgrado los alumnos establecerán un “Plan de Social Media Marketing” para poner en práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de forma oral y escrita al completar el posgrado. La evaluación final de cada estudiante consistirá según el promedio de las notas que se realizarán al terminar cada materia, la evaluación del proyecto final y la valoración general del posgrado por parte del Profesor guía y los otros Profesores.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

A los profesionales del marketing y comunicación, agencias de comunicación, jefes de campaña, editoriales, consultores, diseñadores de web, jefes de medios, profesionales liberales, autónomos y a todos aquellos que contemple la gestión de canales de redes sociales en sus labores de comunicación o promoción de sus servicios o productos.

Conocimientos básicos de Internet y computación a nivel usuario.

Temario

• Relevancia de la comunicación con los clientes.
• Qué no debemos hacer nunca.
• Qué debemos hacer siempre que sea posible.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Monitorización Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenido web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación web.
• La reputación web y los competidores.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
• Diferencias entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.