Posgrado de Community Manager en Elda

El auge de la red crea nuevas interacciones

En el universo cibernético en el que vivimos, se antoja un perfil no solamente obligatorio, sino que escencial Por ser quien se va a encargar de mantener la comunidad de fieles y adeptos que el sello o compañía atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos, con lo que pueda brindarles la compañía, quien estará al día del uso de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición aceptable, pero es algo que necesita un análisis en detalle.

El cargo de Community Manager es muy solicitado por las compañías e instituciones, pero muchas veces tienen inconvenientes para tener profesionales especializados que de verdad les puedan dirigir en su trabajo en las redes sociales. Es necesario que el profesional posea un amplio conocimiento de los diversas elementos que conforman los medios sociales y su manera de funcionar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para aplicarlos exitosamente. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el alumno profundice en las materias y asimile los conceptos con claridad, obteniendo una perspectiva global del entorno en el que va a desarrollar su actividad.

Durante el desarrollo de su trabajo, es más que probable que el community manager tenga que manejar la presión de las críticas, la rabia y las quejas en contra de la empresa, de parte de usuarios que han tenido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentar con éxito estas situaciones adversas, es necesario que el Community Manager use las herramientas y habilidades de contención adecuadas.

Un claro ejemplo de lo que no sería un Community Manager, que no es saber diseñar webs y manejar CMS, sino que implica crear y poner en marcha por completo el producto, en este caso, la comunidad. Ser un community manager, no es solo tener un blog, o usar Twitter o Facebook, más bien necesita de interacciones con los miembros de la comunidad, igual a como sucede en una comunidad no virtual (junta de vecinos, un mercado, un barrio…).

Conocimientos Relevantes para un Community manager

• Saber usar las principales herramientas y aplicaciones de Internet.
• Usar elementos de comunicación estratégica en el uso de la web 2.0.
• Encontrar los elementos que componen el perfil de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las empresas..
• Qué son las comunidades de la red, qué es web 2.0.
• Conocer las principales herramientas para MySpace, Youtube y LinkedIn. Monitoreo.

El posgrado de Community Manager y administración de medios digitales entrega al estudiante una educación integral sobre los variadas elementos necesarios para gestionar con operatividad un medio digital: Un community manager debe conocer por completo los objetivos de su cliente y como medir su desempeño Pero aún más relevante, debe tener la habilidad para poder comunicarlos, conseguir que sean bien entendidos y aprendidos por el resto de áreas o departamentos de la compañía.

Los alumnos tendrán que asistir a clase con su propio notebook, para asegurar el mayor provecho de las sesiones. Las salas dispondrán de red inalámbrica para permitir el acceso a internet y la visualización de casos en tiempo real. La figura del Director, les guiará, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su evolución de forma personalizada para asegurar el mejor resultado. Los estudiantes dispondrán de su propio e individualizado “Plan de carrera profesional», con un docente que les ayudará y apoyará en sus acciones para ubicarse o ganarse un lugar en el mundo del trabajo.

El grupo de académicos está compuesto por destacados profesionales en activo, con reconocida experiencia en distintas compañias en diversos países. Su experiencia de primer nivel directiva y formativa asegura una educación que da respuesta a las necesidades reales de las empresas, y también, su pertinencia inmediata del programa en el ámbito comercial.

A quien va dirigido

A los profesionales del marketing, agencias de comunicación, jefes de campaña, editoriales, analistas web, diseñadores de web, responsables de medios, profesionales del diseño, profesionales independientes y a todos aquellos que contemple la administración de redes sociales en sus labores de comunicación o promoción de servicios, productos o ideas.

Requisitos para el posgrado

No se requiere formación técnica previa para realizar el posgrado.

Temario

• Importancia de la comunicación con los clientes.
• Qué no debemos hacer jamás.
• Qué hacer siempre.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Maneras de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & SMO.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Monitorización Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenido web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación web.
• La reputación online y los competidores.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferencias entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo extraer conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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