Posgrado de Community Manager en Cuenca

El avance de la red crea nuevas interacciones

El Community Manager debe perfilarse como un estratega especializado en comunicación en línea, con conocimientos en marketing y relaciones públicas, un early adopter y con experiencia para crear lazos de confianza con el público. Debe tener profundo conocimiento de la compañía y la industria, empatía, inteligencia contextual, emocional y poder determinar y entender tendencias. Tener capacidad para inducir y evangelizar a las distintas áreas de la empresa para que entiendan la importancia de formar parte de la interacción en las redes sociales. Monitorear el sello e interpretar datos, pronosticar situaciones criticas o de oportunidad, establecer lazos estratégicos (comunidades), identificar y «congregar» líderes de opinión y recolectar retroalimentación para usarlos como propuestas de mejoras internas. Con el fin de asegurar sus habilidades, la selección debe responder a un procedimiento minucioso y exhaustivo que abarque a todas las áreas del organismo, transversalmente.

El Community Manager es el encargado de desarrollar, manejar y dinamizar los grupos de usuarios en Internet y realiza su trabajo en las redes sociales: MySpace, Bebo, tuenti, youtube, LinkedIn, etc. Asimismo necesita participar en foros especializados, tablones de imágenes, así como crear y administrar posts en blogs. Te mostraremos precisamente eso, a poseer un conocimiento amplio de los medios sociales para que, al finalizar, puedas desarrollarte como Community Manager organizando del mejor modo probable las funciones que se relacionan a la comunicación social: elaboración de estrategias de comunicación enfocadas en las redes sociales, manejo e integración de grupos digitales, análisis y mejora de la reputación empresarial en las redes de la red.

En las clases se mezclarán teoría y práctica. Los estudiantes tendrán la oportunidad de trabajar directamente con cada una de las aplicaciones y programas y organizar un proyecto propio que será revisado por los académicos al finalizar el taller. Además, se creará un foro de Google que hará más fácil el contacto y seguimiento del posgrado.

Un claro ejemplo de lo que no es un Community Manager, que no tiene relación con diseño de páginas webs y manejar gestores de contenido, sino que implica crear y poner en funcionamiento por completo el producto, en este caso, la comunidad de clientes. Ser un community manager, no es apenas tener un blog, o abrir una página en Twitter o Facebook, más bien necesita interacciones personales con la comunidad, tal y como pasa en una comunidad física (junta de vecinos, un mercado, un barrio…).

Habilidades Relevantes para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión de contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Netiqueta, mapeo de actores importantes en social media, gestión y administración de las mayores redes sociales (Facebook, Bebo, Facebook, Tuenti), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotografía, programas para el manejo de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Manejo de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, moderación de comunidades online, cómo intervenir en conflictos, de que manera trabajar cuando hay una crisis.
• Monitoreo: Cómo visualizar la información, software.
• Analítica. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog paso a paso, manejo del contenido.

El posgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales entrega al estudiante una enseñanza integral acerca de los diferentes aspectos necesarios para administrar con competencia un medio digital: Un community manager tiene que conocer a fondo los objetivos de su cliente y como medir su desempeño Todavía más relevante, debe tener la habilidad necesaria como para poder comunicarlos, conseguir que sean entendidos y aprendidos por el resto de divisiones o secciones de la compañía.

Los estudiantes deberán asistir a clase con ordenador portátil, para obtener el máximo provecho de las sesiones. Las salas de clases tienen WIFI para facilitar la conexión a internet y la visualización de casos en tiempo real. La importante figura del Profesor Guía, les dará guía, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto final, y seguirá su desarrollo de manera personalizada para asegurar el mejor resultado. Los alumnos dispondrán de su propio “Plan profesional», con un académico que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para ubicarse o ganarse un lugar en el mundo del trabajo.

El posgrado está apoyado por un Campus en línea, un área de acceso limitado y personalizado, para intercambiar opiniones con compañeros y académicos los conocimientos recibidos, ampliando de esa forma la formación presencial con la práctica digital, para dudas sobre el Desarrollo del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, links y casos de análisis en formato digita.

A quien va dirigido

Éste posgrado está se enfoca especialmente a alumnos y expertos de las diferentes carreras de comunicación así como también a quienes deseen desarrollar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación On-line e interiorizar en el conocimiento y uso de los medios sociales, gestionando de forma práctica un proyecto digital. No es un ciclo dirigido a profesionales, está abierto a todos los estudiantes y profesionales con unos conocimientos computacionalesbásicos.

Conocimientos avanzados de internet y tener relación con áreas vinculadas con el posgrado, a modo de ejemplo: manejo de sitios web y medios digitales.

Temario del posgrado

• La importancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo convertirse enun Community Manager.
• de que manera generar contenidos para social media, en particular Facebook, MySpace y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Metacafe, LinkedIn, Blogs…
• Tácticas de online marketing para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de éxito en diferentes países.
• Preparar la empresa y a sus ejecutivos para enfrentar los desafíos de los social media.
• A potenciar el personal branding y la promoción profesional desde la red.
• A determinar los objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
• Estrategias disruptivas, SEO y enganche en social media.
• Entorno de los social media y el rol de la empresa.
• Desarrollo del plan de comunicación y marketing de redes sociales.
• Software y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
• Manejo de comunidades.
• Seo optimization & Social Media Optimization.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbuilding.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Monitorización Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenido online.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en la empresa y como profesional independiente).
• Cómo generar contenido para social media.
• El perfil del lector digital.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación a través de pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: cómo comunicar eficientemente en 140 caracteres.
• El secreto más importante del SEO para contenidos.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de social media para empresas.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias de contenido.
• Que entendemos por contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Transformaciones de Internet.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Mayores canales sociales y funciones específicas: Facebook, Twitter, LinkedIn…

Queremos ayudarte a resolver tus dudas para que puedas escoger la mejor opción de acuerdo a tus aptitudes, hobbies y perfil profesional. Cuentanos en que lugar te encuentras y qué tipo de postítulo quieres hacer para poder orientarte.