Posgrado de Community Manager en Ciudad de México

¿De qué manera opinan los usuarios sobre las marcas?

Este posgrado está creado para convertirte en un verdadero Community Manager, siendo capaz de manejar perfectamente las Redes Sociales, crear e impulsar campañas en ellas, de manera personal (tu marca) como llevar los Social Media de una compañía.

El CM es quien se ocupa de desarrollar, gestionar y dinamizar las comunidades de usuarios en Internet y ejecuta su trabajo dentro de las redes sociales: MySpace, Flickr, tuenti, youtube, LinkedIn, etc. De igual manera debe interactuar en foros especializados, grupos de discusión, y también formar y usar contenido en blogs. Nosotros te mostraremos eso, a poseer un conocimiento global de los medios sociales para que, al acabar, puedas desarrollarte profesionalmente como Community Manager organizando eficazmente las tareas referentes a la comunicación social: preparación de tácticas de comunicación pensadas para los social media, gestión e integración de grupos en la red, análisis y control de la imagen empresarial en las redes de la red.

A partir del primer instante tendrás en tus manos la gestión de un medio digital en funcionamiento para que puedas poner en práctica todo lo que aprendas y, así, verificar los resultados de tu trabajo. Está pensado sobre todo hacia estudiantes de carreras de relaciones públicas y periodistas que quieren aumentar o enfocar sus conocimientos hacia las exigencias que impone la nueva época de la información.

Un ejemplo obvio de lo que no es un Community Manager, que no es diseño de sitios webs y controlar CMS, supone crear y poner en funcionamiento por completo el producto, en este caso, la comunidad. Ser un community manager, no es solo tener un blog, o tener un Twitter o Facebook, sino que requiere interacciones personales con los miembros de la comunidad, tal y como sucede en una comunidad no virtual (junta de vecinos, un mercado, un barrio…).

Conocimientos importantes para buen Community manager

• Saber usar los principales programas y aplicaciones de la web.
• Usar conceptos de comunicación estratégica en el uso de Internet.
• Definir los elementos que componen el trabajo del Community manager.
• Comunicación estratégica en las instituciones..
• Que entendemos por las comunidades de la red, qué se entiende por la web 2.0.
• Conocer las principales herramientas para Facebook, Bebo y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El posgrado de Community Manager y manejo de medios digitales entrega al alumno una formación completa sobre los variadas elementos necesarios para dirigir con aptitud un medio digital: Un buen community manager debe entender a fondo los objetivos de la cliente y su medición. Todavía más relevante, debe tener la habilidad como para comunicarlos, para hacer que sean bien entendidos e incorporados por el resto de divisiones o secciones de la compañía.

Nuestra metodología se basa en acercar y ayudar a los alumnos a reconocer e interpretar casos reales de éxitos y fracasos para obtener a partir de ellos los fundamentos básicos. Podrás consultar con el soporte tantas veces como desees a través de la plataforma. También contarás con un foro en donde podrás resolver dudas entre profesores y alumnos. El motor pedagógico será la enseñanza directa, vivencial y pragmática reforzada por trabajo individual y en grupo.

En el desarrollo del posgrado los alumnos crearán una «estrategia de Social Media Advertising” para llevar a la práctica todo lo aprendido, presentándolo de forma oral y escrita al completar el posgrado. La evaluación final de cada estudiante consistirá en una media ponderada de las evaluaciones que se efectuarán al terminar cada unidad, la evaluación del proyecto final y la valoración general del posgrado por parte del Profesor guía y los restantes Docentes.

Para quien es este posgrado

A los profesionales del marketing, periodistas, jefes de campaña, editoriales, consultores, diseñadores de web, jefes de medios, profesionales del diseño, profesionales independientes y en general a todos aquellos que contemple la administración de canales de social media en sus estrategias de comunicación o marketing de sus productos o servicios.

Conocimientos avanzados de internet y trabajar en áreas relacionadas directamente con el posgrado, por ejemplo: administración de sitios web y blogs.

Unidades del posgrado

• Relevancia de la comunicación con usuarios.
• Qué no hacer nunca.
• Qué debemos hacer siempre que sea posible.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Análisis Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenido web.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación web.
• La reputación web y los competidores.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
• Diferenciación entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones relevantes de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

Tu satisfacción es importante. Escribe cualquier pregunta, comentario o sugerencia en la sección de comentarios. Recuerda señalar tu país y ciudad de residencia.