Posgrado de Community Manager en Chuquicamata

¿Pones oído lo que está expresando las personas en la red?

El prestigio se crea cada día en las redes sociales. Las personas hablan y seguirán hablando de la marca aunque ella todavía no sea parte del medio social de la web. Contar con un responsable que se encargue de manera estratégica y eficáz del entorno, entendiendo el valor de los distintos medios digitales para aumentar el valor de la compañía, determinará el éxito de la aparición social de la organización.

El Community Manager es quien tiene la tarea de desarrollar, gestionar y valorizar las comunidades de usuarios en la red y realiza su actividad dentro de las redes sociales: zynga, Bebo, Xinga, Vimeo, LinkedIn, etc. del mismo modo debe participar en foros, grupos de discusión, y formar y usar información en blogs empresariales. Nosotros te mostraremos precisamente eso, a tener un conocimiento completo de los medios sociales para que, al acabar, puedas desarrollarte como Community Manager llevando eficazmente las tareas referentes a la comunicación social: elaboración de estrategias de comunicación pensadas para las redes sociales, manejo e integración de grupos en Internet, proyección y evaluación de la reputación corporativa en las redes de Internet.

Durante el desarrollo de su actividad, es más que probable que el community manager deba encarar la presión de las críticas, la rabia y los reclamos en contra de la empresa, de parte de usuarios que han tenido experiencias insatisfactorias. Para poder manejar con éxito estas difíciles situaciones, es necesario que el Community Manager maneje las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

Las quejas y la presión de los clientes pueden destruir al community manager, por lo que debe aprender a manejar sus emociones y actuar reflexivamente para alcanzar dos objetivos: soportar el frenesí de todos los días y comunicarse de la manera más tranquila y comprensiva que pueda con la comunidad.

Conocimientos importantes para buen Community manager

• Manejar las principales herramientas y aplicaciones disponibles en la web.
• Aplicar elementos de comunicación estratégica en el uso de la web 2.0.
• Definir los factores que forman el trabajo del Community manager.
• Comunicación estratégica en las instituciones..
• Como definir las comunidades virtuales, qué se entiende por la web 2.0.
• Saber usar los principales programas para Facebook, Twitter y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El posgrado de Community Manager y Gestión de social media ofrece al alumno una educación completa acerca de los diferentes aspectos importantes para encargar con validez un medio digital: La proliferación de los community manager ha propiciado que pocas de personas que se dedican a este trabajo opinen que se es mejor cuantos más followers se obtengan en Facebook y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha propiciado el crecimiento de egos enormes, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas no son otra cosa que pésimos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste en realidad su trabajo. Un buen community manager es igual a un engranaje bien engrasado de una máquina; está oculto, pero su tarea es importantísima para el buen funcionamiento de la máquina.

Los estudiantes tendrán que ir a clase con su propio laptop, para obtener el máximo provecho de las sesiones. Las aulas poseen Wi-fi para facilitar el acceso a internet y la visualización de casos prácticos. La importante figura del Profesor Guía, les dará guía, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su evolución de manera personalizada para asegurar el máximo aprovechamiento. Los alumnos dispondrán de su propio e individualizado “Plan de carrera profesional», con un docente que les ayudará y apoyará en sus acciones para colocarse o reorientarse en el mercado del trabajo.

Durante el posgrado los alumnos crearán un “Plan de Social Media Advertising” para llevar a la práctica los conocimientos aprendidos, mostrándolo de forma oral y escrita al acabar el posgrado. La evaluación final de cada estudiante consistirá en una media ponderada de las notas que se efectuarán al final de cada materia, la evaluación del proyecto final y la evaluación general del posgrado por parte del Director y los demás Profesores.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado está dirigido principalmente a alumnos y profesionales de las diferentes carreras comunicacionales así como a quienes deseen ampliar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación En línea e interiorizar en el conocimiento y uso de los medios sociales, aprendiendo a gestionar de forma práctica un plan digital. No es un posgrado dirigido a profesionales, está abierto a todos los estudiantes y profesionales con manejo informático básico.

Requisitos para tomar el posgrado

Conocimientos mínimos de Internet e informática a nivel básico.

Unidades del posgrado

• La importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo transformarse enun Community Manager.
• De qué forma generar contenidos para redes sociales, sobre todo Tagged, MySpace y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Digg, LinkedIn, Blogs…
• Técnicas de internet marketing para potenciar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de éxito en diversos plataformas.
• Preparar la empresa y a sus ejecutivos para enfrentar los retos de los social media.
• Mejorar el personal branding y la promoción personal desde Internet.
• Establecer los objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Estrategias virales, SEO y enganche en social media.
• Entorno de las redes sociales y el papel de las empresas.
• Desarrollo del plan de comunicación de redes sociales.
• Software y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Manejo de comunidades.
• SEO & SMO.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbuilding.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en la empresa y como independiente).
• Cómo crear contenidos para redes sociales.
• El perfil del lector digital.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación usando pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: de que forma comunicar con 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenidos.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales para empresas.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias para crear contenido.
• Qué es contenido.
• De que manera establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Cambios de la web.
• Categorización y mapa de actores sociales.
• Mayores canales sociales y funcionalidades: Facebook, Twitter, LinkedIn…

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