Posgrado de Community Manager en Argentina

¿De qué forma opinan las personas sobre tu negocio?

Internet ha evolucionado en todos los aspectos en que el hombre puede involucrarse: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. abarca más, mejorando la utilización de servicios y aplicaciones, dando la posibilidad a todos sus usuarios de usarlos, compartirlos, mejorarlos y distribuirlos. Esto significa gran impacto en las decisiones a tomar sobre presencia e imagen en la web, relación entre las organizaciones con sus usuarios, clientes y un espacio para la publicidad 2.0. Este posgrado inicia con los conocimientos teóricos sobre el perfil y las habilidades comunicacionales del Community Manager, pasando por una serie de tareas prácticas que harán posible desarrollar las capacidades para esta nueva actividad.

El cargo de Community Manager está siendo muy demandado por las empresas y organizaciones, pero estas existen problemas para tener profesionales bien capacitados que de verdad les puedan guiar en su incursión en las redes sociales. Es necesario que el profesional posea un amplio conocimiento de los diferentes elementos que conforman las redes sociales y su modo de operar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos eficazmente. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el alumno mejore en la materia e incorpore las ideas claramente, adquiriendo una visión general del entorno mediático en el que va a trabajar.

Durante el ejercicio de su trabajo, es más que probable que el community manager tenga que encarar la presión de las críticas, el enojo y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, por parte de clientes que han tenido experiencias insatisfactorias. Para poder enfrentar de buena forma estas difíciles situaciones, es imprescindible que el CM use las herramientas y habilidades de respuesta más adecuadas.

Este posgrado pretende integrar las necesidades y herramientas a la labor de las instituciones desde una perspectiva económica y una visión estratégica de las metas. La idea es reconocer y aprovechar las ventajas que ofrece Internet sin perder de vista las metas de una determinada empresa. En el universo de la red en el que estamos, se destaca un perfil no sólo necesario, sino indispensable. ¿Cual es la razón? Por ser la persona que se ocupará de crear y proteger la comunidad de fans y followers que la marca o empresa tenga, y ser el elemento de integración entre las necesidades de estos, y lo que pueda darles la compañía, que va a estar al día en las herramientas de Social Media. Podría ser esa una buena definición sin embargo, es algo más que requiere un análisis más profundo.

Conocimientos imprescindibles para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Gestión del contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y manejo de las más relevantes redes sociales (Wikipedia, Bebo, Vimeo, Bligoo), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotos, programas para la administración de redes sociales (Hootsuite, Trillian), geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Manejo de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, manejo de comunidades online, cómo intervenir en conflictos, de que forma trabajar cuando explota una crisis.
• Métricas Cómo llevar a cabo la monitorización de los datos, herramientas.
• Analítica web. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog, gestión del contenido.

El posgrado de Community Manager y manejo de medios digitales ofrece al estudiante una enseñanza completa acerca de los diferentes aspectos importantes para encargar con operatividad un medio digital: La proliferación de los community manager ha tenido como consecuencia que pocas de personas que se dedican a esta actividad crean que se es mejor profesional cuantos más seguidores se obtengan en Facebook y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta situación ha generado el crecimiento de egos desmesurados, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son mediocres commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste verdaderamente su labor. Un verdadero community manager es como un engranaje bien engrasado de una máquina; está oculto, pero su función es muy necesaria para el funcionamiento de la maquinaria.

Los estudiantes deberán asistir a clase con su propio ordenador portátil, para obtener el mayor provecho de cada unidad. Las salas tienen Wi-fi para facilitar el acceso a internet y el análisis de casos. La figura del Director, les guiará, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto final, y seguirá su desarrollo de manera personalizada para garantizar el máximo aprovechamiento. Los estudiantes tendrán de su propio y personalizado “Plan profesional», con un académico especializado que les orientará y apoyará en sus acciones para ubicarse o ganarse un espacio en el mundo del trabajo.

Durante el posgrado los alumnos establecerán una «estrategia de Social Internet Marketing” para llevar a la práctica todo lo aprendido, presentándolo de manera oral y escrita al finalizar el posgrado. La evaluación de cada alumno consistirá según el promedio de las evaluaciones que se harán al final de cada unidad, la evaluación del proyecto final y la valoración global por parte del Director y los otros Profesores.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado está dirigido en mayor medida a titulados/as o alumnos de Ingeniería en informática, Publicidad y RRPP, Ingeniería en Comunicación Audiovisual, Comunicación Social y Artes.

Requisitos

No se requiere formación anterior para participar en el posgrado.

Temario del posgrado

• ¿Qué es un CM? Rol y conocimientos requeridos.
• ¿Somos novatos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Para qué una comunidad? ¿Qué sucede en una comunidad?
• las metas de los medios sociales para las empresas.
• La estrategia en social media.
• Publicidad en social media.
• Diferencias y elementos positivos del marketing en social media.
• Clases de Publicidad en las diferentes plataformas.
• Optimización de campañas en Facebook.
• Social Media y la empresa.
• El trabajo de community manager en las empresas.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales en la empresa.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias para crear contenido.
• Que entendemos por contenido.
• De que forma establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Evolución de la web.
• Categorización y mapa de actores sociales.
• Mayores canales sociales y funcionalidades: Facebook, Twitter, LinkedIn…
• Aplicaciones y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
• Manejo de comunidades.

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