Posgrado de Community Manager en Algorta

El avance de Internet genera nuevas formas de compartir información

El Community Manager debe perfilarse como un estratega especializado en comunicación en línea, con conocimientos en marketing, publicidad y relaciones públicas, un innovador y con experiencia para establecer relaciones de confianza con el público. Debe tener profundo conocimiento de la empresa y la industria, empatía, inteligencia contextual, emocional y poder determinar e interpretar las preferencias generales. Tener habilidad para inducir y evangelizar a los diferentes aspectos de la compañía con el fin de que comprendan la importancia estratégica de formar parte de la conversación en las redes sociales. Monitorear la marca e interpretar datos, pronosticar escenarios de crisis o de oportunidad, crear lazos decisivos (comunidades), reconocer y «congregar» líderes de opinión y recopilar retroalimentación para utilizarlos como ideas de mejoras internas. Con el fin de asegurar sus habilidades, la selección debe responder a un procedimiento meticuloso y exhaustivo que involucre a todas las áreas de la organización, transversalmente.

El puesto de Community Manager es muy solicitado por las empresas y organizaciones, pero estas existen problemas para encontrar profesionales bien capacitados que de verdad les puedan guiar en su incursión en social media. Se necesita que el profesional cuente con un amplio conocimiento de los variadas factores que dan forma a las redes sociales y su manera de operar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica exitosamente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el estudiante mejore en las materias e incorpore las ideas de una manera clara, adquiriendo la perspectiva global del nuevo ambiente en el que va a desarrollar su actividad.

Durante el ejercicio de su trabajo, es más que probable que el community manager tenga que manejar la presión de las críticas, el enojo y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, de parte de las personas que han sufrido experiencias insatisfactorias. Para poder manejar exitosamente estas difíciles situaciones, es necesario que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

Un ejemplo obvio de lo que no es un Community Manager, que no tiene relación con saber diseño de sitios webs y manejar gestores de contenido, supone diseñar y poner en funcionamiento por completo el producto, en este caso, la comunidad de clientes. Ser community manager, no es solo usar un blog, o usar Twitter o Facebook, sino que necesita de interacciones con la comunidad, igual a como ocurre en una comunidad no virtual (grupo de vecinos, un mercado, un barrio…).

Conocimientos importantes para buen Community manager

• Manejar los principales programas y aplicaciones disponibles en la web.
• Aplicar conceptos de comunicación estratégica en el uso de la web.
• Identificar los factores que componen el trabajo de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las instituciones..
• Qué son las comunidades de la red, qué se entiende por la web 2.0.
• Saber usar los principales programas para MySpace, Youtube y LinkedIn. Monitoreo.

El postgrado de Community Manager y manejo de social media da al estudiante una formación integral acerca de los diferentes elementos importantes para mandar con efectividad un medio digital: La proliferación de los community manager ha tenido como consecuencia que muchas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad se hayan dedicado a creer que se es mejor cuantos más seguidores se consigan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha generado el crecimiento de egos desmesurados, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son malos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste su trabajo. Un buen community manager es igual a un engranaje bien ajustado de un motor; no suele verse, pero su tarea es importantísima para el funcionamiento de la maquinaria.

Nuestra metodología se enfoca en implicar y motivar a los estudiantes a reconocer e interpretar casos empresariales reales de éxito para obtener de ellos los fundamentos básicos. Podrás consultar con el soporte del posgrado tantas veces como sea necesario a través de la plataforma. También contarás con un foro en donde podrás resolver dudas entre docentes y estudiantes. El fundamento de la enseñanza es la enseñanza directa, vivencial y práctica apoyada por dinámicas de trabajo individual y grupal.

El posgrado estará apoyado por un Campus Virtual, un lugar exclusivo y personalizado, para compartir con compañeros y profesores los conocimientos adquiridos, ampliando así la formación con la práctica digital, para resolver inquietudes sobre el avance del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, url’s y casos en versión digita.

Para quien es este posgrado

El posgrado está se enfoca especialmente a estudiantes y profesionales de las distintas carreras comunicacionales así como también a quienes quieran ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea e interiorizar en el conocimiento y la utilización de las redes sociales, gestionando de forma práctica un proyecto digital. No es un ciclo para informáticos, sino que está disponible a todos los estudiantes y expertos con unos conocimientos informáticosbásicos.

Requerimientos

Para hacer el posgrado de Community Manager es necesario poseer unos conocimientos básicos de la red.

Temario

• Necesidad de la comunicación con los clientes.
• Qué no hacer jamás.
• Qué hacer siempre que sea posible.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Maneras de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Análisis Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenido online.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación online.
• La reputación online y la competencia.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferenciación entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo extraer conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

No permitas que se te escape la oportunidad de perfeccionarte. Busca ahora mismo un posgrado con el que aumentarán tus conocimientos, habilidades y posibilidades de cambiarte de empleo.