Magister de Community Manager en Yoro

El crecimiento de Internet desarrolla nuevas relaciones

El Community Manager es el encargado de articular la marca en el medio social de una manera compleja. A través del conocimiento de los requerimientos, los proyectos fundamentales de la organización y los intereses de los consumidores, conduce la estrategia para el sello y ayuda a impulsar el cambio dentro de el organismo. De cierta forma, su figura adquiere más relevancia al presentarse como un vocero, articulador de la marca y su reputación en el ámbito digital, y todas sus implicancias.

El Community Manager es quien tiene la labor de desarrollar, administrar y valorizar las comunidades de de personas en Internet y ejecuta su trabajo en las redes sociales: zynga, Bebo, tuenti, dailymotion, LinkedIn, etc. Asimismo necesita interactuar en foros especializados, tablones de imágenes, y crear y manejar información en blogs corporativos. Te enseñaremos, a poseer un conocimiento integral de los medios sociales para que, al terminar, puedas trabajar profesionalmente como Community Manager llevando efectivamente las tareas relacionadas con la comunicación social: elaboración de estrategias de comunicación pensadas para los social media, control y moderación de grupos virtuales, estimación y control de la imagen de la empresa en las redes sociales.

Durante el ejercicio de su actividad, es muy probable que el community manager deba encarar las críticas, la rabia y las quejas hacia la empresa, de parte de las personas que han tenido una mala experiencia. Para poder enfrentar exitosamente estas difíciles situaciones, es imprescindible que el Community Manager use las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

Un ejemplo evidente de lo que no sería un Community Manager, que no tiene que ver con saber diseño de sitios webs y manejar gestores de contenido, sino que implica crear y desarrollar el producto, en este caso, la comunidad. Ser community manager, no es solamente publicar en un blog, o tener un Twitter o Facebook, sino que necesita de interacciones con los miembros de la comunidad, tal y como pasa en una comunidad no virtual (comunidad de vecinos, un mercado, un barrio…).

Habilidades imprescindibles para buen Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo del contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y manejo de las mayores redes sociales (Wikipedia, Twitter, Digg, WordPress), networking, branding, redes sociales de videos y fotos, programas para la administración de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Gestión de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, moderación de comunidades online, cómo intervenir en conflictos, de que forma trabajar cuando estalla una crisis.
• Monitorización. Cómo llevar a cabo la monitorización de los datos, herramientas.
• Analítica web. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog, manejo de contenido.

El postgrado de Community Manager y manejo de medios digitales ofrece al estudiante una educación completa sobre los diferentes aspectos importantes para gestionar con capacidad un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha propiciado que varias de personas que se dedican a esta actividad opinen que se es mejor profesional cuantos más seguidores se consigan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en conversaciones. Esta situación ha generado el crecimiento de egos desmesurados, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son malos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste en realidad su labor. Un verdadero community manager es como un engranaje bien ajustado de un motor; está oculto, pero su tarea es importante para el funcionamiento de la máquina.

Los estudiantes tendrán que asistir a clase con laptop, para garantizar el máximo provecho de las sesiones. Las salas de clases poseen Wi-fi para facilitar la conexión a internet y el análisis de casos prácticos. La importante figura del Tutor, les guiará, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto final, y seguirá su evolución de forma personalizada para garantizar el máximo aprovechamiento. Los estudiantes dispondrán de su propio y personalizado “Plan profesional», con un profesor especializado que les orientará y apoyará en sus acciones para colocarse o reorientarse en el mercado del trabajo.

A lo largo del posgrado los estudiantes desarollarán un “Plan de Social Media Marketing” para poner en práctica todo lo aprendido, presentándolo de forma oral y escrita al finalizar el posgrado. La evaluación de cada estudiante será establecida según el promedio de las evaluaciones que se realizarán al terminar cada materia, la evaluación del proyecto final y la evaluación final del posgrado por parte del Director y los demás Docentes.

Para quien es este posgrado

El posgrado está enfocado en mayor medida a titulados/as o alumnos de Ingeniería Informática, Publicidad y RRPP, Ingeniería en Telecomunicaciones (Imagen y Sonido), Periodismo y Bellas Artes.

Requerimientos para el posgrado

Conocimientos mínimos de Internet y computación a nivel usuario.

Unidades del posgrado

• Relevancia de la comunicación con la comunidad.
• Qué no hacer jamás.
• Qué debemos hacer siempre.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Seo optimization & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbaiting.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Monitorización Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenido web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación online.
• La reputación web y la competencia.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo extraer conclusiones de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

Si tienes algunas preguntas en relación a este programa de perfeccionamiento, puedes emplear nuestro buscador para encontrar otros posgrados del mismo tipo y leer los comentarios de personas que ya los han hecho. Además, también puedes usar la sección de comentarios para hacernos llegar tus preguntas.