Magister de Community Manager en Santa Cruz de Tenerife

El crecimiento de Internet genera nuevas relaciones

La notoriedad se crea cada día en los sitios sociales. Las personas hablan y seguirán hablando de una marca aunque ella todavía no forme parte del entorno social de Internet. Contar con un responsable que se encargue de manera estratégica y eficáz del medio, entendiendo la importancia de los distintos canales digitales para contribuir a la generación de valor de la compañía, determinará el éxito de la aparición social de la empresa.

El puesto de Community Manager está siendo muy demandado por las empresas y organizaciones, pero muchas veces tienen dificultades para tener profesionales especializados que verdaderamente los puedan guiar en su incursión en social media. Se requiere que el profesional posea un amplio conocimiento de los variadas elementos que dan forma a los medios sociales y su manera de desarrollarse, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos de modo eficiente. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el alumno aprenda en la materia e incorpore las ideas a la perfección, adquiriendo una visión general del nuevo entorno en el que va a trabajar.

Magister de Community Manager en Santa Cruz de Tenerife Community Manager

Durante el desarrollo de su labor, es muy probable que el community manager tenga que manejar la presión de las críticas, la rabia y los reclamos en contra de la empresa, de parte de usuarios que han sufrido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder manejar exitosamente estas situaciones complicadas, es imprescindible que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de contención más adecuadas.

Las críticas y los reclamos de los clientes enfadados pueden quemar al community manager, por lo que éste necesita controlar sus emociones y actuar reflexivamente para poder alcanzar dos objetivos: soportar el ritmo de cada día y conversar de la manera más agradable y comprensiva posible con los usuarios.

Habilidades importantes para un Community manager



  • Manejar las principales herramientas y aplicaciones de la red.
  • Aplicar elementos de comunicación estratégica en el uso de la web.
  • Encontrar los elementos que forman el perfil del Community manager.
  • Comunicación estratégica en las instituciones..
  • Como definimos las comunidades digitales, qué es web 2.0.
  • Saber usar los principales programas para MySpace, Bebo y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

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El posgrado de Community Manager y Gestión de social media ofrece al estudiante una enseñanza integral acerca de los diversas aspectos requeridos para administrar con capacidad un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha generado que varias de personas que se dedican profesionalmente a este trabajo crean que se es mejor profesional cuantos más followers se obtengan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta situación ha generado la aparición de egos desmesurados, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste efectivamente su trabajo. Un verdadero community manager es igual a un engranaje bien engrasado de un motor; no suele verse, pero su tarea es importante para el correcto funcionamiento de la máquina.

Nuestra enseñanza se basa en acercar y ayudar a los estudiantes a conocer e interpretar casos empresariales reales de éxitos y fracasos para adquirir de ellos los elementos más importantes. Podrás consultar con el soporte del posgrado tanto como quieras a través de la plataforma. También contarás con un foro donde podrás resolver inquietudes entre profesores y estudiantes. El fundamento pedagógico es la enseñanza directa, vivencial y pragmática apoyada por trabajo individual y en grupo.

A lo largo del posgrado los estudiantes crearán una “estrategia de Social Media Marketing” para llevar a la práctica los conocimientos aprendidos, mostrándolo de manera oral y escrita al terminar el posgrado. La evaluación final de cada estudiante será establecida en una media ponderada de las evaluaciones que se realizarán al final de cada unidad, la evaluación del Proyecto y la evaluación general por parte del Profesor guía y los restantes Docentes.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Éste posgrado está dirigido especialmente a alumnos y profesionales de las distintas carreras comunicacionales así como también a quienes quieran ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación On-line e interiorizar en el conocimiento y la utilización de los medios sociales, gestionando un plan digital. No es un ciclo para informáticos, sino que está abierto a todos los estudiantes y expertos con conocimientos informáticosbásicos.

Requerimientos para tomar el posgrado

No se requiere formación previa para participar en el posgrado.

Unidades

  • ¿Qué es un CM? Rol y habilidades necesarias.
  • ¿Somos novatos en esto?
  • Comunidades virtuales VS Redes sociales.
  • ¿Qué es una comunidad? ¿Qué puedo hacer en una comunidad?
  • Los objetivos de los medios sociales para las empresas.
  • La estrategia en social media.
  • Publicidad en social media.
  • Diferencias y elementos positivos de la publicidad en social media.
  • Tipos de Publicidad en las diversas plataformas.
  • Optimización de campañas en Facebook.
  • Las redes sociales y la empresa.
  • El rol de community manager en las empresas.
  • Posibles tareas del community manager.
  • Las políticas de redes sociales para empresas.
  • Los community manager y los proveedores.
  • Estrategias para crear contenido.
  • Que entendemos por contenido.
  • De que forma establecer una estrategia de contenido.
  • Los blogs en la la estrategia de contenido.
  • Tipos y usos de blogs.
  • Plataformas para crear blogs.
  • Creación y gestión de un blog.
  • Los medios sociales.
  • Transformaciones de Internet.
  • Categorización y mapa de actores sociales.
  • Mayores canales sociales y funcionalidades: Squidoo, Twitter, LinkedIn…
  • Aplicaciones y herramientas útiles.
  • Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
  • Administración de comunidades.

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