Magister de Community Manager en San Vicente

¿Escuchas lo que está expresando la comunidad de usuarios?

El Community Manager es el encargado de articular la marca en el medio social de una forma compleja (contextualizando su origen en el webmaster y el moderador de foros). Mediante el profundo conocimiento de las necesidades, los proyectos fundamentales del organismo y los intereses de los consumidores, conduce la estrategia en función de el sello y ayuda a impulsar el cambio al interior de el organismo. De esa manera, su imagen consigue más relevancia al perfilarse como un representante, articulador de la marca y su prestigio en el ámbito digital, y todas sus implicancias.

El Community Manager es el encargado de crear, manejar y valorizar una comunidad de usuarios en la red y realiza su quehacer dentro de las redes sociales: zynga, Bebo, Xinga, dailymotion, LinkedIn, etc. De igual manera debe participar en foros especializados, tablones de imágenes, y también formar y administrar información en blogs corporativos. Nosotros te enseñaremos precisamente eso, a poseer un conocimiento completo de social media para que, al acabar, puedas desarrollarte como Community Manager organizando con efectividad las tareas relacionadas con la comunicación social: elaboración de estrategias de comunicación enfocadas en los social media, control y moderación de comunidades en Internet, análisis y evaluación de la imagen corporativa en medios de la red.

En las clases se unirán la teoría con la práctica. Los estudiantes podrán trabajar con cada una de las aplicaciones aprendidas y organizar un proyecto personal que será evaluado al completar el taller. Asimismo, se creará un grupo de Facebook que facilitará el proceso y seguimiento del posgrado.

Las quejas y los reclamos de las personas pueden destruir al community manager, por lo que éste necesita aprender a controlar sus emociones y reaccionar con cuidado para alcanzar dos objetivos comunes: soportar el estrés de cada día y conversar de la manera más tranquila y cercana posible con los usuarios.

Habilidades imprescindibles para un Community manager

• Saber usar las principales herramientas y aplicaciones de Internet.
• Aplicar conceptos de comunicación pública en el uso de la web.
• Encontrar los factores que forman el perfil de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las instituciones..
• Qué son las comunidades de la red, qué se entiende por web 2.0.
• Conocer las principales herramientas para Facebook, Twitter y LinkedIn. Monitoreo.

El posgrado de Community Manager y administración de social media entrega al alumno una enseñanza integral sobre los variadas elementos requeridos para administrar con competencia un medio digital: La proliferación de los community manager ha generado que muchas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad crean que se es mejor profesional cuantos más seguidores se obtengan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha propiciado el crecimiento de egos, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que mediocres commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste efectivamente su trabajo. Un verdadero community manager es igual a un engranaje bien ajustado de una máquina; no suele verse, pero su función es muy necesaria para el correcto funcionamiento de la máquina.

Los alumnos tendrán que ir a la clase con notebook, para asegurar el máximo provecho de las sesiones. Las salas poseen WIFI para facilitar el acceso a internet y el análisis de casos prácticos en tiempo real. La figura del Director, les dará guía, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su evolución de manera personalizada para garantizar el mejor resultado. Los estudiantes tendrán de su propio “Plan de carrera profesional», con un académico especializado que les orientará y apoyará en sus acciones para colocarse o ganarse un lugar en el mundo del trabajo.

El claustro de docentes está conformado por destacados profesionales en activo, con reconocida experiencia en variadas empresas en distintos países. Su experiencia asegura una formación que da respuesta a las necesidades de las empresas, así como, la aplicabilidad inmediata del programa en el ámbito profesional.

A quien va dirigido

Éste posgrado está se enfoca principalmente a estudiantes y profesionales de las distintas carreras comunicacionales así como también a quienes quieran ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea e interiorizar en el entendimiento y la utilización de las redes sociales, gestionando un plan digital. No es un posgrado para informáticos, está disponible a todos los estudiantes y expertos con conocimientos informáticosiniciales.

Requisitos para el posgrado

Manejo de navegación en internet y tener relación con áreas relacionadas directamente con el taller, a modo de ejemplo: administración de sitios web y blogs.

Unidades del posgrado

• Necesidad de la comunicación con usuarios.
• Qué no hacer nunca.
• Qué debemos hacer siempre.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Seo optimization & SMO.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenido online.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación online y la competencia.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferenciación entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones concretas de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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