Magister de Community Manager en San José de Mayo

El avance de la red desarrolla nuevas relaciones

El posgrado tiene el propósito instruir a sus integrantes en el aprendizaje de los conceptos básicos para el trabajo de un community manager a nivel personal, de un sello u organismo. Además de eso los asistentes tendrán la posibilidad de acceder a los códigos comunicativos a través de las redes sociales, estudiar casos exitosos y crear una cuenta de Twitter y Facebook para comprender la dinámica de aquellas redes sociales compartiendo con usuarios reales.

El Community Manager es la persona encargada de crear, administrar y aprovechar los grupos de usuarios en Internet y ejecuta su trabajo dentro de las redes sociales: zynga, Bebo, Xinga, Vimeo, LinkedIn, etc. del mismo modo debe interactuar en foros, tablones de imágenes, así como crear y usar contenidos en blogs empresariales. Nosotros te enseñaremos, a tener un conocimiento global de social media para que, al acabar, puedas trabajar como Community Manager organizando con efectividad las funciones referentes a la comunicación social: realización de tácticas de comunicación pensadas para los social media, manejo y moderación de comunidades virtuales, análisis y mejora de la reputación de la empresa en las redes de Internet.

Durante el desarrollo de su actividad, es muy probable que el community manager deba enfrentarse a la presión de las críticas, los enfados y las quejas hacia la empresa, de parte de usuarios que han tenido experiencias insatisfactorias. Para poder manejar con éxito estas difíciles situaciones, es necesario que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de respuesta más adecuadas.

El presente taller busca integrar las necesidades y herramientas al trabajo de las empresas con una perspectiva crítica y con una visión estratégica de las metas. La idea es reconocer y aprovechar las ventajas que ofrece la web 2.0 sin descuidar las metas finales de una organización. En el universo de la red en el que estamos, se destaca un perfil no sólo útil, sino imprescindible. ¿Por qué? Por ser quien se ocupará de cuidar y animar la comunidad de fans y followers que la marca o empresa tenga, y ser el punto de unión entre las necesidades de los mismos, y lo que pueda otorgarles la empresa, quien va a estar al día en las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición válida, pero es algo más que requiere un análisis más profundo.

Conocimientos importantes para buen Community manager

• Saber usar los principales programas y aplicaciones de la red.
• Aplicar elementos de comunicación estratégica en el uso de la web 2.0.
• Encontrar los elementos que forman el perfil del Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Como definir las comunidades digitales, qué entendemos por la web 2.0.
• Manejar las principales herramientas para Facebook, Flickr y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El postgrado de Community Manager y manejo de medios digitales entrega al estudiante una educación completa sobre los variadas aspectos necesarios para dirigir con competencia un medio digital: Un buen community manager tiene que entender por completo las metas de la cliente y su medición. Todavía más relevante, debe tener la habilidad necesaria como para poder comunicarlos, para conseguir que sean entendidos y aprendidos por las demás divisiones o departamentos de la empresa.

Nuestra enseñanza se centra en implicar y motivar a los estudiantes a reconocer e interpretar casos empresariales reales de éxito para adquirir de ellos los elementos básicos. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte online del posgrado tanto como sea necesario a través de la plataforma online. Igualmente contarás con un foro donde resolver inquietudes entre profesores y estudiantes. El motor de la enseñanza será la enseñanza directa, vivencial y pragmática reforzada por trabajo individual y grupal.

En el posgrado los alumnos establecerán un “Plan de Social Media” para llevar a la práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de manera oral y escrita al terminar el posgrado. La evaluación final de cada estudiante será establecida según el promedio de las evaluaciones que se harán al final de cada materia, la evaluación del proyecto final y la valoración global del posgrado por parte del Profesor guía y los demás Profesores.

A quien va dirigido

Nuestro posgrado de Community Manager está dirigido a aquellos estudiantes y profesionales (periodistas y redactores ) de Publicidad y Marketing que quieran enfocar su carrera en el desarrollo de comunidades online.

Requerimientos para el posgrado

Conocimientos mínimos de Internet y computación a nivel básico.

Unidades

• La importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo ser un Community Manager.
• De qué forma generar contenidos para social media, en particular Tagged, MySpace y Blogs.
• Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn, Blogs…
• Estrategias de marketing online para potenciar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de análisis en diversos sectores.
• Preparar a la la compañía y a sus gerentes para superar los desafíos de las redes sociales.
• A potenciar el personal branding y la promoción profesional desde la web.
• A determinar metas, el plan de acción y el ROI en social media.
• Técnicas disruptivas, SEO y enganche en social media.
• Contexto de las redes sociales y el papel de la empresa.
• Desarrollo del plan de comunicación de social media.
• Software y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en una web.
• Manejo de comunidades.
• Search engine optimization & SMO.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbuilding.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Monitorización Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en la empresa y como independiente).
• De qué forma crear contenidos para social media.
• El perfil del lector digital.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: de que forma comunicar en 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenido.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales para empresas.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias para contenido.
• Que entendemos por contenido.
• Cómo establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Evolución de la red.
• Categorización y mapa de canales sociales.
• Principales canales sociales y funcionalidades: Flickr, Twitter, LinkedIn…

¿Ya hiciste este posgrado? Cuenta como fue tu experiencia y ayuda a otras personas a saber si les conviene tomarlo.