Magister de Community Manager en Rancagua

Las redes sociales son el futuro de Internet

El Community Manager debe presentarse como un estratega especializado en comunicación en línea, especializado en marketing, publicidad y relaciones públicas, un innovador en esencia y con experiencia para establecer relaciones de confianza con las audiencias. Debe poseer profundo conocimiento de la empresa y la industria, sentido común, empatía, inteligencia emocional y poder determinar e interpretar tendencias. Tener habilidad para inducir y evangelizar a las distintas áreas de la compañía con el fin de que entiendan la importancia estratégica de pertenecer a la interacción en las redes sociales. Monitorear el sello e interpretar datos, predecir situaciones criticas o de posibilidad, crear vínculos estratégicos (comunidades), identificar y «reclutar» líderes de opinión y recopilar retroalimentación para utilizarlos como ideas de mejoras internas. Con el fin de asegurar sus habilidades, la selección debe pasar por un proceso minucioso y exhaustivo que abarque a todas las áreas del organismoa la vez.

El puesto de Community Manager es muy solicitado por las compañías y organizaciones, pero existen inconvenientes para tener profesionales capacitados que de verdad los puedan guiar en su incursión en social media. Se requiere que el profesional cuente con un amplio conocimiento de los diferentes elementos que forman los medios sociales y su manera de funcionar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos de una manera eficaz. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el alumno mejore en las materias e incorpore los conceptos con claridad, adquiriendo una perspectiva más amplia posible del entorno en el que va a trabajar.

Durante el ejercicio de su actividad, es más que probable que el community manager tenga que enfrentarse a las críticas, el enojo y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, por parte de los usuarios que han sufrido un mal servicio. Para poder enfrentar con éxito estas difíciles situaciones, es necesario que el CM posea las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

El presente posgrado busca integrar las necesidades y herramientas digitales al trabajo de las empresas desde una perspectiva crítica y con una visión clara de los objetivos. La idea es reconocer y aprovechar las ventajas que ofrece Internet sin descuidar los objetivos de una empresa. En el universo de la red participativa en el que nos encontramos, se destaca un perfil no sólo útil, sino que imprescindible. ¿Por qué? Por ser quien se encargará de crear y mantener la comunidad de fans y followers que la marca o compañía atraiga, y ser el elemento de integración entre las necesidades de los mismos, y lo que pueda ofrecerles la compañía, que va a estar al día del uso de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición válida, pero es algo más que necesita un análisis más profundo.

Habilidades necesarios para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Gestión de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Netiqueta, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y manejo de las principales redes sociales (Facebook, Flickr, Vimeo, WordPress), networking, branding, redes sociales de videos y fotos, programas para el manejo de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Gestión de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, moderación de comunidades digitales, cómo manejar conflictos, de que forma trabajar cuando hay una crisis.
• Monitorización. Cómo llevar a cabo la monitorización de la información, software.
• Analítica web. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog, gestión del contenido.

El posgrado de Community Manager y administración de social media entrega al alumno una educación integral sobre los diversas aspectos importantes para administrar con aptitud un medio digital: Un community manager debe conocer a fondo los objetivos de la empresa y como medir su desempeño Pero aún más importante, debe tener la habilidad necesaria para comunicarlos, para conseguir que sean entendidos e incorporados por el resto de áreas o departamentos de la compañía.

Los alumnos deberán asistir a clase con ordenador portátil, para asegurar el máximo provecho de cada unidad. Las aulas tienen Wi-fi para facilitar el acceso a internet y el análisis de casos en tiempo real. La figura del Director, les guiará, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto final, y seguirá su desarrollo de forma personalizada para garantizar el mejor resultado. Los estudiantes tendrán de su propio y personalizado “Plan de carrera profesional», con un docente especializado que les ayudará y apoyará en sus respectivas acciones para colocarse o ganarse un lugar en el mercado del trabajo.

A lo largo del posgrado los estudiantes establecerán un “Plan de Social Networking” para poner en práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de forma oral y escrita al completar el posgrado. La evaluación de cada participante consistirá en una media ponderada de las evaluaciones que se realizarán al final de las distintas materias, la evaluación del Proyecto y la valoración final por parte del Profesor guía y los restantes Académicos.

Para quien es este posgrado

Periodistas, diseñadores y profesionales del área interesados en las comunidades digitales.

Requisitos para el posgrado

Para realizar el posgrado de Community Manager es necesario tener unos conocimientos elementales de la red.

Temario del posgrado

• La relevancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo ser un Community Manager.
• De qué forma crear contenidos para social media, en particular Tagged, MySpace y Blogs.
• Facebook, Twitter, Dailymotion, LinkedIn, Blogs…
• Estrategias de online marketing para potenciar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de análisis en diferentes plataformas.
• Preparar la compañía y a sus directivos para encarar los retos de los social media.
• A potenciar el personal branding y la promoción profesional desde las redes sociales.
• Determinar objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
• Estrategias disruptivas, SEO y engagement en social media.
• Contexto de los social media y el papel de la empresa.
• Desarrollo del plan de comunicación de redes sociales.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en empresas y como independiente).
• Cómo crear contenido para redes sociales.
• El perfil del lector digital.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula mágica de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: de que forma comunicar eficientemente con 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenido.
• Twitter y Xenu.
• Youtube, un arma de marketing masivo.
• De qué manera convertir tus productos en exitosos con la ayuda de vídeos.
• Técnicas disruptivas.
• Posicionamiento y estrategias de crowdsourcing.
• Generación avanzada de visitantes.
• LinkedIn, triunfar en la red para profesionales.
• De que manera sacar provecho de tu sitio web corporativo.
• Cómo convertirte en el gurú de tu segmento.
• De que forma derivar negocio, dominar a los usuarios y obtener valor para tu marca, empresa o negocio.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Aplicaciones de éxito para Facebook.
• Opciones de pagadas en Facebook.
• Cómo aumentar los usuarios de tu página.
• De que manera enlazar campañas de emailing con landing pages.
• Generación de negocio en el marketing de productos.
• Incrementar el tráfico de usuarios a tiendas o webs.
• De que forma mejorar tu figura en social media.
• De que forma superar las barreras de la notoriedad.
• La fórmula para destacar como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

¿Ya hiciste este posgrado? Cuentanos como fue tu experiencia y haz más fácil a otras personas a elegir. No te olvides de indicar el país donde vives y tu de residencia.