Magister de Community Manager en Puerto Varas

¿De qué modo opinan las personas sobre tu negocio?

El Community Manager debe perfilarse como un estratega especializado en comunicación en línea, con conocimientos en mercadeo y relaciones públicas, un early adopter en esencia y con experiencia para establecer relaciones de confianza con el público. Debe tener profundo conocimiento de la empresa y la industria, sentido común, empatía, inteligencia emocional y ser capaz de determinar e interpretar tendencias. Tener habilidad para impulsar a las distintas áreas de la empresa con el fin de que comprendan la necesidad estratégica de formar parte de la conversación en los medios sociales. Monitorear la marca e interpretar datos, pronosticar situaciones criticas o de oportunidad, crear vínculos estratégicos (comunidades), identificar y «reunir» líderes de opinión y recolectar feedback para utilizarlos como alternativas de mejoras internas. Para asegurar sus habilidades, la selección del profesional debe pasar por un procedimiento minucioso y exhaustivo que abarque a todas las áreas del organismoa la vez.

El cargo de Community Manager es muy pedido por las compañías e instituciones, pero estas están teniendo dificultades para encontrar profesionales capacitados que de verdad los puedan dirigir en su aventura en los medios sociales. Es necesario que el profesional cuente con un amplio conocimiento de los variadas factores que dan forma a las redes sociales y su manera de funcionar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica de una manera eficaz. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el alumno aprenda en la materia e incorpore los conceptos con claridad, obteniendo una visión global del entorno en el que va a desarrollar su actividad.

En las clases se combinará la teoría con la práctica. Los alumnos tendrán la oportunidad de trabajar con cada una de las aplicaciones y programas y organizar un proyecto propio que será evaluado al acabar el taller. Asimismo, se creará un foro de Facebook que hará más fácil el intercambio de ideas y acompañamiento durante el posgrado.

El presente posgrado pretende unificar las plataformas y herramientas digitales al trabajo de las organizaciones desde una perspectiva crítica y una visión estratégica de los objetivos. La idea es reconocer y sacar partido a las ventajas que ofrece la web 2.0 sin perder de vista las metas finales de una determinada institución. En el mundo de la Internet en el que vivimos, se antoja un perfil no sólo útil, sino indispensable. ¿Por qué? Por ser quien se ocupará de crear y mantener la comunidad de fieles y followers que la marca o compañía atraiga, y ser el elemento de unión entre las necesidades de estos, y lo que pueda darles la compañía, que va a estar al día en las estrategias de Social Media. Puede ser esa una definición válida, sin embargo, es algo más que requiere un análisis más profundo.

Habilidades necesarios para un Community manager

• Conocer los principales programas y aplicaciones de la web.
• Usar elementos de comunicación estratégica en el uso de Internet.
• Encontrar los factores que forman el trabajo de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las empresas..
• Como definimos las comunidades de la red, qué es web 2.0.
• Conocer las principales herramientas para Facebook, Twitter y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El postgrado de Community Manager y manejo de medios digitales entrega al estudiante una enseñanza integral acerca de los variadas elementos necesarios para resolver con capacidad un medio digital: Un community manager debe entender por completo las metas de su empresa y su medición. Pero aún más relevante, debe tener la capacidad para poder comunicarlos, hacer que sean comprendidos e incorporados por el resto de áreas o departamentos de la compañía.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados didácticos: videos de profesores, tutoriales en video, resúmenes de las lecciones, material adicional, foro, imágenes, blogs, artículos. Asimismo, contará con el apoyo de los académicos para llevar a la práctica todo lo que haya aprendido: de que forma crear un blog corporativo, gestionar contenidos web, tácticas de SMO, SEO, desarrollo de campañas comunicacionales en social media, analítica y medición de resultados.

El claustro de profesores está conformado por reconocidos profesionales en activo, con reconocida trayectoria en distintas agencias en nuestro país. Su experiencia proporciona una formación que responde a las necesidades actuales de las empresas, y también, su pertinencia inmediata del programa en el ámbito profesional.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

El posgrado está enfocado especialmente a estudiantes y profesionales de las diferentes carreras de comunicación así como también a quienes deseen ampliar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line e interiorizar en el entendimiento y la utilización de las redes sociales, aprendiendo a gestionar un proyecto digital. No es un ciclo para profesionales, está disponible a todos los estudiantes y expertos con conocimientos informáticosbásicos.

Requisitos para el posgrado

Conocimientos mínimos de Internet y computación a nivel usuario.

Unidades del posgrado

• Necesidad de la comunicación con los usuarios.
• Qué no debemos hacer nunca.
• Qué debemos hacer siempre que sea posible.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Seo optimization & Social Media Optimization.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Monitoreo Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenido online.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación web.
• La reputación web y la competencia.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferencias entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.