Magister de Community Manager en Onate

¿De qué manera opinan las personas sobre las marcas?

El Community Manager debe presentarse como un estratega enfocado en comunicación online, especializado en marketing y relaciones públicas, un early adopter en esencia y con experiencia para crear lazos de confianza con las audiencias. Debe tener conocimiento avanzado de la empresa y la industria, sentido común, inteligencia emocional y poder evaluar y entender las preferencias generales. Tener capacidad para inducir a los diferentes aspectos de la compañía para que comprendan la importancia de pertenecer a la conversación en los medios sociales. Monitorear la marca e interpretar datos, pronosticar situaciones criticas o de oportunidad, establecer vínculos fundamentales (comunidades), identificar y «congregar» líderes de opinión y recopilar retroalimentación para utilizarlos como alternativas de mejoras internas. Para asegurar sus competencias, la selección tiene que responder a un proceso meticuloso y exhaustivo que involucre a todas las áreas del organismoa la vez.

El Community Manager es quien tiene la labor de desarrollar, manejar y valorizar una comunidad de de personas en Internet y ejecuta su trabajo dentro de las redes sociales: facebook, twitter, Xinga, Metacafe, LinkedIn, etc. Asimismo debe participar en foros, grupos de discusión, y también crear y usar información en blogs corporativos. Nosotros te mostraremos eso, a manejar un conocimiento global de los medios sociales para que, al acabar, tengas la posibilidad de trabajar como Community Manager llevando con efectividad las tareas que se relacionan a la comunicación en medios sociales: realización de estrategias de comunicación enfocadas en social media, gestión y moderación de comunidades en la red, proyección y evaluación de la reputación corporativa en medios de Internet.

A partir del primer minuto obtendrás acceso a la gestión de un medio de comunicación digital real para que puedas poner en práctica lo que vayas aprendiendo y, así, tomar el peso de los efectos de tu trabajo. Está pensado sobre todo hacia egresados de de relaciones públicas y reporteros que deseen ampliar o enfocar sus habilidades hacia las exigencias que impone la nueva época de la comunicación.

El presente posgrado busca unificar las plataformas y herramientas digitales a la labor de las instituciones desde una perspectiva económica y con una visión clara de lo que se quiere alcanzar. La idea es conocer y sacar partido a las ventajas que ofrece la web 2.0 sin desatender las metas de una determinada institución. En el mundo de la red en el que vivimos, se antoja un perfil no sólo necesario, sino que indispensable. ¿Por qué? Por ser quien se ocupará de crear y proteger la comunidad de fieles y seguidores que la marca o compañía tenga, y ser el punto de unión entre las necesidades de estos, y lo que pueda darles la empresa, quien va a estar al día en las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición válida, sin embargo, es algo más que necesita un análisis más profundo.

Conocimientos necesarios para un Community manager

• Conocer las principales herramientas y aplicaciones disponibles en Internet.
• Usar elementos de comunicación pública en el uso de Internet.
• Encontrar los elementos que forman el trabajo de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las instituciones..
• Qué son las comunidades de la red, qué es la web 2.0.
• Manejar las principales herramientas para MySpace, Bebo y LinkedIn. Monitoreo.

El postgrado de Community Manager y administración de social media da al estudiante una educación completa acerca de los diversas aspectos importantes para resolver con capacidad un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha tenido como consecuencia que pocas de personas que se dedican a este trabajo opinen que se es mejor profesional cuantos más followers se consigan en Facebook y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta situación ha generado el crecimiento de egos enormes, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas son mediocres commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste en realidad su trabajo. Un verdadero community manager es como un engranaje bien ajustado de una máquina; no suele verse, pero su función es importante para el buen funcionamiento de la máquina.

Los alumnos deberán ir a clase con ordenador portátil, para garantizar el mayor provecho de cada unidad. Las salas de clases dispondrán de red inalámbrica para facilitar el acceso a internet y el análisis de casos prácticos en tiempo real. La figura del Tutor, les dará guía, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su desarrollo de forma personalizada para asegurar el máximo aprovechamiento. Los alumnos tendrán de su propio “Plan profesional», con un tutor especializado que les ayudará y apoyará en sus acciones para colocarse o ganarse un espacio en el mundo laboral.

El claustro de académicos está formado por reconocidos profesionales en activo, con una extensa trayectoria en importantes compañias en distintos países. Su experiencia de primer nivel proporciona una formación que responde a las necesidades reales de las empresas, así como, la aplicabilidad inmediata del programa en el ámbito comercial.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Éste posgrado está se enfoca principalmente a estudiantes y expertos de las distintas carreras comunicacionales así como a quienes deseen acrecentar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line e interiorizar en el entendimiento y uso de las redes sociales, aprendiendo a gestionar un plan digital. No es un posgrado dirigido a informáticos, está disponible a todos los estudiantes y profesionales con conocimientos informáticosiniciales.

No se necesita formación anterior para participar en el posgrado.

Unidades

• Necesidad de la comunicación con la comunidad.
• Qué no debemos hacer nunca.
• Qué hacer siempre que sea posible.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Seo optimization & SMO.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y construcción de enlaces.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenido web.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
• La reputación online y los competidores.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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