Magister de Community Manager en Meta

Las redes sociales son el futuro de la red

El prestigio se crea cada día en las redes sociales. Los públicos hablan y seguirán hablando de la marca aunque ella todavía no forme parte del entorno social de la web. Contar con un responsable que maneje estratégica y eficazmente este entorno, comprendiendo la importancia de los distintos canales digitales para aumentar el valor de la empresa, será determinante para el éxito de la presencia social de la empresa.

El CM es el encargado de desarrollar, administrar y valorizar una comunidad de de personas en Internet y efectúa su trabajo en las redes sociales: MySpace, Bebo, Xinga, youtube, LinkedIn, etc. Igualmente debe interactuar en foros, grupos de discusión, y también crear y usar posts en blogs empresariales. Nosotros te enseñaremos, a tener un conocimiento global de los medios sociales para que, al acabar, tengas la posibilidad de desarrollarte como Community Manager realizando con eficacia las tareas que se relacionan a la comunicación social: preparación de tácticas de comunicación aplicadas a los social media, control e integración de grupos en Internet, estimación y evaluación de la reputación de la empresa en medios de Internet.

En las clases se combinará la teoría con la práctica. Los estudiantes podrán trabajar con cada una de las aplicaciones aprendidas y idear un proyecto personal que será evaluado al terminar el taller. Asimismo, se creará un foro de Google que hará más fácil el intercambio de ideas y seguimiento del posgrado.

Las quejas y los reclamos de los usuarios pueden quemar al community manager, por lo que éste necesita aprender a controlar sus emociones y reaccionar de manera reflexiva para poder alcanzar dos objetivos comunes: soportar el ritmo de cada día y relcionarse de la manera más agradable y comprensiva posible con la comunidad.

Habilidades imprescindibles para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo del contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y administración de las mayores redes sociales (Wikipedia, MySpace, Metacafe, Tuenti), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotos, aplicaciones para la gestión de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Manejo de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, de que manera actuar cuando explota una crisis.
• Monitoreo De que forma llevar a cabo la monitorización de los datos, software relacionado.
• Analítica web. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog desde cero, gestión de contenido.

El posgrado de Community Manager y Gestión de social media ofrece al estudiante una formación completa acerca de los variadas aspectos requeridos para administrar con eficacia un medio digital: La aparición de los community manager ha generado que algunas de personas que se dedican a esta actividad consideren que se es mejor profesional cuantos más followers se consigan en Twitter y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha generado la aparición de egos enormes, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas son malos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste en realidad su labor. Un verdadero community manager es como un engranaje bien engrasado de un motor; está oculto, pero su tarea es importantísima para el correcto funcionamiento de la maquinaria.

El estudiante contará con reposgrados pedagógicos: videos de académicos, videotutoriales, apuntes de las lecciones, material complementario, foro, infografías, blogs, columnas de opinión. Además, contará con el asesoramiento de los profesores para que pueda poner en práctica lo que haya aprendido: de que manera armar un blog corporativo, gestionar contenidos web, tácticas de SMO, posicionamiento web, creación de campañas comunicacionales en social media, analítica y medición de objetivos.

Durante el posgrado los estudiantes crearán un “Plan de Facebook Marketing” para llevar a la práctica todo lo aprendido, presentándolo de manera oral y escrita al acabar el posgrado. La evaluación final de cada participante será establecida según el promedio de las evaluaciones que se harán al final de las distintas materias, la evaluación del Proyecto y la valoración global del posgrado por parte del Director y los demás Profesores.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado está dirigido en mayor medida a titulados/as o estudiantes de Ingeniería en informática, Publicidad y Relaciones Públicas, Ingeniería en Telecomunicaciones (Imagen y Sonido), Comunicación Social y Artes.

Requisitos para el posgrado

No se requiere formación técnica anterior para realizar el posgrado.

Temario del posgrado

• ¿Qué es un Community Manager? Rol y habilidades necesarias.
• ¿Somos nuevos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Qué es una comunidad? ¿Qué sucede en una comunidad?
• Los objetivos de los medios sociales para las empresas.
• La estrategia en medios sociales.
• Publicidad en social media.
• Diferencias y ventajas del marketing en redes sociales.
• Tipos de marketing en las variadas plataformas.
• Análisis de campañas en Facebook.
• Las redes sociales y la empresa.
• El trabajo de community manager en las empresas.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales en la empresa.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias de contenido.
• Qué es contenido.
• De que forma establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Transformaciones de la red.
• Categorización y mapa de canales sociales.
• Mayores canales sociales y funcionalidades: Squidoo, Twitter, LinkedIn…
• Software y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Administración de comunidades.

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