Magister de Community Manager en Las Piedras

¿Pones oído lo que expresa la gente?

Internet ha evolucionado en todas las áreas en que podemos involucrarnos: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. La web amplía su acceso, mejorando el uso de servicios y aplicaciones, entregando la oportunidad a todos sus usuarios de usarlos, compartirlos, mejorarlos y expandirlos. Esto significa alto impacto en las determinaciones sobre presencia e imagen en internet, conexión entre las organizaciones con sus usuarios, consumidores y lugar para el marketing 2.0. En este posgrado se parte de las bases teóricas sobre el perfil y las competencias comunicacionales del Community Manager, abarcando también una serie de tareas prácticas que permitirán desarrollar las capacidades para esta nueva actividad.

El Community Manager es la persona encargada de desarrollar, manejar y aprovechar una comunidad de de personas en la red y realiza su quehacer en las redes sociales: facebook, Bebo, tuenti, youtube, LinkedIn, etc. del mismo modo debe interactuar en foros especializados, tablones de imágenes, y también crear y manejar contenido en blogs corporativos. Nosotros te enseñaremos, a tener un conocimiento integral de los medios sociales para que, al finalizar, tengas la posibilidad de trabajar profesionalmente como Community Manager realizando efectivamente las tareas que se relacionan a la comunicación social: elaboración de tácticas de comunicación pensadas para social media, administración y moderación de grupos en Internet, análisis y mejora de la imagen empresarial en medios sociales.

Durante el desarrollo de su labor, es más que probable que el community manager deba enfrentarse a las críticas, la rabia y los reclamos hacia la empresa, de parte de los usuarios que han sufrido un mal servicio. Para poder manejar de buena forma estas difíciles situaciones, es imprescindible que el CM tenga las herramientas y habilidades de contención adecuadas.

Las quejas y los reproches de los usuarios pueden quemar al community manager, por lo que necesita controlar sus impulsos y reaccionar reflexivamente para poder alcanzar dos metas: soportar el estrés de todos los días y relcionarse de la manera más tranquila y comprensiva que pueda con los usuarios.

Conocimientos necesarios para buen Community manager

• Saber usar los principales programas y aplicaciones de la red.
• Aplicar elementos de comunicación pública en el uso de Internet.
• Encontrar los elementos que componen el perfil del Community manager.
• Comunicación estratégica en las instituciones..
• Como definimos las comunidades digitales, qué se entiende por la web 2.0.
• Conocer las principales herramientas para MySpace, Flickr y LinkedIn. Monitoreo.

El posgrado de Community Manager y manejo de medios digitales ofrece al alumno una educación integral sobre los diversas elementos requeridos para administrar con validez un medio digital: Un buen community manager tiene que conocer a fondo las metas de la empresa y como medir su desempeño Pero aún más relevante, debe tener la capacidad como para comunicarlos, para hacer que sean bien entendidos e incorporados por las demás divisiones o departamentos de la compañía.

Los estudiantes deberán asistir a clase con laptop, para obtener la máxima interactividad de las sesiones. Las salas poseen red inalámbrica para facilitar la conexión a internet y el análisis de casos en tiempo real. La importante figura del Tutor, les dará guía, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su evolución de forma personalizada para garantizar el mejor resultado. Los estudiantes tendrán de su propio e individualizado “Plan profesional», con un profesor especializado que les orientará y apoyará en sus acciones para ubicarse o ganarse un lugar en el mercado laboral.

A lo largo del posgrado los estudiantes desarollarán un “Plan de Social Internet Marketing” para poner en práctica todo lo aprendido, presentándolo de forma oral y escrita al acabar el posgrado. La evaluación de cada estudiante consistirá según el promedio de las notas que se realizarán al final de cada unidad, la evaluación del proyecto final y la evaluación general por parte del Director y los restantes Profesores.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado está se enfoca principalmente a alumnos y profesionales de las distintas carreras de comunicación así como a quienes deseen desarrollar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación En línea y profundizar en el entendimiento y la utilización de las redes sociales, gestionando un proyecto digital. No es un ciclo para profesionales, está abierto a todos los estudiantes y expertos con manejo informático inicial.

No se necesita formación técnica anterior para participar en el posgrado.

Unidades del posgrado

• La gran importancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo para a ser un Community Manager.
• De qué forma generar contenidos para social media, sobre todo Tagged, MySpace y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn, Blogs…
• Técnicas de online marketing para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de análisis en variados países.
• Preparar a la la empresa y a sus directivos para encarar los retos de las redes sociales.
• Mejorar el personal branding y la promoción profesional desde las redes sociales.
• A determinar metas, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Estrategias virales, SEO y engagement en redes sociales.
• Contexto de los social media y el papel de las empresas.
• Creación del plan de comunicación y marketing de redes sociales.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en la empresa y como independiente).
• Cómo generar contenidos para social media.
• El perfil del lector virtual.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula mágica de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: cómo comunicar en 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenidos.
• Youtube y Xenu.
• Youtube, un arma de marketing muy poderosa.
• De qué manera mutar tus productos en exitosos con la ayuda de vídeos.
• Tácticas disruptivas.
• Posicionamiento y estrategias de crowdsourcing.
• Generación de tráfico.
• LinkedIn, triunfar en la red para profesionales.
• De que forma sacar provecho de tu sitio web corporativo.
• De que forma transformarte en el gurú de tu segmento.
• De que manera derivar negocio, dominar a la audiencia y obtener valor para tu negocio.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Aplicaciones de éxito en Facebook.
• Estrategias SEM en Facebook.
• De que manera aumentar los fans de tu página.
• De que manera enlazar campañas de mail masivos con landing pages.
• Creación de negocio en la venta de productos.
• Potenciar el tráfico de potenciales compradores a tiendas o webs.
• De que forma explotar tu figura en las redes sociales.
• De que manera superar las barreras de la notoriedad.
• La fórmula para destacarse como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

No dejes que escape la chance de perfeccionarte. Elije ahora mismo un postítuto con el que sin duda aumentarán tus conocimientos y oportunidades de cambiarte de trabajo.