Magister de Community Manager en Hernandarias

¿De qué manera opinan los usuarios sobre tu negocio?

En el mundo cibernético colaborativo en que estamos, se requiere un perfil no solamente obligatorio, sino fundamental. ¿por qué? Por ser quien se encargará de preservar la comunidad de adeptos que la marca o compañía atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismosy lo que pueda brindarles la compañía, quien va a estar al corriente del uso de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una descripción aceptable, pero es algo que necesita un análisis detallado.

El Community Manager es quien tiene la ocupación de crear, manejar y aprovechar las comunidades de usuarios en Internet y efectúa su trabajo en las redes sociales: zynga, Flickr, tuenti, dailymotion, LinkedIn, etc. También necesita interactuar en foros especializados, tablones de imágenes, y crear y administrar información en blogs empresariales. Nosotros te mostraremos eso, a tener un conocimiento global de los medios sociales para que, al finalizar, puedas desarrollarte como Community Manager llevando del mejor modo posible las funciones relacionadas con la comunicación social: preparación de estrategias de comunicación enfocadas en social media, administración y moderación de comunidades en Internet, análisis y mejora de la imagen de la empresa en los grupos de Internet.

Durante el desarrollo de su trabajo, es más que probable que el community manager deba enfrentarse a las críticas, los enfados y los sentimientos contrarios hacia la empresa, por parte de las personas que han tenido experiencias insatisfactorias. Para poder enfrentarse con éxito estas difíciles situaciones, es imprescindible que el Community Manager tenga las herramientas y habilidades de contención más adecuadas.

Un claro ejemplo de lo que no es un Community Manager, que no es saber diseño de sitios webs y controlar gestores de contenido, supone crear y poner en funcionamiento el producto, en este caso, la comunidad de clientes. Ser un community manager, no es solamente manejar un blog, o usar Twitter o Facebook, sino que requiere interacciones con los miembros de la comunidad, tal y como pasa en una comunidad no virtual (junta de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Habilidades importantes para un Community manager

• Saber usar las principales herramientas y aplicaciones de Internet.
• Usar elementos de comunicación pública en el uso de la web 2.0.
• Encontrar los elementos que forman el perfil del Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Que entendemos por las comunidades digitales, qué entendemos por la web 2.0.
• Saber usar las principales herramientas para Facebook, Flickr y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El posgrado de Community Manager y administración de medios digitales entrega al estudiante una educación completa sobre los diversas elementos necesarios para gestionar con efectividad un medio digital: La proliferación de los community manager ha tenido como consecuencia que pocas de personas que se dedican a este trabajo se hayan dedicado a creer que se es mejor profesional cuantos más seguidores se consigan en Twitter y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta circunstancia ha propiciado la aparición de egos, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas no son otra cosa que mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste efectivamente su labor. Un verdadero community manager es como un engranaje bien ajustado de una máquina; no suele verse, pero su tarea es importante para el correcto funcionamiento de la maquinaria.

El estudiante contará con reposgrados pedagógicos: videos de docentes, tutoriales en video, resúmenes de las clases, material complementario, foro, infografías, blogs, artículos. Asimismo, contará con el asesoramiento de los académicos para que pueda llevar a la práctica lo aprendido: cómo armar un blog corporativo, gestionar contenido en Internet, estrategias de SMO, SEO, creación de campañas comunicativas en social media, analítica y control de resultados.

El claustro de profesores está conformado por reconocidos profesionales en activo, con una extensa trayectoria en importantes agencias en diversos países. Su experiencia de primer nivel directiva y formativa garantiza una formación que da respuesta a las necesidades actuales de las empresas, y también, su pertinencia inmediata del programa en el ámbito profesional.

A quien va dirigido

El posgrado está enfocado preferentemente a titulados/as o estudiantes de Ingeniería en informática, Publicidad y RRPP, Ingeniería en Telecomunicaciones (Imagen y Sonido), Periodismo y Artes.

Requisitos

Conocimientos básicos de Internet e informática de nivel básico.

Temario del posgrado

• La importancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo convertirse enun Community Manager.
• De qué forma generar contenidos para redes sociales, sobre todo para Youtube, MySpace y Blogs.
• Facebook, Twitter, Vimeo, LinkedIn, Blogs…
• Tácticas de internet marketing para potenciar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de éxito en diferentes mercados.
• Preparar a la la compañía y a sus directivos para enfrentar los desafíos de las redes sociales.
• A potenciar el personal branding y la promoción personal desde las redes sociales.
• Determinar objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
• Técnicas virales, SEO y enganche en redes sociales.
• Contexto de los social media y el papel de las empresas.
• Creación del plan de comunicación y marketing de redes sociales.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en empresas y como independiente).
• Cómo crear contenidos para redes sociales.
• El perfil del lector virtual.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenidos.
• La fórmula mágica de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: cómo comunicar en 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenidos.
• Twitter y Xenu.
• Youtube, una herramienta de marketing masivo.
• Cómo mutar tus productos en hegemónicos usando vídeos.
• Estrategias disruptivas.
• Posicionamiento y estrategias de subcontratación.
• Generación de tráfico.
• LinkedIn, como triunfar en la red para profesionales.
• De que forma sacar partido de tu sitio web corporativo.
• De que forma transformarte en el experto de tu area.
• De que forma derivar negocio, dominar a los usuarios y obtener valor para tu empresa.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Aplicaciones exitosas para Facebook.
• Opciones de pagadas en Facebook.
• Cómo aumentar los usuarios de tu página.
• De que manera enlazar campañas de emailing con landing pages.
• Generación de negocio en el marketing de productos.
• Potenciar el tráfico clientes a tiendas o webs.
• De que forma explotar tu imagen en las redes sociales.
• De que forma superar las barreras de la notoriedad.
• La fórmula para destacar como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

La información de este posgrado puede tener ligeras variaciones en relación al temario final. Para una información más completa, recomendamos consultar el sitio web oficial y hacer tus preguntas.