Magister de Community Manager en Gerona

Las redes sociales son el futuro del comercio online

Un Community Manager es más que un practicante que sube videos o textos a las diferentes redes sociales o sitios corporativos de la empresa. Este especialista debe tener un extenso conocimiento de las diferentes áreas que engloba un proyecto digital para poder crear, administrar y manejar la imagen de su compañía en Internet.

El cargo de Community Manager es muy requerido por las compañías e instituciones, pero estas existen dificultades para tener profesionales bien capacitados que verdaderamente los puedan ayudar en su incursión en los medios sociales. Es necesario que el profesional posea un amplio conocimiento de los diferentes elementos que forman los medios sociales y su manera de operar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos eficazmente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el estudiante aprenda en las materias e incorpore las ideas a la perfección, adquiriendo la visión global del entorno mediático en el que va a desenvolverse.

Magister de Community Manager en Gerona Community Manager

Durante el ejercicio de su labor, es muy posible que el community manager tenga que encarar las críticas, el enojo y las quejas en contra de la empresa, de parte de usuarios que han sufrido experiencias insatisfactorias. Para poder manejar exitosamente estas situaciones complicadas, es imprescindible que el Community Manager use las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

Las quejas y los reproches de los clientes enfadados pueden destruir al community manager, por lo que éste necesita manejar sus emociones y actuar reflexivamente con el objetivo de alcanzar dos objetivos: soportar el frenesí de cada día y comunicarse de la manera más agradable y cercana que sea posible con los usuarios.

Conocimientos imprescindibles para un Community manager



  • Evaluación y control de proyectos.
  • Gestión del contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
  • Comunicación en Internet. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y dominio de las principales redes sociales (Wikipedia, Twitter, Facebook, Bligoo), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotos, aplicaciones para el manejo de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
  • Manejo de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, manejo de comunidades digitales, cómo manejar conflictos, de que manera trabajar cuando estalla una crisis.
  • Monitoreo De que forma visualizar la información, software.
  • Analítica web. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
  • E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
  • Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
  • Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
  • Blogosfera. Cómo crear un blog desde cero, gestión de contenido.

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El postgrado de Community Manager y manejo de social media entrega al estudiante una formación integral sobre los diversas elementos necesarios para resolver con validez un medio digital: La aparición de los community manager ha propiciado que varias de personas que se dedican a esta actividad crean que se es mejor cuantos más seguidores se consigan en Facebook y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha motivado la aparición de egos desmesurados, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas no son otra cosa que malos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste su trabajo. Un buen community manager es como un engranaje bien engrasado de un motor; está oculto, pero su tarea es importantísima para el funcionamiento de la máquina.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados pedagógicos: videos de profesores, tutoriales en video, apuntes de las clases, material adicional, foro on line, infografías, blogs, artículos. Asimismo, tendrá el apoyo de los profesores para que pueda poner en práctica lo que haya aprendido: de que manera crear un blog, gestionar contenido en la web, técnicas de SMO, posicionamiento en buscadores, desarrollo de campañas comunicacionales en social media, analítica y control de objetivos.

A lo largo del posgrado los alumnos crearán un “Plan de Social Internet Marketing” para poner en práctica todo lo aprendido, mostrándolo de manera oral y escrita al completar el posgrado. La evaluación final de cada estudiante será establecida según el promedio de las evaluaciones que se efectuarán al final de las distintas unidades académicas, la evaluación del Proyecto y la valoración general del posgrado por parte del Director y los demás Profesores.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

Comunicadores, periodistas, relacionadores públicos y profesionales del área interesados en las comunidades digitales.

Requisitos para el posgrado

Conocimientos mínimos de Internet y computación de nivel usuario.

Temario del posgrado

  • La importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
  • Las características del Community Manager y cómo transformarse enun Community Manager.
  • De qué forma estimular la creación de contenidos para social media, en particular para Facebook, MySpace y Blogs.
  • En detalle: Facebook, Twitter, Vimeo, LinkedIn, Blogs…
  • Tácticas de marketing online para potenciar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
  • Casos de éxito en diferentes plataformas.
  • Preparar a la la compañía y a sus directivos para enfrentar los retos de las redes sociales.
  • Potenciar el personal branding y la promoción personal desde la red.
  • Establecer objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
  • Estrategias disruptivas, SEO y enganche en redes sociales.
  • Contexto de los social media y el rol de la empresa.
  • Creación del plan de comunicación y marketing de redes sociales.
  • Software y herramientas prácticas.
  • Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
  • Manejo de comunidades.
  • Search engine optimization & Social Media Optimization.
  • Redes sociales que ayudan a posicionar.
  • Optimización de Cada Plataforma.
  • SMO y Linkbuilding.
  • Casos Prácticos de Social Media Optimization.
  • Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
  • Medición de la aportación de SMO al SEO.
  • Gestión de reputación on-line.
  • ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
  • Google y reputación online.
  • Monitorización Web de la reputación (Herramientas).
  • Estrategia de presencia online.
  • Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
  • Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
  • Plataformas de publicación de contenidos web.
  • Que hacer los mensajes negativos.
  • Importancia del SEO en la reputación Web.
  • Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
  • Software del Community Manager.
  • Oportunidades de trabajo del Community Manager (en medios y como profesional independiente).
  • Cómo crear contenidos para social media.
  • El perfil del lector virtual.
  • Usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
  • Superar las dificultades de la creación de contenidos.
  • La fórmula mágica de creación de posts para blogs.
  • Facebook: creación para la comunidad global.
  • Twitter: cómo comunicar con 140 caracteres.
  • El secreto más importante del SEO para contenido.
  • Facebook comercial y Personal Branding.
  • Posibles tareas del community manager.
  • Las políticas de social media en la empresa.
  • Los community manager y los trabajadores de la empresa.
  • Estrategias para crear contenido.
  • Qué es contenido.
  • Creación de una estrategia de contenido.
  • Los blogs en la la estrategia de contenido.
  • Clases y usos de blogs.
  • Plataformas para la creación de blogs.
  • Creación y gestión de un blog.
  • Social media como un todo.
  • Evolución de la red.
  • Categorización y mapa de canales sociales.
  • Mayores canales sociales y funcionalidades: Facebook, Twitter, LinkedIn…

Recuerda que puedes encontrar más posgrados de Community Manager usando el buscador.



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