Magister de Community Manager en Dolores

El crecimiento de la red desarrolla nuevas formas de compartir información

El Community Manager debe perfilarse como un estratega enfocado en comunicación online, especializado en mercadeo, publicidad y relaciones públicas, un innovador y con experiencia para crear lazos de confianza con las audiencias. Debe tener conocimiento avanzado de la compañía y la industria, inteligencia contextual, emocional y ser capaz de determinar y entender tendencias. Tener habilidad para inducir y evangelizar a los diferentes aspectos de la compañía con el fin de que entiendan la importancia estratégica de pertenecer a la interacción en las redes sociales. Monitorear el sello e interpretar datos, pronosticar situaciones criticas o de oportunidad, desarrollar lazos fundamentales (comunidades), identificar y «reclutar» líderes de opinión y recolectar retroalimentación para utilizarlos como propuestas de mejoras internas. Para asegurar sus habilidades, la selección del profesional tiene que pasar por un procedimiento meticuloso y exhaustivo que abarque a todas las áreas del organismo, transversalmente.

El Community Manager es la persona encargada de crear, manejar y valorizar las comunidades de de personas en Internet y efectúa su actividad en las redes sociales: MySpace, Bebo, Xinga, Vimeo, LinkedIn, etc. También debe participar en foros especializados, tablones de imágenes, y formar y usar contenido en blogs empresariales. Nosotros te enseñaremos precisamente eso, a poseer un conocimiento global de social media para que, al acabar, tengas la posibilidad de trabajar como Community Manager organizando con efectividad las funciones que se relacionan a la comunicación social: preparación de tácticas de comunicación enfocadas en social media, manejo e integración de grupos en la red, análisis y evaluación de la reputación empresarial en los grupos de la red.

Durante el desarrollo de su actividad, es más que probable que el community manager deba manejar las críticas, la rabia y las quejas hacia la empresa, por parte de personas que han sufrido un mal servicio. Para poder manejar con éxito estas situaciones adversas, es necesario que el Community Manager use las herramientas y habilidades de contención más adecuadas.

Las quejas y los reclamos de las personas pueden dañar al community manager, por lo que éste necesita aprender a contener sus emociones y actuar de manera reflexiva para alcanzar dos objetivos: soportar el ritmo de cada día y comunicarse de la manera más tranquila y comprensiva que sea posible con la comunidad.

Habilidades importantes para buen Community manager

• Saber usar las principales herramientas y aplicaciones de la web.
• Usar elementos de comunicación estratégica en el uso de la web 2.0.
• Encontrar los factores que componen el trabajo de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las empresas..
• Como definimos las comunidades de la red, qué se entiende por la web 2.0.
• Manejar los principales programas para MySpace, Twitter y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El posgrado de Community Manager y administración de medios digitales ofrece al alumno una educación completa sobre los variadas elementos necesarios para resolver con capacidad un medio digital: La aparición de los community manager ha generado que algunas de personas que se dedican a este trabajo opinen que se es mejor profesional cuantos más followers se consigan en Twitter y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta situación ha motivado el crecimiento de egos, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste efectivamente su labor. Un verdadero community manager es igual a un engranaje bien engrasado de un motor; no suele verse, pero su función es imprescindible para el correcto funcionamiento de la maquinaria.

Nuestra metodología está basada en implicar y ayudar a los estudiantes a reconocer e interpretar casos reales de éxito para adquirir a partir de ellos los elementos fundamentales. Podrás consultar con el soporte tantas veces como desees a través de la plataforma online. Así mismo tendrás acceso un foro donde podrás resolver dudas entre profesores y alumnos. El motor pedagógico será la enseñanza directa, vivencial y pragmática apoyada por dinámicas de trabajo individual y en grupo.

El claustro de docentes está formado por destacados profesionales en activo, con reconocida experiencia en variadas empresas en distintos países. Su experiencia de primera mano garantiza una formación que responde a las necesidades reales de las empresas, y también, la aplicabilidad real e inmediata del programa en el ámbito profesional.

Para quien es este posgrado

Nuestro posgrado de Community Manager está pensado para aquellos estudiantes y profesionales (periodistas y redactores ) de Publicidad que desean enfocar su carrera en el manejo de comunidades de Internet.

Manejo de navegación en internet y trabajar en áreas relacionadas directamente con el posgrado, a modo de ejemplo: manejo de sitios web y blogs.

Unidades del posgrado

• Necesidad de la comunicación con los usuarios.
• Qué no hacer jamás.
• Qué hacer siempre.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & Social Media Optimization.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbuilding.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Monitoreo Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos online.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación web y la competencia.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones concretas de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

No dejes que se te escape la posibilidad de perfeccionarte. Inicia un postítuto con el que sin duda aumentarán tus conocimientos y oportunidades de cambiarte de empleo.