Magister de Community Manager en Cundinamarca

¿De qué forma opinan las personas sobre las marcas?

En el universo del internet en el que vivimos, se antoja un perfil no solamente obligatorio, sino que imprescindible Por ser quien se encargará de preservar al grupo de fieles y adeptos que el sello o compañía atraiga, y ser la unión entre las necesidades de los mismosy lo que pueda entregarles la empresa, quien va a estar al día del uso de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición aceptable, aunque es otra cosa más que requiere un análisis en detalle.

El puesto de Community Manager es muy pedido por las compañías y organizaciones, pero existen problemas para encontrar profesionales especializados que verdaderamente les puedan dirigir en su incursión en social media. Es necesario que el profesional cuente con un amplio conocimiento de los diferentes elementos que conforman los medios sociales y su modo de operar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para ponerlos en práctica de modo eficiente. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el alumno profundice en las materias e incorpore las ideas claramente, obteniendo la visión global del ambiente en el que va a desarrollar su trabajo.

En las clases se combinará la teoría con la práctica. Los estudiantes tendrán la oportunidad de trabajar con cada una de las aplicaciones aprendidas y desarrollar un proyecto personal que será evaluado al finalizar el taller. Además, se creará un grupo de Google que hará más fácil el intercambio de ideas y seguimiento del posgrado.

Un claro ejemplo de lo que no sería un Community Manager, que no tiene relación con diseño de páginas webs y controlar CMS, supone diseñar y desarrollar por completo el producto, en este caso, la comunidad de clientes. Ser community manager, no es solamente usar un blog, o tener un Twitter o Facebook, sino que requiere interacciones personales con la comunidad, tal y como pasa en una comunidad física (comunidad de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Conocimientos Relevantes para buen Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Gestión del contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Netiqueta, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y dominio de las principales redes sociales (Flickr, Metacafe, Tuenti), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotos, programas para la gestión de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Manejo de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, moderación de comunidades online, cómo manejar conflictos, de que forma trabajar cuando explota una crisis.
• Métricas De que manera visualizar la información, software.
• Analítica. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog, gestión de contenido.

El postgrado de Community Manager y manejo de medios digitales entrega al estudiante una enseñanza completa sobre los diferentes aspectos importantes para administrar con aptitud un medio digital: Un buen community manager tiene que conocer por completo los objetivos de la empresa y como medir su desempeño Pero aún más relevante, debe tener la habilidad para comunicarlos, conseguir que sean bien comprendidos y aprendidos por el resto de divisiones o secciones de la compañía.

Nuestra metodología se basa en implicar y ayudar a los estudiantes a conocer e interpretar casos empresariales reales de éxito para adquirir a partir de ellos los elementos teóricos. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte tantas veces como necesitas a través de la plataforma. También tendrás acceso un foro en donde resolver inquietudes entre profesores y estudiantes. El motor de la enseñanza será la enseñanza presencial, vivencial y pragmática apoyada por dinámicas de trabajo individual y en grupo.

Durante el posgrado los estudiantes crearán un “Plan de Social Media Advertising” para poner en práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de manera oral y escrita al acabar el posgrado. La evaluación de cada estudiante será establecida en una media ponderada de las evaluaciones que se harán al terminar las distintas unidades académicas, la evaluación del Proyecto y la valoración global por parte del Director y los otros Profesores.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Periodistas, diseñadores y profesionales del área interesados en las comunidades en Internet.

Conocimientos básicos de Internet y computación a nivel usuario.

Temario del posgrado

• Importancia de la comunicación con usuarios.
• Qué no debemos hacer jamás.
• Qué hacer siempre que sea posible.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & Social Media Optimization.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbaiting.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos web.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación online.
• La reputación online y la competencia.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferenciación entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones relevantes de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

Puedes leer información más completa sobre precios en el sitio oficial del posgrado.