Magister de Community Manager en Ciudad Real

Las redes sociales son el futuro del comercio en línea

En el mundo del internet colaborativo en el que habitamos, se requiere un perfil no solamente necesario, sino que escencial Por ser quien se va a encargar de cuidar y conservar al grupo de fieles y adeptos que el sello o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos, con lo que pueda ofrecerles la compañía, quien va a estar al día de la utilización de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición correcta, aunque es algo que requiere un análisis detallado.

El cargo de Community Manager está siendo muy demandado por las compañías y organizaciones, pero muchas veces enfrentan problemas para encontrar profesionales especializados que de verdad los puedan ayudar en su aventura en social media. Se precisa que el profesional cuente con un conocimiento amplio de los diversas elementos que dan forma a las redes sociales y su manera de operar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica exitosamente. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el estudiante profundice en las materias y asimile los conceptos de una manera clara, adquiriendo una visión general del nuevo entorno mediático en el que va a desarrollar su trabajo.

Durante el desarrollo de su labor, es muy posible que el community manager deba enfrentarse a las críticas, la rabia y los reclamos en contra de la empresa, por parte de las personas que han sufrido un mal servicio. Para poder enfrentar exitosamente estas difíciles situaciones, es necesario que el CM maneje las herramientas y habilidades de contención correctas.

Las quejas y la presión de las personas pueden quemar al community manager, por lo que éste necesita contener sus impulsos y actuar de manera reflexiva para poder alcanzar dos objetivos: soportar el ajetreo de todos los días y conversar de la manera más tranquila y comprensiva que pueda con las personas.

Conocimientos necesarios para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión de contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapeo de actores importantes en social media, gestión y manejo de las más importantes redes sociales (Facebook, Flickr, Youtube, Bligoo), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotografía, aplicaciones para el manejo de redes sociales (Metrotweet, Trillian), conceptos básicos de geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Manejo de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, moderación de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, de que forma trabajar cuando estalla una crisis.
• Monitorización. De que manera llevar a cabo la monitorización de la información, software relacionado.
• Analítica. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog desde cero, manejo de contenido.

El posgrado de Community Manager y administración de medios digitales entrega al estudiante una enseñanza integral acerca de los variadas elementos requeridos para administrar con operatividad un medio digital: La proliferación de los community manager ha propiciado que algunas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad crean que se es mejor cuantos más followers se consigan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha motivado la aparición de egos enormes, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas son malos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste su trabajo. Un verdadero community manager es como un engranaje bien engrasado de un motor; está oculto, pero su tarea es muy necesaria para el correcto funcionamiento de la maquinaria.

Los estudiantes deberán ir a la clase con ordenador portátil, para garantizar la máxima interactividad de cada unidad. Las salas tienen WIFI para permitir la conexión a internet y el análisis de casos prácticos en tiempo real. La figura del Tutor, les guiará, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto final, y seguirá su desarrollo de manera personalizada para garantizar el mejor resultado. Los estudiantes dispondrán de su propio e individualizado “Plan profesional», con un profesor que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para colocarse o ganarse un espacio en el mercado laboral.

El posgrado estará apoyado por un Campus Digital, un área exclusivo y personalizado, para compartir con otros estudiantes y profesores los conocimientos adquiridos, ampliando de esa forma la formación con la práctica, para resolver dudas sobre el Desarrollo del Proyecto con los académicos, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, enlaces y casos de análisis en formato digita.

A quien va dirigido

Periodistas, comunicadores, relacionadores públicos y profesionales del área que tengan interés en las comunidades en Internet.

No se exije formación técnica previa para realizar el posgrado.

Temario del posgrado

• La gran importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo ser un Community Manager.
• De qué forma crear contenidos para redes sociales, en particular Youtube, MySpace y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Dailymotion, LinkedIn, Blogs…
• Estrategias de internet marketing para mejorar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de éxito en diversos sectores.
• Preparar a la la compañía y a sus gerentes para encarar los desafíos de las redes sociales.
• A potenciar el personal branding y la promoción personal desde las redes sociales.
• A determinar metas, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Estrategias virales, SEO y engagement en social media.
• Contexto de los social media y el rol de la empresa.
• Desarrollo del plan de comunicación y marketing de redes sociales.
• Aplicaciones y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en una web.
• Gestión de comunidades.
• Search engine optimization & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Monitoreo Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos web.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en medios y como profesional independiente).
• De que manera generar contenido para social media.
• El perfil del lector digital.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: cómo comunicar en 140 caracteres.
• El secreto mejor guardado del SEO para contenido.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales para empresas.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias de contenido.
• Que entendemos por contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Evolución de Internet.
• Categorización y mapa de canales sociales.
• Mayores canales sociales y funciones específicas: MySpace, Twitter, LinkedIn…

No dejes que se te escape la chance de crecer profesionalmente. Inicia un posgrado con el que sin duda crecerán tus conocimientos y oportunidades de cambiarte de empleo.