Magister de Community Manager en Chubut

El enorme crecimiento de Internet crea nuevas relaciones

El Community Manager debe presentarse como un estratega especializado en comunicación online, con conocimientos en marketing y relaciones públicas, un early adopter en esencia y con experiencia para establecer relaciones de confianza con el público. Debe poseer profundo conocimiento de la empresa y la industria, sentido común, inteligencia emocional y poder evaluar e interpretar las preferencias generales. Tener capacidad para inducir y evangelizar a los diferentes aspectos de la empresa con el fin de que entiendan la importancia estratégica de pertenecer a la conversación en las redes sociales. Monitorear el sello e interpretar datos, prever situaciones criticas o de oportunidad, establecer vínculos decisivos (comunidades), identificar y «reclutar» líderes de opinión y recolectar feedback para usarlos como ideas de mejoras internas. Para asegurar sus habilidades, la selección debe pasar por un procedimiento meticuloso y exhaustivo que involucre a todas las áreas de la organización, transversalmente.

El CM es la persona encargada de crear, gestionar y valorizar las comunidades de de personas en la red y ejecuta su quehacer en las redes sociales: zynga, Flickr, tuenti, Vimeo, LinkedIn, etc. Asimismo debe interactuar en foros especializados, tablones de imágenes, así como crear y usar información en blogs. Nosotros te enseñaremos, a tener un conocimiento global de social media para que, al finalizar, tengas la posibilidad de trabajar como Community Manager llevando de la mejor manera las tareas referentes a la comunicación social: elaboración de tácticas de comunicación pensadas para los social media, gestión e integración de grupos en Internet, análisis y evaluación de la reputación empresarial en medios de la red.

En las clases se combinará la teoría y la práctica. Los alumnos podrán trabajar con cada una de las aplicaciones aprendidas y idear un proyecto propio que será revisado por los académicos al finalizar el taller. Asimismo, se creará un grupo de Twitter que facilitará el contacto y acompañamiento durante el posgrado.

Las críticas y la presión de los clientes enfadados pueden destruir al community manager, por lo que éste necesita aprender a contener sus emociones y actuar de manera reflexiva con el objetivo de alcanzar dos metas: soportar el estrés de cada día y conversar de la manera más agradable y comprensiva posible con los usuarios.

Habilidades Relevantes para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión de contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y manejo de las más importantes redes sociales (Wikipedia, Flickr, Facebook, Bligoo), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotos, programas para la gestión de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Manejo de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades online, cómo manejar los conflictos, cómo trabajar cuando estalla una crisis.
• Monitoreo De que forma visualizar los datos, software.
• Analítica. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog desde cero, gestión de contenido.

El postgrado de Community Manager y manejo de social media entrega al alumno una formación integral sobre los diversas aspectos importantes para administrar con eficacia un medio digital: La proliferación de los community manager ha generado que algunas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad crean que se es mejor profesional cuantos más seguidores se obtengan en Twitter y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha motivado la aparición de egos enormes, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste su trabajo. Un buen community manager es como un engranaje bien engrasado de un motor; no suele verse, pero su función es imprescindible para el buen funcionamiento de la máquina.

Los alumnos deberán ir a la clase con notebook, para obtener el mayor provecho de cada unidad. Las salas de clases poseen WIFI para permitir la conexión a internet y el análisis de casos. La figura del Director, les dará guía, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su evolución de forma personalizada para asegurar el máximo aprovechamiento. Los estudiantes tendrán de su propio y personalizado “Plan de carrera profesional», con un docente que les ayudará y apoyará en sus respectivas acciones para colocarse o ganarse un espacio en el mercado laboral.

El claustro de profesores está compuesto por reconocidos profesionales del rubro, con una extensa trayectoria en diferentes compañias en diversos países. Su experiencia proporciona una formación que responde a las necesidades reales de las empresas, así como, la aplicabilidad inmediata del programa en el ámbito profesional.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado está enfocado principalmente a alumnos y expertos de las diferentes carreras de comunicación así como a empresarios que deseen acrecentar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea y profundizar en el entendimiento y uso de las redes sociales, aprendiendo a gestionar de manera práctica un plan digital. No es un ciclo dirigido a profesionales, está disponible a todos los estudiantes y profesionales con conocimientos informáticosiniciales.

Requerimientos para el posgrado

No se necesita formación previa para realizar el posgrado.

Temario

• ¿Qué es un CM? Rol y conocimientos requeridos.
• ¿Somos nuevos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Para qué una comunidad? ¿Qué hago en una comunidad?
• las metas de los medios sociales en la empresa.
• La estrategia en medios sociales.
• Publicidad en los medios sociales.
• Diferencias y elementos positivos del marketing en social media.
• Clases de Publicidad en las diferentes plataformas.
• Optimización de campañas en Facebook.
• Las redes sociales y la empresa.
• El trabajo de community manager en la empresa.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales para empresas.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias de contenido.
• Que entendemos por contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Evolución de Internet.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Mayores canales sociales y funcionalidades: Flickr, Twitter, LinkedIn…
• Aplicaciones y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
• Gestión de comunidades.

Buscamos ayudarte a responder tus preguntas para que puedas elegir la mejor opción de acuerdo a tus intereses, gustos y perfil profesional. Dinos en que lugar te encuentras y qué clase de postítulo te interesa cursar para que podamos aconsejarte.