Magister de Community Manager en Chiapas

¿Cómo hablan las personas sobre tu marca?

En el universo del internet en que estamos, se antoja un perfil no solamente necesario, sino escencial Por ser quien se encargará de mantener la comunidad de fieles y adeptos que la marca o empresa atraiga, y ser la unión entre las necesidades de los mismos, con lo que pueda ofrecerles la compañía, quien va a estar al día de la utilización de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una descripción válida, aunque es otra cosa que necesita un análisis en detalle.

El Community Manager es el encargado de desarrollar, administrar y valorizar los grupos de usuarios en la red y realiza su quehacer dentro de las redes sociales: MySpace, Flickr, tuenti, Metacafe, LinkedIn, etc. De igual manera debe participar en foros especializados, tablones de imágenes, y crear y administrar posts en blogs. Te enseñaremos, a tener un conocimiento global de social media para que, al terminar, tengas la posibilidad de trabajar profesionalmente como Community Manager realizando con eficacia las tareas relacionadas con la comunicación en medios sociales: elaboración de tácticas de comunicación aplicadas a las redes sociales, administración e integración de grupos virtuales, estimación y control de la imagen empresarial en las redes de Internet.

En las clases se combinará la teoría con la práctica. Los estudiantes podrán trabajar con cada una de las aplicaciones aprendidas y desarrollar un proyecto personal que será revisado por los docentes al finalizar el taller. Además, se creará un grupo de Twitter que facilitará el proceso y acompañamiento del posgrado.

Las quejas y los reclamos de los clientes enfadados pueden quemar al community manager, por lo que debe aprender a manejar sus emociones y actuar con calma para poder alcanzar dos metas: soportar el estrés de cada día y relcionarse de la manera más agradable y comprensiva que sea posible con los usuarios.

Habilidades importantes para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo del contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y manejo de las principales redes sociales (Wikipedia, Flickr, Youtube.com, Bligoo), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotos, aplicaciones para la gestión de redes sociales (Metrotweet, Trillian), geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Gestión de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores cotidiano, moderación de comunidades digitales, cómo manejar conflictos, de que forma actuar cuando explota una crisis.
• Monitorización. Cómo visualizar los datos, software relacionado.
• Analítica. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog paso a paso, manejo del contenido.

El posgrado de Community Manager y administración de social media entrega al alumno una educación completa acerca de los variadas elementos importantes para dirigir con competencia un medio digital: La proliferación de los community manager ha generado que muchas de personas que se dedican profesionalmente a este trabajo opinen que se es mejor profesional cuantos más seguidores se consigan en Facebook y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta situación ha motivado el crecimiento de egos, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que malos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste verdaderamente su trabajo. Un buen community manager es como un engranaje bien engrasado de una máquina; está oculto, pero su trabajo es importantísima para el correcto funcionamiento de la máquina.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados didácticos: videos de académicos, tutoriales en video, apuntes de las clases, material complementario, foro, infografías, blogs, columnas de opinión. Asimismo, contará con el apoyo de los profesores para poner en práctica todo lo que haya aprendido: cómo armar un blog corporativo, administrar contenido en la web, tácticas de SMO, posicionamiento en buscadores, creación de estrategias comunicativas en redes sociales, analítica y medición de resultados.

A lo largo del posgrado los alumnos crearán una «estrategia de Social Media” para poner en práctica todo lo aprendido, mostrándolo de manera oral y escrita al acabar el posgrado. La evaluación final de cada estudiante será establecida en una media ponderada de las notas que se harán al final de cada unidad, la evaluación del proyecto final y la valoración final por parte del Profesor guía y los otros Profesores.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

El posgrado está enfocado especialmente a estudiantes y expertos de las diferentes carreras de comunicación así como también a quienes quieran ampliar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación En línea e interiorizar en el entendimiento y la utilización de los medios sociales, aprendiendo a gestionar de manera práctica un plan digital. No es un posgrado dirigido a informáticos, está disponible a todos los estudiantes y expertos con conocimientos informáticosbásicos.

Requerimientos para el posgrado

Para cursar el posgrado de Community Manager es requerido poseer unos conocimientos básicos de la web.

Unidades

• Importancia de la comunicación con los usuarios.
• Qué no hacer jamás.
• Qué debemos hacer siempre.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Monitoreo Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenido online.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
• La reputación web y los competidores.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
• Diferenciación entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones relevantes de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.