Magister de Community Manager en Ceuta

¿Oyes lo que expresa las personas en la red?

El Community Manager es el encargado de articular la marca en el ecosistema social de una forma compleja (contextualizando su origen en el webmaster y el moderador de foros). Mediante el entendimiento de las necesidades, los planes estratégicos del organismo y las tendencias de los clientes, maneja las tácticas, construye, gestiona y modera en función de la marca y ayuda a promover el cambio al interior de la compañía. De cierta forma, su imagen adquiere más relevancia al perfilarse como un representante de la marca y su prestigio en el ámbito digital, y todas sus implicancias.

El Community Manager es quien se encarga de crear, manejar y aprovechar las comunidades de usuarios en Internet y efectúa su actividad dentro de las redes sociales: MySpace, twitter, Xinga, youtube, LinkedIn, etc. De igual manera necesita interactuar en foros especializados, grupos de discusión, así como formar y usar posts en blogs empresariales. Te enseñaremos precisamente eso, a poseer un conocimiento amplio de los medios sociales para que, al terminar, tengas la posibilidad de trabajar como Community Manager haciendo con eficacia las tareas referentes a la comunicación social: preparación de estrategias de comunicación pensadas para las redes sociales, administración y moderación de grupos digitales, proyección y control de la imagen de la empresa en medios de la red.

Durante el desarrollo de su labor, es más que probable que el community manager deba manejar la presión de las críticas, la rabia y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, de parte de clientes que han sufrido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentarse con éxito estas situaciones adversas, es imprescindible que el CM maneje las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

Las quejas y los reclamos de los usuarios pueden destruir al community manager, por lo que necesita aprender a contener sus emociones y actuar reflexivamente para alcanzar dos objetivos comunes: soportar el frenesí de cada día y conversar de la manera más agradable y cercana posible con los usuarios.

Conocimientos importantes para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo del contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y dominio de las mayores redes sociales (Flickr, Vimeo, Bligoo), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotografía, aplicaciones para el manejo de redes sociales (Metrotweet, Trillian), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Manejo de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, manejo de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, cómo actuar cuando estalla una crisis.
• Monitorización. De que manera llevar a cabo la monitorización de los datos, software.
• Analítica web. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog paso a paso, manejo de contenido.

El posgrado de Community Manager y administración de social media entrega al estudiante una educación completa sobre los diferentes aspectos requeridos para resolver con aptitud un medio digital: La proliferación de los community manager ha generado que algunas de personas que se dedican profesionalmente a este trabajo opinen que se es mejor cuantos más seguidores se obtengan en Facebook y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta situación ha motivado el crecimiento de egos desmesurados, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son pésimos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste verdaderamente su labor. Un verdadero community manager es igual a un engranaje bien ajustado de una máquina; no suele verse, pero su trabajo es importantísima para el correcto funcionamiento de la máquina.

El alumno contará con reposgrados pedagógicos: videos de profesores, tutoriales en video, apuntes de las lecciones, material adicional, foro on line, infografías, blogs, columnas de opinión. Además, contará con el asesoramiento de los profesores para llevar a la práctica todo lo que haya aprendido: de que manera armar un blog, administrar contenido en la web, tácticas de SMO, posicionamiento web, creación de estrategias comunicacionales en social media, analítica y medición de resultados.

El posgrado estará apoyado por un Campus en línea, un espacio de acceso limitado y personalizado, para intercambiar opiniones con compañeros y académicos los conocimientos adquiridos, ampliando así la formación con la práctica digital, para dudas sobre el Desarrollo del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, urls y casos de éxito en versión digita.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

Comunicadores, publicistas y profesionales del área interesados en las comunidades en Internet.

Requerimientos para el posgrado

Para hacer el posgrado de Community Manager es necesario tener conocimientos elementales de la web.

Unidades del posgrado

• La gran importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo ser un Community Manager.
• De qué forma generar contenidos para social media, en particular para Youtube, Twitter y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn, Blogs…
• Tácticas de marketing online para potenciar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de análisis en variados mercados.
• Preparar a la la compañía y a sus gerentes para enfrentar los desafíos de las redes sociales.
• Potenciar el personal branding y la promoción profesional desde las redes sociales.
• A determinar metas, el plan de acción y el ROI en social media.
• Estrategias virales, SEO y enganche en social media.
• Entorno de los social media y el rol de las empresas.
• Desarrollo del plan de comunicación de social media.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en empresas y como independiente).
• Cómo generar contenido para redes sociales.
• El perfil del lector virtual.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: cómo comunicar eficientemente con 140 caracteres.
• El secreto mejor guardado del SEO para contenido.
• Dailymotion y LinkedIn.
• Youtube, una herramienta de marketing poderosa.
• Cómo transformar tus productos en hegemónicos usando vídeos.
• Técnicas innovadoras.
• Posicionamiento y estrategias de crowdsourcing.
• Generación de tráfico.
• LinkedIn, triunfar en la red para profesionales.
• De que forma sacar provecho de tu sitio web corporativo.
• Cómo convertirte en el referente de tu sector.
• De que manera derivar negocio, dominar a la audiencia y generar valor para tu marca.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Aplicaciones de éxito en Facebook.
• Opciones de de pago en Facebook.
• De que manera aumentar los fans de tu página.
• Cómo enlazar campañas de mail masivos con páginas de llegada.
• Creación de negocio en la venta de productos.
• Incrementar el tráfico clientes a tiendas o webs.
• De que manera ampliar el alcance tu imagen en social media.
• Cómo superar las barreras de la notoriedad.
• El secreto para destacarse como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

¿Ya hiciste este posgrado? Cuentanos como fue tu experiencia académica y haz más fácil a otros usuarios a tomar su decisión. No te olvides de indicar el país donde vives y ciudad.