Magister de Community Manager en Castro

¿Estás escuchando lo que está diciendo la comunidad?

Las diversas plataformas y aplicaciones web que dirigen el intercambio de opiniones entre personas entregan una posibilidad valiosa para poder promocionar productos y servicios y enviar ofertas. Es importante, para aprovecharas bien, se requiere de una integración estratégica desde las organizaciones, que pueda de poner atención a las opiniones de las personas o clientes y establecer un diálogo fluido usando los “social media”.

El cargo de Community Manager está siendo muy demandado por las compañías e instituciones, pero están teniendo problemas para encontrar profesionales especializados que de verdad les puedan ayudar en su aventura en las redes sociales. Se requiere que el profesional cuente con un conocimiento amplio de los diversas elementos que forman los medios sociales y su modo de desarrollarse, así como de la habilidad y experiencia necesarios para aplicarlos eficazmente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el estudiante profundice en las materias y asimile los conceptos con claridad, adquiriendo una perspectiva global del entorno mediático en el que va a trabajar.

Magister de Community Manager en Castro Community Manager

Durante el desarrollo de su trabajo, es más que probable que el community manager tenga que enfrentarse a las críticas, la rabia y los sentimientos contrarios hacia la empresa, de parte de los usuarios que han sufrido experiencias insatisfactorias. Para poder enfrentarse con éxito estas situaciones complicadas, es imprescindible que el CM maneje las herramientas y habilidades de contención correctas.

Un ejemplo obvio de lo que no es un Community Manager, que no es diseñar webs y manejar gestores de contenido, sino que implica diseñar y desarrollar por completo el producto, en este caso, la comunidad de clientes. Ser community manager, no es solo usar un blog, o tener un Twitter o Facebook, más bien necesita de interacciones personales con los miembros de la comunidad, tal y como pasa en una comunidad no virtual (comunidad de vecinos, un mercado, un barrio…).

Conocimientos importantes para buen Community manager



  • Manejar los principales programas y aplicaciones de la red.
  • Usar conceptos de comunicación pública en el uso de Internet.
  • Encontrar los factores que componen el trabajo del Community manager.
  • Comunicación estratégica en las instituciones..
  • Que entendemos por las comunidades de la red, qué se entiende por web 2.0.
  • Manejar los principales programas para Facebook, Twitter y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

Magister de Community Manager en Castro Community Manager

El postgrado de Community Manager y manejo de social media entrega al estudiante una formación integral sobre los variadas elementos necesarios para administrar con capacidad un medio digital: La proliferación de los community manager ha generado que varias de personas que se dedican a este trabajo consideren que se es mejor profesional cuantos más followers se consigan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en conversaciones. Esta situación ha motivado la aparición de egos desmesurados, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas son malos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste verdaderamente su trabajo. Un verdadero community manager es como un engranaje bien ajustado de una máquina; está oculto, pero su función es importante para el correcto funcionamiento de la maquinaria.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados pedagógicos: videos de docentes, videotutoriales, resúmenes de las clases, material complementario, foro on line, infografías, blogs, columnas de opinión. Además, tendrá el asesoramiento de los académicos para llevar a la práctica todo lo aprendido: cómo crear un blog corporativo, gestionar contenido en la web, técnicas de SMO, SEO, desarrollo de campañas comunicativas en social media, analítica y control de objetivos.

El claustro de docentes está compuesto por destacados profesionales en activo, con amplia trayectoria en diferentes agencias en nuestro país. Su experiencia de primer nivel proporciona una formación que da respuesta a las necesidades reales de las empresas, así como, la aplicabilidad inmediata del programa en el ámbito comercial.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

El posgrado está enfocado especialmente a estudiantes y profesionales de las diferentes carreras comunicacionales así como también a quienes deseen desarrollar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación On-line e interiorizar en el entendimiento y uso de las redes sociales, aprendiendo a gestionar de forma práctica un plan digital. No es un ciclo dirigido a profesionales, sino que está disponible a todos los estudiantes y expertos con manejo informático inicial.

Requisitos para realizar el posgrado

No se exije formación técnica anterior para participar en el posgrado.

Temario del posgrado

  • Importancia de la comunicación con la comunidad.
  • Qué no debemos hacer nunca.
  • Qué hacer siempre que sea posible.
  • Importancia del feedback.
  • Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
  • Prácticas de comunicación con los usuarios.
  • ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
  • Tipos de usuarios.
  • Maneras de recompensarles.
  • La aspiración del usuario social.
  • SMO (social media optimization).
  • SEO & Social Media Optimization.
  • Plataformas sociales que ayudan a SEO.
  • Optimización de Cada Plataforma.
  • Social Media Optimization y Linkbaiting.
  • Casos Exitosos de Social Media Optimization.
  • Análisis de SMO de la competencia.
  • Medición de la aportación de SMO al SEO.
  • Gestión de reputación on-line.
  • ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
  • Google y reputación on-line.
  • Monitorización Web de la reputación (software).
  • Estrategia de presencia web.
  • Importancia del Community manager en la reputación online.
  • Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
  • Plataformas para publicación de contenidos web.
  • Que hacer los mensajes negativos.
  • Importancia del SEO en la reputación Web.
  • Casos Prácticos: management de reputación Web.
  • Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
  • La reputación web y los competidores.
  • Medición de ROI en redes sociales.
  • Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
  • Software de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
  • Diferencias entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
  • Análisis de información: cómo sacar conclusiones concretas de la avalancha de datos.
  • Valoraciones: El desafío de convertir datos numéricos en dinero.
  • ¿Cómo me sigo formando?
  • Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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