Magister de Community Manager en Carmelo

¿Pones oído lo que está expresando las personas en la red?

Las clases tienen como finalidad instruir a los asistentes en el aprendizaje de las nociones básicas para el trabajo de un community manager a nivel personal, de una marca u organización. Además los integrantes podrán introducirse en los códigos comunicativos mediante las redes sociales, conocer casos exitosos y crear una cuenta de Twitter y Facebook para entender la dinámica de aquellas redes sociales interactuando con usuarios reales.

El cargo de Community Manager tiene mucha demanda por las compañías y organizaciones, pero muchas veces tienen problemas para encontrar profesionales bien capacitados que los puedan dirigir en su aventura en los medios sociales. Se necesita que el profesional posea un conocimiento amplio de los diversas factores que dan forma a los medios sociales y su manera de funcionar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos de una manera eficaz. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el alumno profundice en la materia e incorpore las ideas a la perfección, adquiriendo la visión más amplia posible del nuevo ambiente mediático en el que va a desarrollar su actividad.

Durante el ejercicio de su labor, es más que probable que el community manager deba encarar la presión de las críticas, la rabia y las quejas en contra de la empresa, por parte de clientes que han sufrido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder manejar de buena forma estas difíciles situaciones, es necesario que el Community Manager use las herramientas y habilidades de contención adecuadas.

El presente posgrado pretende unificar las necesidades y herramientas digitales a la labor de las organizaciones con una perspectiva crítica y con una visión estratégica de lo que se quiere alcanzar. La idea es reconocer y sacar partido a las oportunidades que ofrece la red sin desatender las metas finales de una determinada empresa. En el mundo de la red participativa en el que nos encontramos, se antoja un perfil no sólo necesario, sino imprescindible. ¿Por qué? Por ser quien se va a encargar de crear y proteger la comunidad de fieles y seguidores que la marca o empresa tenga, y ser el nexo de integración entre las necesidades de estos, y lo que pueda darles la compañía, quien va a estar al día del uso de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición válida, sin embargo, es algo más que requiere un análisis detallado.

Habilidades Relevantes para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Gestión del contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapeo de actores importantes en social media, gestión y manejo de las principales redes sociales (Flickr, MySpace, Digg, Tuenti), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotografía, aplicaciones para la administración de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Gestión de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, cómo actuar cuando estalla una crisis.
• Monitoreo De que forma visualizar los datos, software relacionado.
• Analítica web. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog paso a paso, gestión de contenido.

El postgrado de Community Manager y manejo de medios digitales ofrece al estudiante una enseñanza integral sobre los diversas elementos necesarios para dirigir con competencia un medio digital: La proliferación de los community manager ha generado que varias de personas que se dedican a este trabajo se hayan dedicado a creer que se es mejor profesional cuantos más seguidores se obtengan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en conversaciones. Esta situación ha propiciado el crecimiento de egos desmesurados, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas son malos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste realmente su labor. Un buen community manager es como un engranaje bien engrasado de una máquina; está oculto, pero su tarea es muy necesaria para el buen funcionamiento de la máquina.

Nuestra enseñanza se centra en implicar y ayudar a los alumnos a conocer e interpretar casos reales de éxito para obtener de ellos los fundamentos básicos. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte online tanto como desees a través de la plataforma. También contarás con un foro en donde podrás resolver dudas entre docentes y alumnos. El fundamento pedagógico es la enseñanza presencial, vivencial y práctica apoyada por trabajo individual y grupal.

A lo largo del posgrado los alumnos establecerán un “Plan de Social Media Advertising” para poner en práctica todo lo aprendido, presentándolo de forma oral y escrita al final del posgrado. La evaluación final de cada participante consistirá según el promedio de las notas que se realizarán al final de las distintas unidades académicas, la evaluación del Proyecto y la evaluación final del posgrado por parte del Director y los otros Docentes.

A quien va dirigido

El posgrado está enfocado principalmente a estudiantes y expertos de las distintas carreras comunicacionales así como también a quienes deseen acrecentar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el entendimiento y la utilización de los medios sociales, gestionando de manera práctica un plan digital. No es un posgrado para profesionales, está disponible a todos los estudiantes y profesionales con unos conocimientos informáticosiniciales.

Requisitos para el posgrado

Conocimientos básicos de Internet e informática de nivel básico.

Unidades del posgrado

• La relevancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo ser un Community Manager.
• Cómo generar contenidos para redes sociales, sobre todo para Tagged, Twitter y Blogs.
• Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn, Blogs…
• Técnicas de marketing online para potenciar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de éxito en variados sectores.
• Preparar la compañía y a sus gerentes para superar los retos de las redes sociales.
• A potenciar el personal branding y la promoción profesional desde las redes sociales.
• Establecer objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
• Estrategias disruptivas, SEO y enganche en redes sociales.
• Entorno de los social media y el rol de la empresa.
• Creación del plan de comunicación de redes sociales.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en la empresa y como profesional independiente).
• De qué forma generar contenidos para social media.
• El perfil del lector digital.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación usando pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula mágica de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: cómo comunicar eficientemente en 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenidos.
• Dailymotion y LinkedIn.
• Youtube, un arma de marketing muy poderosa.
• Cómo transformar tus productos en exitosos mediante vídeos.
• Técnicas innovadoras.
• Posicionamiento y estrategias de crowdsourcing.
• Generación de tráfico.
• LinkedIn, triunfar en la red profesional.
• De que forma sacar ventaja de tu página de empresa.
• De que forma convertirte en el gurú de tu area.
• Cómo derivar negocio, dominar a la audiencia y obtener valor para tu negocio.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Aplicaciones de éxito en Facebook.
• Estrategias de pago en Facebook.
• De que manera aumentar los usuarios de tu página.
• De que forma enlazar campañas de emailing con páginas de llegada.
• Generación de negocio en la venta de productos.
• Aumentar el tráfico de usuarios a tiendas o webs.
• De que manera potenciar tu imagen en social media.
• De que manera superar las barreras de la notoriedad.
• El secreto para destacarse como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

Community Manager es un mercado con grandes posibilidades de expansión. En este mismo instante puedes comenzar a mejorar como profesional. Deja atrás tus miedos y enfrenta el desafío.