Magister de Community Manager en Campeche

El avance de la red genera nuevas formas de compartir información

El prestigio se construye día a día en los sitios sociales. Los públicos hablan y seguirán hablando de la marca a pesar de que ella todavía no pertenezca al entorno social de Internet. Tener a alguien que se encargue de manera estratégica y eficáz del entorno, comprendiendo la importancia de los diversos medios digitales para aumentar el valor de la empresa, será determinante para el éxito de la presencia social de la organización.

El Community Manager es el encargado de desarrollar, gestionar y dinamizar las comunidades de usuarios en la red y ejecuta su trabajo dentro de las redes sociales: zynga, Bebo, tuenti, youtube, LinkedIn, etc. Asimismo debe participar en foros, grupos de discusión, y también formar y manejar posts en blogs empresariales. Te enseñaremos, a manejar un conocimiento completo de los medios sociales para que, al terminar, tengas la posibilidad de trabajar profesionalmente como Community Manager realizando efectivamente las funciones referentes a la comunicación en medios sociales: elaboración de tácticas de comunicación enfocadas en las redes sociales, gestión e integración de grupos digitales, proyección y evaluación de la reputación empresarial en medios sociales.

Magister de Community Manager en Campeche Community Manager

Durante el desarrollo de su labor, es muy posible que el community manager tenga que enfrentarse a la presión de las críticas, los enfados y los sentimientos contrarios hacia la empresa, de parte de los usuarios que han sufrido un mal servicio. Para poder manejar exitosamente estas situaciones adversas, es necesario que el Community Manager tenga las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

El presente posgrado busca unificar las plataformas y herramientas digitales a la labor de las empresas con una perspectiva crítica y con una visión clara de las metas. La idea es reconocer y aprovechar las oportunidades que ofrece la web 2.0 sin perder de vista los objetivos finales de una organización. En el universo de la red en el que estamos, se destaca un perfil no sólo necesario, sino que imprescindible. ¿Cual es el motivo? Por ser quien se va a encargar de cuidar y proteger la comunidad de fieles y seguidores que la marca o compañía tenga, y ser el nexo de integración entre las necesidades de los mismos, y lo que pueda otorgarles la compañía, que va a estar al día del uso de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición pero es algo más que requiere un análisis detallado.

Habilidades necesarios para un Community manager



  • Manejar los principales programas y aplicaciones disponibles en Internet.
  • Usar conceptos de comunicación estratégica en el uso de la web 2.0.
  • Definir los elementos que forman el perfil de un Community manager.
  • Comunicación estratégica en las empresas..
  • Qué son las comunidades de la red, qué es la web 2.0.
  • Manejar los principales programas para MySpace, Youtube y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

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El postgrado de Community Manager y administración de social media entrega al alumno una educación integral sobre los diferentes elementos importantes para administrar con aptitud un medio digital: Un buen community manager tiene que entender a fondo los objetivos de su cliente y como medir su desempeño Pero aún más importante, debe tener la capacidad necesaria como para comunicarlos, para hacer que sean bien entendidos y aprendidos por las demás divisiones o departamentos de la compañía.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados pedagógicos: videos de docentes, tutoriales en video, resúmenes de las lecciones, material adicional, foro on line, infografías, blogs, artículos. Además, contará con el apoyo de los profesores para que pueda llevar a la práctica todo lo aprendido: cómo levantar un blog corporativo, administrar contenidos en la web, estrategias de SMO, SEO, desarrollo de estrategias comunicativas en redes sociales, analítica y medición de objetivos.

Durante el posgrado los estudiantes crearán una “estrategia de Facebook Marketing” para llevar a la práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de forma oral y escrita al acabar el posgrado. La evaluación final de cada alumno consistirá según el promedio de las notas que se realizarán al terminar cada unidad, la evaluación del Proyecto y la evaluación global del posgrado por parte del Director y los demás Docentes.

Para quien es este posgrado

Periodistas, publicistas y profesionales del área interesados en las comunidades virtuales.

Requisitos

Conocimientos avanzados de internet y tener relación con áreas relacionadas con el taller, a modo de ejemplo: manejo de sitios web y blogs.

Unidades

  • Importancia de la comunicación con los usuarios.
  • Qué no hacer nunca.
  • Qué hacer siempre que sea posible.
  • Relevancia del feedback.
  • Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
  • Prácticas de comunicación con la comunidad.
  • ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
  • Tipos de usuarios.
  • Maneras de premiarlos.
  • La aspiración del usuario social.
  • SMO (social media optimization).
  • SEO & SMO.
  • Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
  • Optimización de Cada Plataforma.
  • SMO y Linkbuilding.
  • Casos Exitosos de SMO.
  • Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
  • Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
  • Gestión de reputación on-line.
  • ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
  • Google y reputación online.
  • Monitoreo Web de la reputación (Herramientas).
  • Estrategia de presencia web.
  • Importancia del Community manager en la reputación online.
  • Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
  • Plataformas para publicación de contenido web.
  • Trabajo sobre los mensajes negativos.
  • Importancia del SEO en la reputación Web.
  • Casos Prácticos: management de reputación Web.
  • Algunos artículos legales relacionados con la reputación online.
  • La reputación online y los competidores.
  • Medición de ROI en social media.
  • Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
  • Software de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
  • Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
  • Análisis de información: cómo obtener conclusiones útiles de la avalancha de datos.
  • Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
  • ¿Cómo me sigo formando?
  • Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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