Magister de Community Manager en Burgos

¿Oyes lo que está expresando la gente en Internet?

El Community Manager es quien articula la marca en el medio social de una forma compleja (contextualizando su origen en el webmaster y el moderador de foros). Mediante el conocimiento de las necesidades, los planes fundamentales de la organización y las tendencias de los consumidores, conduce las tácticas en función de la marca y contribuye a impulsar el cambio dentro de la compañía. De esa manera, su imagen consigue una relevancia en extremo relevante al perfilarse como un vocero de la marca y su prestigio en el medio digital, y todas sus implicancias.

El cargo de Community Manager es muy solicitado por las empresas e instituciones, pero existen dificultades para tener profesionales bien capacitados que verdaderamente les puedan ayudar en su incursión en las redes sociales. Es necesario que el profesional cuente con un conocimiento amplio de los diferentes elementos que dan estructura a los medios sociales y su modo de desarrollarse, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica de modo eficiente. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el alumno profundice en la materia y asimile las ideas claramente, adquiriendo la visión general del entorno en el que va a desarrollar su actividad.

Durante el ejercicio de su actividad, es muy posible que el community manager deba manejar las críticas, el enojo y las quejas en contra de la empresa, por parte de usuarios que han sufrido experiencias insatisfactorias. Para poder manejar exitosamente estas difíciles situaciones, es imprescindible que el CM posea las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

Este posgrado pretende unificar las plataformas y herramientas al trabajo de las organizaciones desde una perspectiva crítica y una visión clara de las metas. La idea es conocer y sacar partido a las ventajas que ofrece Internet sin desatender los objetivos de una empresa. En el universo de la Internet participativa en el que vivimos, se destaca un perfil no sólo necesario, sino que imprescindible. ¿Cual es la razón? Por ser quien se va a encargar de crear y animar la comunidad de fans y followers que la marca o empresa tenga, y ser el punto de unión entre las necesidades de estos, y lo que pueda ofrecerles la empresa, quien va a estar al día del uso de las herramientas de Social Media. Puede ser esa una definición válida, pero es algo más que requiere un análisis detallado.

Habilidades imprescindibles para buen Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo del contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Netiqueta, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y manejo de las más relevantes redes sociales (Facebook, Twitter, Digg, Tuenti), networking, branding, redes sociales de videos y fotografía, programas para la gestión de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Gestión de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores cotidiano, manejo de comunidades digitales, cómo manejar conflictos, de que manera actuar cuando explota una crisis.
• Monitorización. De que forma llevar a cabo la monitorización de la información, herramientas.
• Analítica web. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog paso a paso, manejo de contenido.

El posgrado de Community Manager y Gestión de social media entrega al estudiante una formación completa sobre los diversas aspectos importantes para dirigir con competencia un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha tenido como consecuencia que muchas de personas que se dedican a esta actividad consideren que se es mejor profesional cuantos más seguidores se obtengan en Twitter y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta circunstancia ha propiciado la aparición de egos desmesurados, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas no son otra cosa que pésimos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste verdaderamente su labor. Un buen community manager es como un engranaje bien engrasado de un motor; no suele verse, pero su trabajo es importantísima para el buen funcionamiento de la maquinaria.

El alumno tendrá a su alcance reposgrados didácticos: videos de académicos, tutoriales en video, apuntes de las clases, material complementario, foro, imágenes, blogs, columnas de opinión. Asimismo, tendrá el asesoramiento de los profesores para llevar a la práctica todo lo que haya aprendido: cómo crear un blog, gestionar contenidos en Internet, tácticas de SMO, SEO, desarrollo de estrategias comunicacionales en redes sociales, analítica y control de objetivos.

En el posgrado los alumnos crearán una «estrategia de Social Media” para poner en práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de forma oral y escrita al completar el posgrado. La evaluación final de cada estudiante será establecida según el promedio de las evaluaciones que se efectuarán al final de cada unidad, la evaluación del Proyecto y la evaluación final del posgrado por parte del Profesor guía y los restantes Docentes.

A quien va dirigido

Éste posgrado está enfocado especialmente a estudiantes y profesionales de las diferentes carreras comunicacionales así como a empresarios que deseen desarrollar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación En línea e interiorizar en el conocimiento y uso de los medios sociales, gestionando un proyecto digital. No es un ciclo para profesionales, está abierto a todos los estudiantes y expertos con unos manejo informático básico.

Requerimientos para tomar el posgrado

Para cursar el posgrado de Community Manager es requerido poseer unos conocimientos básicos de Internet.

Temario del posgrado

• La importancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo ser un Community Manager.
• Cómo generar contenidos para social media, en particular para Youtube, Twitter y Blogs.
• Facebook, Twitter, Dailymotion, LinkedIn, Blogs…
• Tácticas de online marketing para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de análisis en diversos países.
• Preparar la empresa y a sus directivos para superar los retos de los social media.
• A potenciar el personal branding y la promoción personal desde la red.
• Determinar metas, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Técnicas disruptivas, SEO y engagement en social media.
• Entorno de los social media y el rol de la empresa.
• Creación del plan de comunicación de social media.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en la empresa y como profesional independiente).
• De qué forma generar contenido para social media.
• El perfil del lector virtual.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación usando pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenidos.
• La fórmula de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: cómo comunicar eficientemente en 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenidos.
• Twitter y Xenu.
• Youtube, un arma de marketing poderosa.
• Cómo mutar tus productos en hegemónicos a través de vídeos.
• Técnicas disruptivas.
• Posicionamiento y estrategias de subcontratación.
• Generación avanzada de tráfico.
• LinkedIn, como triunfar en la red profesional.
• Cómo sacar partido de tu página de empresa.
• De que manera transformarte en el gurú de tu sector.
• De que forma derivar negocio, dominar a los usuarios y generar valor para tu negocio.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Aplicaciones de éxito para Facebook.
• Opciones de de pago en Facebook.
• De que manera incrementar los fans de tu página.
• De que forma enlazar campañas de emailing con páginas de llegada.
• Creación de negocios en el marketing de productos.
• Aumentar el tráfico de potenciales compradores a tiendas o webs.
• De que manera mejorar tu figura en social media.
• Cómo superar las barreras de la notoriedad.
• El secreto para destacar como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

¿Hiciste este posgrado? Cuentanos tu experiencia académica y ayuda a otras personas a elegir.