Magister de Community Manager en Argentina

El crecimiento de Internet es la fuente de nuevas formas de enviar y recibir información

La web ha progresado en todos los aspectos en que podemos involucrarnos: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. abarca más, mejorando el uso de servicios y aplicaciones, entregando la oportunidad a todos sus usuarios de utilizarlos, enriquecerlos y expandirlos. Esto tiene alto impacto en las decisiones a tomar sobre presencia e imagen en internet, relación entre las organizaciones con sus usuarios, clientes y lugar para la publicidad 2.0. En este posgrado se parte de los conocimientos teóricos sobre el perfil y las competencias comunicacionales del Community Manager, abarcando también una serie de deberes prácticos que permitirán adquirir las capacidades para esta nueva profesión.

El Community Manager es la persona encargada de crear, administrar y aprovechar las comunidades de de personas en la red y efectúa su quehacer en las redes sociales: zynga, twitter, tuenti, youtube, LinkedIn, etc. del mismo modo debe interactuar en foros, tablones de imágenes, y también formar y administrar posts en blogs empresariales. Te enseñaremos precisamente eso, a tener un conocimiento completo de social media para que, al acabar, puedas trabajar profesionalmente como Community Manager organizando del mejor modo posible las tareas referentes a la comunicación en medios sociales: elaboración de estrategias de comunicación aplicadas a las redes sociales, administración e integración de grupos en Internet, proyección y evaluación de la imagen corporativa en medios de Internet.

Durante el ejercicio de su actividad, es muy posible que el community manager tenga que enfrentarse a las críticas, la rabia y los reclamos en contra de la empresa, de parte de clientes que han tenido un mal servicio. Para poder enfrentarse de buena forma estas difíciles situaciones, es imprescindible que el CM use las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

Este taller busca unificar las necesidades y herramientas digitales a la labor de las organizaciones desde una perspectiva económica y una visión clara de lo que se quiere obtener. La idea es conocer y sacar partido a las ventajas que ofrece Internet sin descuidar las metas finales de una institución. En el mundo de la red en el que vivimos, se antoja un perfil no sólo necesario, sino que imprescindible. ¿Por qué? Por ser quien se encargará de cuidar y proteger la comunidad de fans y seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el punto de unión entre las necesidades de estos, con lo que pueda darles la compañía, quien va a estar al día en las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición válida, pero es algo más que requiere un análisis detallado.

Conocimientos imprescindibles para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo de contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y administración de las más relevantes redes sociales (Flickr, Digg, Tuenti), networking, branding, redes sociales de videos y fotos, programas para la administración de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Gestión de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, manejo de comunidades online, cómo manejar conflictos, de que forma actuar cuando explota una crisis.
• Monitoreo: Cómo llevar a cabo la monitorización de la información, software relacionado.
• Analítica web. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog, manejo de contenido.

El posgrado de Community Manager y administración de social media ofrece al alumno una enseñanza completa sobre los variadas elementos requeridos para gestionar con eficiencia un medio digital: Un buen community manager debe entender por completo las metas de su cliente y su medición. Todavía más relevante, debe tener la capacidad para poder comunicarlos, para hacer que sean bien comprendidos e incorporados por el resto de áreas o secciones de la empresa.

Los alumnos tendrán que ir a la clase con ordenador portátil, para asegurar el mayor provecho de cada unidad. Las aulas dispondrán de Wi-fi para facilitar la conexión a internet y el análisis de casos. La importante figura del Director, les guiará, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto final, y seguirá su desarrollo de forma personalizada para garantizar el máximo aprovechamiento. Los alumnos dispondrán de su propio “Plan profesional», con un profesor que les ayudará y apoyará en sus acciones para colocarse o ganarse un espacio en el mundo del trabajo.

El posgrado estará apoyado por un Campus Online, un lugar exclusivo y personalizado, para compartir con otros estudiantes y docentes los conocimientos recibidos, enriqueciendo así la formación con la práctica digital, para resolver inquietudes sobre el Desarrollo del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, enlaces y casos en formato digita.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

El posgrado de Community Manager está pensado para todos los estudiantes y profesionales (reporteros y redactores ) de Publicidad y Marketing que quieran enfocar su carrera en el manejo de comunidades de Internet.

Para realizar el posgrado de Community Manager es requerido tener conocimientos básicos de Internet.

Unidades del posgrado

• La relevancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo convertirse enun Community Manager.
• De qué forma crear contenidos para redes sociales, en particular para Facebook, Twitter y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn, Blogs…
• Estrategias de marketing online para mejorar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de éxito en diferentes mercados.
• Preparar la compañía y a sus gerentes para encarar los retos de las redes sociales.
• Potenciar el personal branding y la promoción profesional desde las redes sociales.
• A determinar los objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Técnicas virales, SEO y engagement en redes sociales.
• Contexto de las redes sociales y el papel de las empresas.
• Desarrollo del plan de comunicación y marketing de redes sociales.
• Aplicaciones y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
• Administración de comunidades.
• SEO & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbaiting.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Monitoreo Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en medios y como independiente).
• De qué forma generar contenido para social media.
• El perfil del lector virtual.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación usando pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: de que forma comunicar eficientemente con 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenido.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales para empresas.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias para contenido.
• Que entendemos por contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Evolución de la red.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Mayores canales sociales y funciones específicas: Facebook, Twitter, LinkedIn…

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