Magister de Community Manager en Alcala de Henares

El crecimiento de Internet es la fuente de nuevas interacciones

Internet ha evolucionado en todas las áreas en que el hombre puede involucrarse: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. amplía su acceso, mejorando la utilización de servicios y aplicaciones, brindando la posibilidad a todos sus usuarios de utilizarlos, enriquecerlos y distribuirlos. Esto tiene gran impacto en las resoluciones sobre presencia e imagen en la web, comunicaciones de los organismos con sus usuarios, consumidores y un espacio para el mercadeo 2.0. Este posgrado inicia con los conocimientos teóricos sobre el perfil y las competencias comunicacionales del Community Manager, abarcando también una serie de deberes prácticos que permitirán adquirir las capacidades para esta nueva ocupación.

El Community Manager es quien tiene la tarea de crear, gestionar y valorizar las comunidades de usuarios en Internet y ejecuta su actividad dentro de las redes sociales: facebook, twitter, tuenti, Vimeo, LinkedIn, etc. También necesita interactuar en foros especializados, grupos de discusión, así como crear y usar contenido en blogs corporativos. Nosotros te mostraremos eso, a tener un conocimiento integral de los medios sociales para que, al terminar, tengas la posibilidad de desarrollarte profesionalmente como Community Manager haciendo con efectividad las funciones referentes a la comunicación social: realización de estrategias de comunicación pensadas para los social media, control y moderación de grupos en la red, estimación y evaluación de la imagen corporativa en medios de Internet.

A partir del primer día obtendrás en tus manos la gestión de un blog digital en operación para que puedas poner en práctica lo que vayas aprendiendo diariamente y, así, comprobar los resultados de tu trabajo. Está pensado hacia egresados de de relaciones públicas y periodistas que necesiten aumentar o enfocar sus habilidades hacia las exigencias que impone la nueva era de la comunicación.

Las quejas y los reclamos de los clientes enfadados pueden dañar al community manager, por lo que éste necesita manejar sus emociones y actuar reflexivamente con el objetivo de alcanzar dos objetivos comunes: soportar el frenesí diario y relcionarse de la manera más tranquila y comprensiva posible con los usuarios.

Conocimientos Relevantes para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión del contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y administración de las más importantes redes sociales (Wikipedia, Flickr, Facebook, Bligoo), networking, branding, redes sociales de videos y fotografía, aplicaciones para la administración de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Manejo de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores cotidiano, manejo de comunidades digitales, cómo manejar los conflictos, de que manera actuar cuando estalla una crisis.
• Métricas De que forma visualizar los datos, software.
• Analítica. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog paso a paso, manejo de contenido.

El posgrado de Community Manager y manejo de social media entrega al estudiante una formación integral acerca de los diversas aspectos importantes para dirigir con efectividad un medio digital: Un buen community manager debe conocer por completo los objetivos de la cliente y como medir su desempeño Todavía más relevante, debe tener la habilidad necesaria para comunicarlos, conseguir que sean entendidos y aprendidos por las demás divisiones o secciones de la compañía.

Nuestra enseñanza está basada en acercar y ayudar a los alumnos a conocer e interpretar casos empresariales reales de éxito para obtener a partir de ellos los fundamentos más importantes. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte tantas veces como sea necesario a través de la plataforma online. De igual modo contarás con un foro donde resolver dudas entre académicos y alumnos. El fundamento pedagógico será la enseñanza presencial, vivencial y práctica reforzada por trabajo individual y grupal.

El posgrado está apoyado por un Campus Online, un espacio exclusivo y personalizado, para compartir con compañeros y profesores los conocimientos recibidos, mejorando de esa forma la formación presencial con la práctica digital, para dudas sobre el Desarrollo del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, urls y casos de análisis en formato digita.

A quien va dirigido

Éste posgrado está se enfoca especialmente a estudiantes y expertos de las diferentes carreras comunicacionales así como a quienes deseen ampliar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el conocimiento y uso de las redes sociales, gestionando un proyecto digital. No es un posgrado para profesionales, está abierto a todos los estudiantes y expertos con unos manejo informático inicial.

Para cursar el posgrado de Community Manager es necesario poseer conocimientos elementales de Internet.

Temario

• Importancia de la comunicación con los clientes.
• Qué no hacer nunca.
• Qué hacer siempre que sea posible.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Maneras de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbuilding.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Monitoreo Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos online.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación web y la competencia.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferenciación entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones relevantes de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.