Doctorado de Community Manager en Zaragoza

El auge de Internet es la fuente de nuevas interacciones

El Community Manager debe perfilarse como un estratega enfocado en comunicación en línea, con conocimientos en marketing y relaciones públicas, un early adopter en esencia y con experiencia para crear lazos de confianza con el público. Debe poseer profundo conocimiento de la empresa y la industria, empatía, inteligencia contextual, emocional y ser capaz de determinar y entender las preferencias generales. Tener capacidad para impulsar y evangelizar a las distintas áreas de la compañía con el fin de que comprendan la necesidad estratégica de pertenecer a la conversación en las redes sociales. Monitorear el sello e interpretar datos, predecir situaciones criticas o de posibilidad, desarrollar lazos decisivos (comunidades), identificar y «reunir» líderes de opinión y recolectar retroalimentación para usarlos como propuestas de mejoras internas. Con el fin de asegurar sus competencias, la elección debe responder a un procedimiento minucioso y exhaustivo que abarque a todas las áreas del organismoa la vez.

El cargo de Community Manager tiene mucha demanda por las empresas e instituciones, pero existen dificultades para encontrar profesionales bien capacitados que verdaderamente les puedan guiar en su incursión en los medios sociales. Se requiere que el profesional cuente con un conocimiento amplio de los diversas factores que forman los medios sociales y su modo de operar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para aplicarlos exitosamente. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el estudiante profundice en la materia y asimile las ideas con claridad, obteniendo la visión global del nuevo ambiente en el que va a desenvolverse.

En las clases se unirán teoría y práctica. Los alumnos podrán trabajar con cada una de las aplicaciones y softwares y desarrollar un proyecto propio que será revisado por los docentes al finalizar el taller. Asimismo, se creará un foro de Google que hará más fácil el intercambio de ideas y seguimiento del posgrado.

El presente taller busca integrar las necesidades y herramientas digitales al trabajo de las organizaciones desde una perspectiva económica y con una visión estratégica de los objetivos. La idea es conocer y sacar partido a las ventajas que ofrece Internet sin descuidar las metas de una determinada organización. En el universo de la Internet en el que nos encontramos, se antoja un perfil no sólo útil, sino que imprescindible. ¿Por qué? Por ser la persona que se va a encargar de cuidar y mantener la comunidad de fans y seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el elemento de integración entre las necesidades de los mismos, con lo que pueda entregarles la compañía, quien va a estar al día del uso de las herramientas de Social Media. Puede ser esa una definición pero es algo más que requiere un análisis detallado.

Habilidades imprescindibles para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo de contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y manejo de las principales redes sociales (Flickr, MySpace, Vimeo, WordPress), networking, branding, redes sociales de videos y fotos, aplicaciones para el manejo de redes sociales (Metrotweet, Trillian), conceptos básicos de geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Gestión de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, manejo de comunidades online, cómo intervenir en conflictos, la mejor manera de trabajar cuando hay una crisis.
• Monitorización. De que forma llevar a cabo la monitorización de los datos, herramientas.
• Analítica. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog paso a paso, gestión de contenido.

El posgrado de Community Manager y manejo de medios digitales entrega al estudiante una enseñanza integral sobre los diferentes aspectos necesarios para gestionar con competencia un medio digital: Un buen community manager debe entender por completo las metas de la cliente y su medición. Todavía más importante, debe tener la habilidad como para poder comunicarlos, para conseguir que sean comprendidos e incorporados por el resto de áreas o secciones de la compañía.

Nuestra metodología se centra en implicar y motivar a los alumnos a conocer e interpretar casos empresariales reales de éxitos y fracasos para obtener de ellos los elementos teóricos. Podrás consultar con el soporte del posgrado tantas veces como desees a través de la plataforma online. De igual modo tendrás acceso un foro donde resolver inquietudes entre profesores y alumnos. El motor pedagógico será la enseñanza directa, vivencial y pragmática apoyada por trabajo individual y grupal.

En el posgrado los alumnos desarollarán una «estrategia de Facebook Marketing” para poner en práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de manera oral y escrita al final del posgrado. La evaluación de cada alumno consistirá según el promedio de las evaluaciones que se efectuarán al final de cada unidad, la evaluación del Proyecto y la valoración final por parte del Profesor guía y los otros Académicos.

Para quien es este posgrado

Éste posgrado está dirigido especialmente a alumnos y expertos de las distintas carreras de comunicación así como a empresarios que quieran ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea y profundizar en el entendimiento y uso de los medios sociales, gestionando un plan digital. No es un ciclo para profesionales, está disponible a todos los estudiantes y expertos con conocimientos informáticosiniciales.

Requerimientos para tomar el posgrado

No se necesita formación anterior para participar en el posgrado.

Unidades

• La importancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo ser un Community Manager.
• De qué forma generar contenidos para redes sociales, especialmente Facebook, Twitter y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn, Blogs…
• Tácticas de marketing online para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de análisis en diferentes países.
• Preparar la empresa y a sus directivos para enfrentar los desafíos de los social media.
• A potenciar el personal branding y la promoción profesional desde la web.
• A determinar objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
• Técnicas disruptivas, SEO y engagement en redes sociales.
• Contexto de los social media y el rol de la empresa.
• Desarrollo del plan de comunicación de social media.
• Software y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en una web.
• Administración de comunidades.
• Seo optimization & Social Media Optimization.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbaiting.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Análisis Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en empresas y como independiente).
• De qué forma generar contenido para redes sociales.
• El perfil del lector digital.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación a través de pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula mágica de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: de que forma comunicar eficientemente en 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenidos.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de social media en la empresa.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias para crear contenido.
• Que entendemos por contenido.
• De que forma establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Cambios de la red.
• Categorización y mapa de actores sociales.
• Principales canales sociales y funciones específicas: MySpace, Twitter, LinkedIn…

Los datos relacionados con este posgrado pueden tener algunas variaciones con respecto al programa final. Para recibir información más completa y actualizada, te sugerimos consultar la página web oficial y realizar tus preguntas.