Doctorado de Community Manager en Zamudio

¿De qué forma hablan las personas sobre tu negocio?

El Community Manager es el encargado de articular el sello en el ecosistema social de una forma compleja. A través del conocimiento de las necesidades, los planteamientos decisivos de la organización y los intereses de los clientes, maneja las tácticas para la marca y ayuda a fomentar mejoras al interior de la compañía. En este sentido, su imagen adquiere mayor importancia al presentarse como un representante, articulador de la marca y su prestigio en el medio digital, con todo lo que significa.

El puesto de Community Manager está siendo muy demandado por las empresas e instituciones, pero estas están teniendo inconvenientes para encontrar profesionales bien capacitados que les puedan guiar en su trabajo en los medios sociales. Se necesita que el profesional posea un amplio conocimiento de los variadas factores que conforman los medios sociales y su modo de desarrollarse, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica de una manera eficaz. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el estudiante mejore en las materias e incorpore los conceptos con claridad, obteniendo una visión global del nuevo entorno mediático en el que va a desarrollar su actividad.

En las clases se mezclarán la teoría con la práctica. Los estudiantes podrán trabajar directamente con todas las aplicaciones aprendidas y implementar un proyecto personal que será evaluado al finalizar el taller. Asimismo, se creará un foro de Facebook que hará más fácil el proceso y seguimiento durante el posgrado.

Las quejas y los reproches de los clientes enojados pueden destruir al community manager, por lo que éste debe manejar sus impulsos y reaccionar con cuidado para alcanzar dos objetivos: soportar el frenesí diario y conversar de la manera más agradable y comprensiva que pueda con la comunidad.

Habilidades importantes para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo del contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapeo de actores importantes en social media, gestión y administración de las principales redes sociales (Flickr, Bebo, Digg, Bligoo), networking, branding, redes sociales de videos y fotos, programas para la administración de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Manejo de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades online, cómo intervenir en conflictos, de que manera trabajar cuando estalla una crisis.
• Monitoreo: Cómo llevar a cabo la monitorización de los datos, software relacionado.
• Analítica. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog paso a paso, gestión de contenido.

El posgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales entrega al estudiante una educación integral acerca de los diferentes elementos importantes para administrar con efectividad un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha propiciado que varias de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad se hayan dedicado a creer que se es mejor profesional cuantos más followers se obtengan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta situación ha motivado la aparición de egos desmesurados, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas son malos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste su labor. Un verdadero community manager es igual a un engranaje bien ajustado de una máquina; está oculto, pero su función es muy necesaria para el correcto funcionamiento de la máquina.

El estudiante contará con reposgrados pedagógicos: videos de profesores, tutoriales en video, resúmenes de las clases, material complementario, foro on line, imágenes, blogs, artículos. Asimismo, contará con el asesoramiento de los profesores para que pueda poner en práctica lo aprendido: de que manera armar un blog, administrar contenidos en la web, tácticas de SMO, posicionamiento en buscadores, creación de campañas comunicacionales en social media, analítica y control de objetivos.

El posgrado está apoyado por un Campus en línea, un espacio exclusivo y personalizado, para compartir con compañeros y académicos los conocimientos recibidos, enriqueciendo de esa forma la formación con la práctica digital, para consultas sobre el Desarrollo del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los docentes y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, enlaces y casos de éxito en versión digita.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado de Community Manager está pensado para los estudiantes y profesionales (reporteros y redactores publicitarios) de Publicidad que quieran potenciar su carrera en el desarrollo de comunidades digitales.

Requerimientos para tomar el posgrado

No se exije formación anterior para realizar el posgrado.

Temario del posgrado

• ¿Qué es un Community Manager? Rol y habilidades necesarias.
• ¿Somos novatos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Qué es una comunidad? ¿Qué pasa en una comunidad?
• Los objetivos de los medios sociales para las empresas.
• La estrategia en medios sociales.
• Publicidad en los medios sociales.
• Diferencias y ventajas de la publicidad en redes sociales.
• Tipos de Publicidad en las diferentes plataformas.
• Optimización de campañas en Facebook.
• Social Media y la empresa.
• El trabajo de community manager en la empresa.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de social media en la empresa.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias de contenido.
• Que entendemos por contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Evolución de la web.
• Categorización y mapeo de actores sociales.
• Principales canales sociales y funciones específicas: Squidoo, Twitter, LinkedIn…
• Aplicaciones y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Manejo de comunidades.

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