Doctorado de Community Manager en Tucuman

¿Estás escuchando lo que está diciendo la comunidad?

El Community Manager debe perfilarse como un estratega especializado en comunicación online, especializado en marketing, publicidad y relaciones públicas, un early adopter en esencia que sea capaz de crear lazos de confianza con las audiencias. Debe tener profundo conocimiento de la empresa y la industria, inteligencia contextual, emocional y ser capaz de determinar e interpretar las preferencias generales. Tener capacidad para impulsar y evangelizar a los diferentes aspectos de la compañía con el fin de que entiendan la necesidad de pertenecer a la interacción en las redes sociales. Monitorear la marca e interpretar datos, pronosticar situaciones criticas o de oportunidad, establecer lazos decisivos (comunidades), reconocer y «reclutar» líderes de opinión y recolectar retroalimentación para usarlos como alternativas de mejoras internas. Con el fin de asegurar sus habilidades, la elección del profesional tiene que responder a un proceso meticuloso y exhaustivo que involucre a todas las áreas de la organización, transversalmente.

El puesto de Community Manager tiene mucha demanda por las compañías e instituciones, pero muchas veces enfrentan problemas para encontrar profesionales bien capacitados que les puedan guiar en su trabajo en los medios sociales. Se precisa que el profesional posea un amplio conocimiento de los diferentes elementos que dan forma a las redes sociales y su manera de funcionar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para aplicarlos eficazmente. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el alumno mejore en las materias y asimile los conceptos de una manera clara, adquiriendo la visión general del nuevo entorno mediático en el que va a trabajar.

En las clases se combinará la teoría con la práctica. Los estudiantes tendrán la oportunidad de trabajar directamente con cada una de las aplicaciones y programas y organizar un proyecto personal que será revisado por los docentes al finalizar el taller. Asimismo, se creará un foro de Facebook que facilitará el intercambio de ideas y seguimiento del posgrado.

Las críticas y los reclamos de los clientes pueden dañar al community manager, por lo que necesita contener sus emociones y actuar con cuidado con el objetivo de alcanzar dos objetivos comunes: soportar el ajetreo de todos los días y conversar de la manera más tranquila y cercana que sea posible con los usuarios.

Conocimientos importantes para buen Community manager

• Conocer los principales programas y aplicaciones de la web.
• Aplicar elementos de comunicación estratégica en el uso de la web 2.0.
• Definir los factores que forman el trabajo de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Como definir las comunidades digitales, qué se entiende por web 2.0.
• Manejar las principales herramientas para MySpace, Twitter y LinkedIn. Monitoreo.

El postgrado de Community Manager y manejo de medios digitales entrega al estudiante una enseñanza integral acerca de los variadas elementos necesarios para resolver con eficiencia un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha generado que pocas de personas que se dedican a esta actividad opinen que se es mejor profesional cuantos más seguidores se obtengan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta circunstancia ha propiciado la aparición de egos desmesurados, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas no son otra cosa que mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste realmente su labor. Un verdadero community manager es como un engranaje bien ajustado de un motor; está oculto, pero su función es importantísima para el buen funcionamiento de la maquinaria.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados pedagógicos: videos de docentes, tutoriales en video, apuntes de las lecciones, material complementario, foro on line, imágenes, blogs, columnas de opinión. Además, contará con el apoyo del equipo docente para llevar a la práctica lo aprendido: de que manera armar un blog corporativo, gestionar contenido en la web, tácticas de SMO, SEO, creación de campañas comunicativas en redes sociales, analítica y medición de resultados.

En el posgrado los estudiantes establecerán un “Plan de Social Networking” para poner en práctica todo lo aprendido, presentándolo de forma oral y escrita al acabar el posgrado. La evaluación de cada estudiante será establecida según el promedio de las notas que se realizarán al final de cada unidad, la evaluación del proyecto final y la evaluación global por parte del Director y los restantes Docentes.

Para quien es este posgrado

El posgrado está se enfoca principalmente a estudiantes y expertos de las diferentes carreras de comunicación así como a quienes deseen ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea y profundizar en el conocimiento y uso de las redes sociales, aprendiendo a gestionar de forma práctica un proyecto digital. No es un posgrado para informáticos, está abierto a todos los estudiantes y expertos con unos conocimientos computacionalesbásicos.

Requerimientos para realizar el posgrado

Conocimientos mínimos de Internet e informática de nivel básico.

Unidades del posgrado

• Importancia de la comunicación con usuarios.
• Qué no debemos hacer nunca.
• Qué hacer siempre que sea posible.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Maneras de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Monitoreo Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenido online.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación online.
• La reputación web y la competencia.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferenciación entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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