Doctorado de Community Manager en Trujillo

El crecimiento de la red crea nuevas maneras de intercambiar información

Zynga, Twitter, Hi5, Metacafe, Pinterest Se ha demostrado que el Social Media y su influencia mediática y económica han dejado de ser una novedad pasajera y se han convertido en una realidad. Las empresas se han dado cuenta de sus posibilidades, y por eso se están necesitando profesionales específicamente capacitados para realizar actos de comunicación y marketing en estos medios.

El cargo de Community Manager está siendo muy demandado por las compañías y organizaciones, pero están teniendo dificultades para encontrar profesionales especializados que verdaderamente los puedan ayudar en su trabajo en social media. Se precisa que el profesional cuente con un amplio conocimiento de los diferentes elementos que forman las redes sociales y su modo de funcionar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica eficazmente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el alumno progrese en la materia y asimile los conceptos a la perfección, obteniendo una perspectiva global del entorno en el que va a desarrollar su trabajo.

En las clases se mezclarán teoría y práctica. Los estudiantes tendrán la posibilidad de trabajar con cada una de las aplicaciones y softwares y implementar un proyecto propio que será revisado por los profesores al terminar el taller. Asimismo, se creará un foro de Google que facilitará el intercambio de ideas y seguimiento del posgrado.

El presente taller busca integrar las plataformas y herramientas a la labor de las organizaciones desde una perspectiva crítica y una visión estratégica de las metas. La idea es conocer y sacar partido a las oportunidades que ofrece Internet sin perder de vista las metas de una determinada organización. En el mundo de la Internet participativa en el que vivimos, se antoja un perfil no sólo necesario, sino que indispensable. ¿Cual es la razón? Por ser la persona que se encargará de crear y mantener la comunidad de fans y seguidores que la marca o compañía atraiga, y ser el elemento de integración entre las necesidades de estos, con lo que pueda entregarles la empresa, quien va a estar al día en las herramientas de Social Media. Puede ser esa una definición válida, pero es algo más que necesita un análisis más profundo.

Conocimientos imprescindibles para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Gestión del contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y administración de las más importantes redes sociales (Wikipedia, MySpace, Facebook, WordPress), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotos, aplicaciones para la gestión de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Manejo de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades online, cómo manejar conflictos, la mejor manera de trabajar cuando estalla una crisis.
• Métricas Cómo visualizar la información, herramientas.
• Analítica. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog desde cero, manejo del contenido.

El postgrado de Community Manager y Gestión de social media entrega al alumno una formación completa sobre los diversas aspectos requeridos para encargar con eficacia un medio digital: Un community manager tiene que conocer a fondo los objetivos de la cliente y su medición. Pero aún más importante, debe tener la habilidad necesaria como para comunicarlos, conseguir que sean correctamente entendidos e incorporados por las demás divisiones o departamentos de la compañía.

Los estudiantes tendrán que ir a la clase con su propio ordenador portátil, para garantizar el máximo provecho de las sesiones. Las salas de clases dispondrán de WIFI para permitir la conexión a internet y la visualización de casos en tiempo real. La importante figura del Profesor Guía, les guiará, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su evolución de manera personalizada para asegurar el mejor resultado. Los estudiantes dispondrán de su propio e individualizado “Plan de carrera profesional», con un tutor especializado que les orientará y apoyará en sus acciones para ubicarse o reorientarse en el mundo laboral.

A lo largo del posgrado los alumnos establecerán un “Plan de Social Networking” para llevar a la práctica todo lo aprendido, presentándolo de manera oral y escrita al completar el posgrado. La evaluación de cada participante será establecida en una media ponderada de las evaluaciones que se harán al terminar cada materia, la evaluación del Proyecto y la valoración general del posgrado por parte del Director y los demás Profesores.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

El posgrado está enfocado principalmente a alumnos y expertos de las distintas carreras comunicacionales así como a quienes deseen ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea y profundizar en el entendimiento y la utilización de las redes sociales, aprendiendo a gestionar un plan digital. No es un posgrado para informáticos, está abierto a todos los estudiantes y expertos con unos conocimientos computacionalesiniciales.

Requerimientos para el posgrado

Para hacer el posgrado de Community Manager es requerido poseer unos conocimientos básicos de la web.

Unidades del posgrado

• Importancia de la comunicación con los clientes.
• Qué no hacer jamás.
• Qué hacer siempre que sea posible.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbaiting.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación online.
• La reputación web y los competidores.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferenciación entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

¿Ya hiciste este posgrado? Comparte como fue tu experiencia y haz más fácil a otros usuarios a tomar una decisión. Recuerda indicar tu país y tu de residencia.