Doctorado de Community Manager en Tlaxcala

¿De qué modo opinan los usuarios sobre tu empresa?

Las distintas redes y aplicaciones en linea que permiten la interacción entre personas dan una alternativa valiosa para promocionar nuevos productos y servicios y enviar ofertas. Sin embargo, para aprovecharas bien, se necesita de una visión estratégica desde las empresas, que sea capaz de oír las preferencias de la comunidad o consumidores y establecer un diálogo constructivo a través de los denominados «medios sociales».

El puesto de Community Manager está siendo muy demandado por las empresas y organizaciones, pero existen inconvenientes para encontrar profesionales bien capacitados que de verdad les puedan ayudar en su aventura en social media. Se necesita que el profesional posea un conocimiento amplio de los diversas factores que dan estructura a los medios sociales y su manera de operar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para aplicarlos de modo eficiente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el estudiante mejore en las materias e incorpore las ideas claramente, obteniendo una visión general del ambiente en el que va a desarrollar su trabajo.

Durante el ejercicio de su actividad, es muy probable que el community manager tenga que encarar la presión de las críticas, el enojo y los reclamos en contra de la empresa, por parte de los usuarios que han tenido experiencias insatisfactorias. Para poder manejar de buena forma estas situaciones complicadas, es imprescindible que el Community Manager use las herramientas y habilidades de contención correctas.

Las quejas y los reclamos de las personas pueden dañar al community manager, por lo que éste debe aprender a contener sus impulsos y actuar con calma para alcanzar dos objetivos: soportar el ajetreo diario y conversar de la manera más agradable y comprensiva que pueda con las personas.

Conocimientos importantes para un Community manager

• Conocer las principales herramientas y aplicaciones disponibles en la web.
• Aplicar conceptos de comunicación pública en el uso de Internet.
• Encontrar los elementos que forman el perfil de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Que entendemos por las comunidades digitales, qué es web 2.0.
• Saber usar los principales programas para MySpace, Youtube y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El posgrado de Community Manager y manejo de social media da al alumno una educación completa sobre los variadas elementos necesarios para dirigir con operatividad un medio digital: Un buen community manager debe conocer a fondo los objetivos de su empresa y como medir su desempeño Pero aún más relevante, debe tener la capacidad como para poder comunicarlos, para conseguir que sean entendidos e incorporados por el resto de áreas o secciones de la empresa.

Nuestra enseñanza está enfocada en acercar y ayudar a los estudiantes a reconocer e interpretar casos empresariales reales de éxito para obtener a partir de ellos los elementos fundamentales. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte online del posgrado las veces que desees a través de la plataforma online. Así mismo contarás con un foro en donde podrás resolver inquietudes entre docentes y alumnos. El fundamento de la enseñanza será la enseñanza directa, vivencial y práctica reforzada por dinámicas de trabajo individual y en grupo.

El posgrado está apoyado por un Campus Virtual, un espacio de acceso limitado y personalizado, para intercambiar opiniones con compañeros y profesores los conocimientos recibidos, enriqueciendo así la formación con la práctica, para consultas sobre el Desarrollo del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los docentes y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, links y casos en formato digita.

Para quien es este posgrado

A los profesionales del marketing, periodistas, gabinetes de comunicación, jefes de campaña, editoriales, analistas web, diseñadores de web, jefes de medios, profesionales liberales, profesionales independientes y a todos aquellos que contemple la administración de canales de redes sociales en sus labores de comunicación o marketing de sus productos o servicios.

No se necesita formación técnica previa para realizar el posgrado.

Temario del posgrado

• La importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo convertirse enun Community Manager.
• De qué forma estimular la creación de contenidos para redes sociales, especialmente Flickr, MySpace y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Vimeo, LinkedIn, Blogs…
• Estrategias de online marketing para mejorar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de éxito en diferentes mercados.
• Preparar a la la empresa y a sus directivos para enfrentar los desafíos de los social media.
• A potenciar el personal branding y la promoción profesional desde Internet.
• Determinar objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Técnicas virales, SEO y engagement en redes sociales.
• Contexto de las redes sociales y el rol de las empresas.
• Creación del plan de comunicación y marketing de social media.
• Software y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funciones sociales en una web.
• Administración de comunidades.
• SEO & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbaiting.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Monitorización Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenido online.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en medios y como profesional independiente).
• De qué forma generar contenido para redes sociales.
• El perfil del lector virtual.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula mágica de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: de que forma comunicar eficientemente con 140 caracteres.
• El secreto más importante del SEO para contenido.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de redes sociales en la empresa.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias para crear contenido.
• Qué es contenido.
• De que manera establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Transformaciones de Internet.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Principales canales sociales y funcionalidades: MySpace, Twitter, LinkedIn…

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