Doctorado de Community Manager en Tacna

¿De qué manera hablan las personas sobre tu empresa?

La notoriedad se construye día a día en las redes sociales. Las personas comentan la marca aunque ella todavía no forme parte del medio social de la web. Tener a un responsable que maneje estratégica y eficazmente este entorno, comprendiendo la importancia de los diversos medios digitales para aumentar el valor de la compañía, será determinante para el éxito de la aparición social de la empresa.

El cargo de Community Manager tiene mucha demanda por las empresas e instituciones, pero están teniendo inconvenientes para tener profesionales bien capacitados que verdaderamente los puedan ayudar en su aventura en las redes sociales. Es necesario que el profesional posea un amplio conocimiento de los diferentes elementos que dan forma a las redes sociales y su manera de desarrollarse, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica eficazmente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el alumno progrese en las materias e incorpore las ideas con claridad, obteniendo una visión general del ambiente mediático en el que va a desenvolverse.

Durante el ejercicio de su actividad, es muy posible que el community manager deba encarar la presión de las críticas, la rabia y los reclamos hacia la empresa, por parte de usuarios que han tenido una mala experiencia. Para poder manejar con éxito estas difíciles situaciones, es imprescindible que el CM use las herramientas y habilidades de respuesta más adecuadas.

Un claro ejemplo de lo que no es un Community Manager, que no es diseñar webs y controlar CMS, supone diseñar y poner en marcha el producto, en este caso, la comunidad de clientes. Ser community manager, no es apenas tener un blog, o abrir una página en Twitter o Facebook, sino que necesita de interacciones con los miembros de la comunidad, tal y como sucede en una comunidad no virtual (comunidad de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Habilidades necesarios para un Community manager

• Manejar las principales herramientas y aplicaciones de la red.
• Usar elementos de comunicación pública en el uso de Internet.
• Definir los factores que forman el perfil de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Como definimos las comunidades virtuales, qué entendemos por web 2.0.
• Saber usar las principales herramientas para Facebook, Flickr y LinkedIn. Monitoreo.

El posgrado de Community Manager y manejo de medios digitales ofrece al estudiante una educación completa sobre los diversas elementos necesarios para encargar con capacidad un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha generado que varias de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad consideren que se es mejor cuantos más seguidores se consigan en Facebook y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta circunstancia ha motivado la aparición de egos, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas son malos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste verdaderamente su trabajo. Un verdadero community manager es igual a un engranaje bien ajustado de una máquina; está oculto, pero su trabajo es importante para el correcto funcionamiento de la maquinaria.

Los alumnos deberán ir a clase con su propio ordenador portátil, para obtener la máxima interactividad de las sesiones. Las aulas tienen Wi-fi para facilitar el acceso a internet y el análisis de casos prácticos. La importante figura del Director, les dará guía, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su desarrollo de manera personalizada para asegurar el máximo aprovechamiento. Los alumnos tendrán de su propio y personalizado “Plan profesional», con un profesor que les ayudará y apoyará en sus acciones para ubicarse o ganarse un lugar en el mercado del trabajo.

El posgrado estará apoyado por un Campus Online, un área de acceso limitado y personalizado, para compartir con compañeros y profesores los conocimientos recibidos, ampliando de esa forma la formación con la práctica, para dudas sobre el avance del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los docentes y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, enlaces y casos en formato digita.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Éste posgrado está dirigido especialmente a estudiantes y profesionales de las diferentes carreras comunicacionales así como a quienes deseen acrecentar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea e interiorizar en el conocimiento y la utilización de los medios sociales, gestionando de manera práctica un plan digital. No es un ciclo para profesionales, está disponible a todos los estudiantes y expertos con conocimientos computacionalesbásicos.

Requerimientos para el posgrado

No se requiere formación técnica previa para participar en el posgrado.

Unidades del posgrado

• La gran importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo convertirse enun Community Manager.
• Cómo estimular la creación de contenidos para redes sociales, en particular Facebook, MySpace y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Vimeo, LinkedIn, Blogs…
• Estrategias de internet marketing para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de éxito en diversos mercados.
• Preparar a la la empresa y a sus ejecutivos para enfrentar los desafíos de los social media.
• Mejorar el personal branding y la promoción profesional desde las redes sociales.
• A determinar objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
• Técnicas virales, SEO y enganche en redes sociales.
• Contexto de las redes sociales y el papel de la empresa.
• Creación del plan de comunicación y marketing de social media.
• Software y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en una web.
• Gestión de comunidades.
• Seo optimization & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbaiting.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en empresas y como independiente).
• De qué forma crear contenido para social media.
• El perfil del lector virtual.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación a través de pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenidos.
• La fórmula mágica de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: de que forma comunicar eficientemente con 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenidos.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de social media en la empresa.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias para crear contenido.
• Que entendemos por contenido.
• De que manera establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Evolución de la red.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Mayores canales sociales y funcionalidades: Flickr, Twitter, LinkedIn…

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