Doctorado de Community Manager en Santa Rosa

¿De qué forma hablan los usuarios sobre tu marca?

El Community Manager es el encargado de articular el sello en el ecosistema social de una manera compleja (contextualizando su origen en el webmaster y el moderador de foros). Mediante el profundo entendimiento de las necesidades, los proyectos estratégicos del organismo y las tendencias de los clientes, conduce las tácticas, construye, gestiona y modera en función de el sello y contribuye a promover el cambio al interior de la compañía. De cierta forma, su imagen consigue más relevancia al perfilarse como un vocero de la marca y su reputación en el ámbito digital, con todas sus implicancias.

El puesto de Community Manager tiene mucha demanda por las compañías e instituciones, pero están teniendo inconvenientes para encontrar profesionales bien capacitados que verdaderamente les puedan guiar en su aventura en las redes sociales. Se necesita que el profesional posea un conocimiento amplio de los variadas elementos que forman las redes sociales y su modo de desarrollarse, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica de modo eficiente. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el estudiante progrese en la materia y asimile las ideas claramente, adquiriendo una perspectiva global del nuevo ambiente mediático en el que va a desarrollar su actividad.

Durante el desarrollo de su actividad, es más que probable que el community manager tenga que encarar las críticas, el enojo y los reclamos hacia la empresa, por parte de clientes que han sufrido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder manejar con éxito estas difíciles situaciones, es necesario que el CM tenga las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

Un claro ejemplo de lo que no sería un Community Manager, que no es diseñar webs y manejar CMS, supone crear y poner en funcionamiento por completo el producto, en este caso, la comunidad. Ser community manager, no es solo usar un blog, o tener un Twitter o Facebook, sino que requiere interacciones con la comunidad, igual a como sucede en una comunidad física (junta de vecinos, un mercado, un barrio…).

Habilidades necesarios para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión del contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapeo de actores importantes en social media, gestión y dominio de las principales redes sociales (Wikipedia, Flickr, Digg, WordPress), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotografía, aplicaciones para la administración de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Manejo de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, de que manera trabajar cuando estalla una crisis.
• Métricas De que forma llevar a cabo la monitorización de la información, software.
• Analítica. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog paso a paso, gestión de contenido.

El posgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales da al alumno una educación integral sobre los diversas aspectos requeridos para resolver con operatividad un medio digital: Un buen community manager debe conocer a fondo las metas de su cliente y como medir su desempeño Todavía más relevante, debe tener la habilidad necesaria como para poder comunicarlos, para conseguir que sean entendidos y aprendidos por el resto de divisiones o departamentos de la empresa.

Nuestra enseñanza está basada en acercar y ayudar a los estudiantes a conocer e interpretar casos reales de éxitos y fracasos para obtener de ellos los fundamentos teóricos. Podrás consultar con el soporte online tanto como necesitas a través de la plataforma. También tendrás acceso un foro en donde podrás resolver inquietudes entre académicos y alumnos. El motor pedagógico será la enseñanza directa, vivencial y práctica apoyada por trabajo individual y grupal.

El grupo de profesores está conformado por reconocidos profesionales del rubro, con una extensa trayectoria en diferentes compañias en nuestro país. Su experiencia garantiza una educación que responde a las necesidades actuales de las empresas, y también, la aplicabilidad inmediata del programa en el ámbito comercial.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado de Community Manager está dirigido a todos aquellos estudiantes y profesionales (periodistas y redactores publicitarios) de Publicidad y Marketing que quieran enfocar su carrera en la gestión de comunidades digitales.

Requerimientos para realizar el posgrado

No se requiere formación técnica previa para participar en el posgrado.

Temario del posgrado

• La gran importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo para a ser un Community Manager.
• De qué forma generar contenidos para redes sociales, en particular Youtube, Twitter y Blogs.
• Facebook, Twitter, Vimeo, LinkedIn, Blogs…
• Tácticas de marketing online para potenciar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de análisis en diversos mercados.
• Preparar a la la empresa y a sus gerentes para enfrentar los retos de los social media.
• Potenciar el personal branding y la promoción profesional desde la web.
• Determinar los objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Técnicas disruptivas, SEO y enganche en social media.
• Contexto de las redes sociales y el papel de la empresa.
• Desarrollo del plan de comunicación y marketing de social media.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en la empresa y como profesional independiente).
• Cómo generar contenidos para redes sociales.
• El perfil del lector virtual.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenidos.
• La fórmula mágica de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: de que forma comunicar con 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenido.
• Hi5 y Xenu.
• Youtube, un arma de marketing masivo.
• De que forma transformar tus productos en hegemónicos mediante vídeos.
• Técnicas innovadoras.
• Posicionamiento y estrategias de subcontratación.
• Generación avanzada de visitantes.
• LinkedIn, triunfar en la red profesional.
• De que forma sacar partido de tu sitio web corporativo.
• De que forma convertirte en el experto de tu area.
• Cómo derivar negocio, dominar a los usuarios y generar valor para tu marca, empresa o negocio.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Aplicaciones exitosas para Facebook.
• Estrategias SEM en Facebook.
• Cómo incrementar los usuarios de tu página.
• Cómo enlazar campañas de emailing con páginas de llegada.
• Creación de negocios en la venta de productos.
• Aumentar el tráfico de usuarios a tiendas o webs.
• De que manera ampliar el alcance tu imagen en social media.
• De que forma superar las barreras de la notoriedad.
• El secreto para destacarse como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

Community Manager es un mercado con muchas posibilidades de expansión. En este mismo instante puedes comenzar a crecer como profesional y ampliar tus horizontes. No tengas miedo y asume este desafío.