Doctorado de Community Manager en Risaralda

¿Estás escuchando lo que está expresando la gente?

La web ha progresado en todas las áreas en que podemos involucrarnos: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. La web expande su acceso, mejorando la utilización de servicios y aplicaciones, brindando la oportunidad a todos sus usuarios de utilizarlos, compartirlos, mejorarlos y distribuirlos. Esto significa gran impacto en las decisiones a tomar sobre presencia e imagen en internet, relación entre los organismos con sus usuarios, consumidores y lugar para la publicidad 2.0. Este posgrado inicia con los conocimientos teóricos sobre el perfil y las habilidades comunicacionales del Community Manager, abarcando también una serie de tareas prácticas que permitirán adquirir las aptitudes para esta nueva ocupación.

El Community Manager es quien se encarga de crear, administrar y dinamizar los grupos de usuarios en Internet y ejecuta su trabajo dentro de las redes sociales: facebook, Bebo, tuenti, Metacafe, LinkedIn, etc. Asimismo debe interactuar en foros, tablones de imágenes, así como formar y usar contenidos en blogs corporativos. Te enseñaremos, a poseer un conocimiento integral de social media para que, al finalizar, puedas trabajar como Community Manager haciendo de la mejor manera las tareas relacionadas con la comunicación social: elaboración de tácticas de comunicación enfocadas en los social media, gestión e integración de comunidades en la red, proyección y mejora de la imagen empresarial en medios sociales.

Durante el ejercicio de su labor, es más que probable que el community manager deba manejar las críticas, la rabia y los sentimientos contrarios hacia la empresa, por parte de los usuarios que han sufrido una mala experiencia. Para poder manejar de buena forma estas difíciles situaciones, es necesario que el CM tenga las herramientas y habilidades de contención adecuadas.

Las críticas y los reproches de los clientes enojados pueden destruir al community manager, por lo que éste necesita contener sus emociones y actuar con calma con el objetivo de alcanzar dos metas: soportar el estrés diario y conversar de la manera más tranquila y cercana que pueda con los usuarios.

Habilidades Relevantes para un Community manager

• Manejar los principales programas y aplicaciones de la red.
• Aplicar conceptos de comunicación pública en el uso de la web 2.0.
• Encontrar los factores que componen el trabajo de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las instituciones..
• Como definimos las comunidades virtuales, qué entendemos por la web 2.0.
• Saber usar las principales herramientas para Facebook, Bebo y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El posgrado de Community Manager y Gestión de social media entrega al alumno una enseñanza integral sobre los variadas elementos necesarios para dirigir con operatividad un medio digital: La proliferación de los community manager ha propiciado que varias de personas que se dedican a esta actividad consideren que se es mejor profesional cuantos más seguidores se obtengan en Twitter y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha generado el crecimiento de egos, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son pésimos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste en realidad su trabajo. Un buen community manager es igual a un engranaje bien engrasado de un motor; no suele verse, pero su tarea es importante para el buen funcionamiento de la maquinaria.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados pedagógicos: videos de académicos, tutoriales en video, apuntes de las clases, material complementario, foro, infografías, blogs, artículos. Asimismo, tendrá el asesoramiento de los profesores para poner en práctica todo lo que haya aprendido: de que manera armar un blog corporativo, gestionar contenidos en la web, estrategias de SMO, posicionamiento web, desarrollo de estrategias comunicativas en social media, analítica y control de objetivos.

El posgrado estará apoyado por un Campus en línea, un área exclusivo y personalizado, para intercambiar opiniones con compañeros y profesores los conocimientos adquiridos, mejorando de esa forma la formación con la práctica digital, para consultas sobre el Desarrollo del Proyecto con los académicos, preguntas y consultas a los docentes y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, url’s y casos de análisis en formato digita.

A quien va dirigido

El posgrado está se enfoca principalmente a alumnos y expertos de las diferentes carreras de comunicación así como también a empresarios que deseen ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación On-line e interiorizar en el entendimiento y la utilización de las redes sociales, aprendiendo a gestionar de manera práctica un plan digital. No es un ciclo para profesionales, sino que está disponible a todos los estudiantes y profesionales con unos conocimientos computacionalesiniciales.

Requisitos

Manejo de navegación en internet y trabajar en temas o áreas vinculadas con el posgrado, por ejemplo: manejo de sitios web y medios online.

Unidades

• La gran importancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo transformarse enun Community Manager.
• Cómo generar contenidos para redes sociales, sobre todo para Tagged, MySpace y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn, Blogs…
• Estrategias de online marketing para potenciar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de éxito en diferentes países.
• Preparar a la la empresa y a sus directivos para superar los retos de los social media.
• Potenciar el personal branding y la promoción profesional desde la red.
• Establecer los objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
• Estrategias virales, SEO y enganche en social media.
• Contexto de las redes sociales y el papel de la empresa.
• Desarrollo del plan de comunicación de social media.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en medios y como profesional independiente).
• De qué forma generar contenido para redes sociales.
• El perfil del lector digital.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenidos.
• La fórmula de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: de que forma comunicar eficientemente en 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenidos.
• Dailymotion y LinkedIn.
• Youtube, un arma de marketing masivo.
• Cómo convertir tus productos en éxitos comerciales usando vídeos.
• Tácticas disruptivas.
• Posicionamiento y estrategias de subcontratación.
• Generación avanzada de tráfico.
• LinkedIn, como triunfar en la red para profesionales.
• Cómo sacar partido de tu sitio web corporativo.
• De que forma transformarte en el experto de tu sector.
• De que manera derivar negocio, dominar a los usuarios y crear valor para tu marca.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Aplicaciones exitosas en Facebook.
• Opciones de SEM en Facebook.
• De que forma incrementar los usuarios de tu página.
• Cómo enlazar campañas de mail masivos con landing pages.
• Generación de negocio en el marketing de productos.
• Aumentar el tráfico de potenciales compradores a tiendas o webs.
• De que forma mejorar tu figura en las redes sociales.
• De que manera superar las barreras de la notoriedad.
• El secreto para destacar como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

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