Doctorado de Community Manager en Palma de Mallorca

Las redes sociales son el futuro de Internet

El Community Manager es el encargado de articular la marca en el medio social de una forma compleja. A través del profundo conocimiento de las necesidades, los proyectos decisivos de la organización y los intereses de los clientes, conduce la estrategia para la marca y ayuda a promover mejoras dentro de el organismo. De esa manera, su imagen consigue mayor importancia al presentarse como un representante de la marca y su reputación en el ámbito digital, con todo lo que significa.

El cargo de Community Manager tiene mucha demanda por las empresas y organizaciones, pero están teniendo dificultades para tener profesionales bien capacitados que verdaderamente los puedan dirigir en su incursión en social media. Es necesario que el profesional posea un amplio conocimiento de los diversas factores que forman las redes sociales y su modo de funcionar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos eficazmente. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el alumno profundice en la materia e incorpore las ideas a la perfección, obteniendo una perspectiva global del entorno mediático en el que va a desarrollar su trabajo.

Durante el desarrollo de su actividad, es más que probable que el community manager deba manejar las críticas, el enojo y las quejas hacia la empresa, por parte de usuarios que han sufrido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentarse exitosamente estas situaciones adversas, es imprescindible que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

El presente taller busca integrar las necesidades y herramientas al trabajo de las instituciones con una perspectiva económica y con una visión estratégica de las metas. La idea es conocer y sacar partido a las ventajas que ofrece Internet sin descuidar las metas de una organización. En el mundo de la red en el que estamos, se destaca un perfil no sólo útil, sino indispensable. ¿Cual es el motivo? Por ser quien se va a encargar de cuidar y proteger la comunidad de fieles y seguidores que la marca o compañía atraiga, y ser el elemento de integración entre las necesidades de los mismos, y lo que pueda entregarles la compañía, quien va a estar al día del uso de las estrategias de Social Media. Podría ser esa una definición válida, pero es algo más que requiere un análisis más profundo.

Conocimientos Relevantes para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo del contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y dominio de las mayores redes sociales (Wikipedia, Bebo, Youtube.com, Tuenti), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotografía, aplicaciones para la administración de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Manejo de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, moderación de comunidades online, cómo intervenir en conflictos, cómo trabajar cuando hay una crisis.
• Métricas Cómo llevar a cabo la monitorización de la información, software relacionado.
• Analítica. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog, manejo de contenido.

El posgrado de Community Manager y Gestión de social media entrega al alumno una enseñanza integral acerca de los diversas elementos requeridos para mandar con validez un medio digital: Un buen community manager tiene que conocer por completo los objetivos de su empresa y su medición. Pero aún más importante, debe tener la capacidad necesaria como para comunicarlos, conseguir que sean bien entendidos y aprendidos por el resto de divisiones o secciones de la compañía.

Los estudiantes tendrán que asistir a clase con su propio ordenador portátil, para garantizar el máximo provecho de las sesiones. Las salas tienen red inalámbrica para facilitar la conexión a internet y el análisis de casos en tiempo real. La figura del Director, les guiará, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su desarrollo de manera personalizada para garantizar el mejor resultado. Los alumnos tendrán de su propio y personalizado “Plan profesional», con un docente que les ayudará y apoyará en sus acciones para ubicarse o ganarse un lugar en el mercado laboral.

En el desarrollo del posgrado los alumnos crearán un “Plan de Social Media Marketing” para poner en práctica los conocimientos aprendidos, mostrándolo de manera oral y escrita al acabar el posgrado. La evaluación final de cada estudiante será establecida en una media ponderada de las notas que se harán al final de cada unidad, la evaluación del Proyecto y la valoración global del posgrado por parte del Profesor guía y los demás Docentes.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

A los profesionales del marketing, periodistas, gabinetes de comunicación, jefes de campaña, editoriales, consultores, diseñadores de web, jefes de medios, profesionales del diseño, profesionales independientes y a todo aquel que contemple la administración de redes sociales en sus estrategias de comunicación o promoción de sus servicios, productos o ideas.

Conocimientos mínimos de Internet y computación a nivel usuario.

Unidades

• ¿Qué es un CM? Rol y habilidades necesarias.
• ¿Somos nuevos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Para qué una comunidad? ¿Qué puedo hacer en una comunidad?
• Los objetivos de los medios sociales para las empresas.
• La estrategia en social media.
• Publicidad en los medios sociales.
• Diferencias y ventajas de la publicidad en redes sociales.
• Tipos de marketing en las variadas plataformas.
• Optimización de campañas en Facebook.
• Social Media y la empresa.
• El rol de community manager en la empresa.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales en la empresa.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias de contenido.
• Qué es contenido.
• Cómo establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Transformaciones de la web.
• Categorización y mapeo de actores sociales.
• Principales canales sociales y funcionalidades: MySpace, Twitter, LinkedIn…
• Software y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funciones sociales en una web.
• Gestión de comunidades.

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