Doctorado de Community Manager en Ourense

El enorme crecimiento de Internet genera nuevas interacciones

Este posgrado te prepara para ser un verdadero Community Manager, siendo capaz de utilizar a la perfección las Redes Sociales, crear y desarrollar campañas a través de ellas, de manera personal (tu marca) así como llevar los Social Media de una empresa.

El Community Manager es el encargado de crear, administrar y aprovechar una comunidad de usuarios en Internet y efectúa su trabajo dentro de las redes sociales: zynga, Bebo, Xinga, Metacafe, LinkedIn, etc. del mismo modo necesita participar en foros especializados, grupos de discusión, así como crear y usar información en blogs empresariales. Te mostraremos eso, a tener un conocimiento global de social media para que, al acabar, puedas trabajar como Community Manager llevando con eficacia las funciones que se relacionan a la comunicación social: realización de estrategias de comunicación aplicadas a social media, manejo y moderación de comunidades en Internet, análisis y control de la reputación corporativa en los grupos sociales.

Durante el desarrollo de su actividad, es muy posible que el community manager tenga que enfrentarse a las críticas, los enfados y los reclamos hacia la empresa, de parte de los usuarios que han sufrido una mala experiencia. Para poder enfrentar exitosamente estas situaciones adversas, es imprescindible que el Community Manager tenga las herramientas y habilidades de respuesta más adecuadas.

Este taller pretende unificar las necesidades y herramientas a la labor de las instituciones desde una perspectiva económica y con una visión clara de las metas. La idea es conocer y aprovechar las ventajas que ofrece la web 2.0 sin perder de vista las metas finales de una determinada empresa. En el mundo de la Internet participativa en el que estamos, se destaca un perfil no sólo necesario, sino que imprescindible. ¿Cual es la razón? Por ser la persona que se ocupará de cuidar y proteger la comunidad de fans y followers que la marca o empresa tenga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de estos, con lo que pueda ofrecerles la empresa, que va a estar al día en las estrategias de Social Media. Podría ser esa una definición pero es algo más que requiere un análisis más profundo.

Habilidades necesarios para buen Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo del contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y manejo de las más importantes redes sociales (Flickr, Twitter, Youtube.com, WordPress), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotografía, programas para la administración de redes sociales (Hootsuite, Trillian), geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Gestión de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores cotidiano, moderación de comunidades online, cómo manejar los conflictos, de que forma trabajar cuando explota una crisis.
• Métricas Cómo visualizar los datos, herramientas.
• Analítica. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog desde cero, manejo del contenido.

El postgrado de Community Manager y administración de medios digitales da al estudiante una formación completa sobre los variadas aspectos requeridos para mandar con operatividad un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha propiciado que algunas de personas que se dedican profesionalmente a este trabajo crean que se es mejor cuantos más seguidores se consigan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta situación ha motivado la aparición de egos desmesurados, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas no son otra cosa que malos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste su trabajo. Un buen community manager es como un engranaje bien ajustado de una máquina; está oculto, pero su función es muy necesaria para el funcionamiento de la maquinaria.

Los estudiantes deberán asistir a clase con su propio notebook, para garantizar el mayor provecho de cada unidad. Las salas poseen Wi-fi para permitir el acceso a internet y la visualización de casos prácticos en tiempo real. La importante figura del Director, les guiará, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su desarrollo de forma personalizada para garantizar el mejor resultado. Los alumnos dispondrán de su propio e individualizado “Plan profesional», con un profesor que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para colocarse o ganarse un espacio en el mercado laboral.

El posgrado está apoyado por un Campus Online, un lugar exclusivo y personalizado, para intercambiar opiniones con compañeros y académicos los conocimientos adquiridos, mejorando de ese modo la formación presencial con la práctica, para consultas sobre el Desarrollo del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los docentes y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, urls y casos de análisis en formato digita.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

Este posgrado de Community Manager está dirigido a aquellos estudiantes y profesionales (periodistas y redactores publicitarios) de Publicidad que desean potenciar su carrera en el manejo de comunidades digitales.

Requisitos

Manejo de navegación en internet y trabajar en áreas vinculadas directamente con el taller, a modo de ejemplo: manejo de sitios web y blogs.

Temario del posgrado

• Necesidad de la comunicación con la comunidad.
• Qué no hacer nunca.
• Qué debemos hacer siempre.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Seo optimization & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbuilding.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Análisis Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos web.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
• La reputación online y los competidores.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
• Diferencias entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones concretas de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

Si tienes algunas preguntas sobre este programa, puedes utilizar el buscador para revisar otros posgrados del mismo tipo y leer los comentarios de otras personas que ya los han hecho. Además, tiene la posibilidad de utilizar el espacio de comentarios para escribir tus dudas y sugerencias.