Doctorado de Community Manager en Misiones

¿Pones oído lo que está diciendo la gente en Internet?

Las diversas plataformas y aplicaciones en linea que facilitan el intercambio de opiniones entre diversas personas dan una alternativa invaluable para poder promocionar productos y servicios y transmitir ofertas. Es importante, para sacarles el máximo beneficio, se requiere de una integración estratégica desde las empresas, que sea capaz de poner atención a las opiniones de las personas o públicos y formar un diálogo creativo mediante los denominados «social media».

El puesto de Community Manager está siendo muy demandado por las compañías e instituciones, pero estas existen inconvenientes para tener profesionales especializados que de verdad les puedan dirigir en su trabajo en los medios sociales. Se precisa que el profesional posea un amplio conocimiento de los variadas factores que dan forma a las redes sociales y su modo de desarrollarse, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica de una manera eficaz. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el estudiante progrese en la materia y asimile las ideas de una manera clara, obteniendo una visión general del nuevo ambiente en el que va a desarrollar su trabajo.

Durante el ejercicio de su actividad, es más que probable que el community manager tenga que manejar la presión de las críticas, la rabia y los sentimientos contrarios hacia la empresa, por parte de personas que han tenido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentar exitosamente estas difíciles situaciones, es imprescindible que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

Las quejas y los reproches de los clientes enojados pueden quemar al community manager, por lo que debe manejar sus emociones y actuar reflexivamente para poder alcanzar dos objetivos: soportar el ajetreo diario y relcionarse de la manera más agradable y cercana que sea posible con las personas.

Conocimientos necesarios para un Community manager

• Manejar las principales herramientas y aplicaciones de la red.
• Aplicar elementos de comunicación estratégica en el uso de Internet.
• Identificar los factores que componen el trabajo del Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Como definir las comunidades virtuales, qué se entiende por la web 2.0.
• Conocer las principales herramientas para Facebook, Youtube y LinkedIn. Monitoreo.

El posgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales entrega al estudiante una formación completa sobre los diferentes elementos requeridos para dirigir con eficiencia un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha generado que algunas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad crean que se es mejor cuantos más followers se consigan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta circunstancia ha generado la aparición de egos, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas son malos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste verdaderamente su labor. Un verdadero community manager es como un engranaje bien ajustado de una máquina; no suele verse, pero su tarea es muy necesaria para el correcto funcionamiento de la máquina.

El estudiante contará con reposgrados didácticos: videos de profesores, videotutoriales, apuntes de las lecciones, material complementario, foro, infografías, blogs, columnas de opinión. Además, tendrá el asesoramiento de los académicos para llevar a la práctica lo aprendido: de que manera levantar un blog corporativo, gestionar contenido en Internet, técnicas de SMO, posicionamiento web, desarrollo de campañas comunicativas en redes sociales, analítica y control de objetivos.

Durante el posgrado los alumnos crearán una «estrategia de Social Media Advertising” para llevar a la práctica todo lo aprendido, mostrándolo de manera oral y escrita al finalizar el posgrado. La evaluación de cada alumno consistirá según el promedio de las notas que se efectuarán al final de cada materia, la evaluación del Proyecto y la evaluación general por parte del Director y los restantes Profesores.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

A los profesionales del marketing y comunicación, periodistas, gabinetes de comunicación, jefes de campaña, editoriales, analistas web, diseñadores de web, directores de medios, profesionales liberales, juristas y a todos aquellos que contemple la gestión de social media en sus estrategias de comunicación o marketing de sus servicios o productos.

Requisitos

No se exije formación anterior para realizar el posgrado.

Unidades

• La gran importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo ser un Community Manager.
• De qué forma crear contenidos para redes sociales, en particular para Flickr, MySpace y Blogs.
• Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn, Blogs…
• Tácticas de marketing online para mejorar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de éxito en diversos mercados.
• Preparar a la la empresa y a sus ejecutivos para encarar los desafíos de los social media.
• Potenciar el personal branding y la promoción profesional desde la web.
• A determinar los objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
• Estrategias disruptivas, SEO y enganche en social media.
• Contexto de los social media y el rol de las empresas.
• Creación del plan de comunicación de social media.
• Software y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funciones sociales en una web.
• Administración de comunidades.
• SEO & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y construcción de enlaces.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Monitoreo Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenido web.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en empresas y como independiente).
• De que manera crear contenido para redes sociales.
• El perfil del lector digital.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula mágica de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: de que forma comunicar eficientemente en 140 caracteres.
• El secreto mejor guardado del SEO para contenido.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales en la empresa.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias para crear contenido.
• Qué es contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Transformaciones de la web.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Principales canales sociales y funciones específicas: MySpace, Twitter, LinkedIn…

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