Doctorado de Community Manager en Lorca

¿Estás escuchando lo que está diciendo las personas en la red?

La web ha progresado en todos los aspectos en que el hombre puede involucrarse: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. La web abarca más, mejorando el uso de servicios y aplicaciones, otorgando la posibilidad a todos los usuarios de utilizarlos, enriquecerlos y distribuirlos. Esto significa un alto impacto en las decisiones a tomar sobre presencia e imagen en la web, comunicaciones de los organismos con sus usuarios, clientes y un espacio para el mercadeo 2.0. En este posgrado se parte de los conocimientos teóricos sobre el perfil y las competencias comunicacionales del Community Manager, abarcando también una serie de deberes prácticos que permitirán adquirir las habilidades para esta nueva ocupación.

El cargo de Community Manager tiene mucha demanda por las compañías e instituciones, pero existen problemas para tener profesionales bien capacitados que verdaderamente los puedan guiar en su incursión en social media. Es necesario que el profesional posea un amplio conocimiento de los variadas factores que conforman los medios sociales y su manera de operar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica de modo eficiente. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el alumno progrese en la materia y asimile los conceptos de una manera clara, obteniendo una perspectiva más completa posible del nuevo entorno en el que va a desarrollar su trabajo.

Durante el desarrollo de su actividad, es más que probable que el community manager deba enfrentarse a las críticas, los enfados y los sentimientos contrarios hacia la empresa, de parte de clientes que han tenido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentarse con éxito estas difíciles situaciones, es imprescindible que el CM use las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

Un ejemplo evidente de lo que no sería un Community Manager, que no es saber diseño de sitios webs y manejar CMS, supone crear y desarrollar por completo el producto, en este caso, la comunidad. Ser community manager, no es tan solo manejar un blog, o usar Twitter o Facebook, más bien necesita interacciones personales con la comunidad, igual a como pasa en una comunidad física (comunidad de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Habilidades necesarios para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapeo de actores importantes en social media, gestión y manejo de las mayores redes sociales (Wikipedia, MySpace, Youtube, Bligoo), networking, branding, redes sociales de videos y fotos, aplicaciones para la administración de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Gestión de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, moderación de comunidades online, cómo manejar los conflictos, de que forma trabajar cuando explota una crisis.
• Monitoreo De que forma llevar a cabo la monitorización de los datos, herramientas.
• Analítica. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog desde cero, gestión de contenido.

El posgrado de Community Manager y manejo de medios digitales ofrece al estudiante una enseñanza integral acerca de los variadas elementos necesarios para mandar con validez un medio digital: La proliferación de los community manager ha generado que varias de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad se hayan dedicado a creer que se es mejor profesional cuantos más seguidores se consigan en Facebook y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta situación ha motivado el crecimiento de egos desmesurados, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas no son otra cosa que malos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste realmente su labor. Un verdadero community manager es como un engranaje bien ajustado de una máquina; no suele verse, pero su función es importantísima para el correcto funcionamiento de la maquinaria.

Nuestra metodología está basada en implicar y ayudar a los alumnos a reconocer e interpretar casos empresariales reales de éxito para obtener de ellos los fundamentos más importantes. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte online del posgrado tantas veces como desees a través de la plataforma online. Así mismo tendrás acceso un foro donde podrás resolver inquietudes entre académicos y alumnos. El motor pedagógico será la enseñanza directa, vivencial y pragmática apoyada por trabajo individual y grupal.

El grupo de académicos está formado por destacados profesionales en activo, con amplia trayectoria en variadas empresas en diversos países. Su experiencia de primer nivel asegura una formación que da respuesta a las necesidades actuales de las empresas, y también, su pertinencia inmediata del programa en el ámbito comercial.

A quien va dirigido

El posgrado está dirigido preferentemente a titulados/as o estudiantes de Ingeniería en informática, Publicidad y RRPP, Ingeniería en Telecomunicaciones (Imagen y Sonido), Periodismo y Artes.

Requisitos

Manejo de navegación en internet y tener relación con áreas vinculadas directamente con el taller, a modo de ejemplo: manejo de sitios web y medios digitales.

Temario

• La relevancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo ser un Community Manager.
• Cómo crear contenidos para redes sociales, en particular para Youtube, Twitter y Blogs.
• Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn, Blogs…
• Estrategias de online marketing para potenciar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de análisis en diferentes plataformas.
• Preparar a la la empresa y a sus gerentes para encarar los retos de las redes sociales.
• Potenciar el personal branding y la promoción personal desde la red.
• A determinar objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
• Técnicas virales, SEO y engagement en redes sociales.
• Contexto de los social media y el rol de la empresa.
• Creación del plan de comunicación y marketing de social media.
• Aplicaciones y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funciones sociales en una web.
• Administración de comunidades.
• Search engine optimization & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Análisis Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenido online.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en medios y como profesional independiente).
• Cómo generar contenidos para social media.
• El perfil del lector virtual.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación usando pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: de que forma comunicar con 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenido.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de redes sociales para empresas.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias de contenido.
• Que entendemos por contenido.
• De que forma establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Cambios de Internet.
• Categorización y mapa de canales sociales.
• Principales canales sociales y funciones específicas: Youtube, Twitter, LinkedIn…

Recuerda que puedes encontrar otros posgrados de Community Manager empleando el buscador.