Doctorado de Community Manager en Lomas de Solymar

¿De qué manera opinan las personas sobre las marcas?

En el mundo del internet en que vivimos, se antoja un perfil no solamente necesario, sino escencial. ¿por qué? Por ser quien se ocupará de cuidar y conservar al grupo de adeptos que el sello o compañía atraiga, y ser la unión entre las necesidades de los mismos, con lo que pueda entregarles la empresa, quien va a estar al corriente de la utilización de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una descripción correcta, aunque es otra cosa más que requiere un análisis detallado.

El Community Manager es quien se ocupa de desarrollar, manejar y dinamizar los grupos de usuarios en Internet y efectúa su actividad en las redes sociales: MySpace, Bebo, tuenti, Vimeo, LinkedIn, etc. Igualmente debe participar en foros, tablones de imágenes, así como formar y manejar posts en blogs empresariales. Te enseñaremos, a poseer un conocimiento global de los medios sociales para que, al acabar, puedas trabajar como Community Manager llevando del mejor modo probable las tareas relacionadas con la comunicación social: elaboración de tácticas de comunicación pensadas para social media, administración e integración de comunidades virtuales, análisis y control de la imagen empresarial en medios de la red.

Durante el desarrollo de su trabajo, es muy probable que el community manager tenga que enfrentarse a las críticas, la rabia y los reclamos en contra de la empresa, de parte de personas que han sufrido una mala experiencia. Para poder enfrentarse de buena forma estas situaciones complicadas, es imprescindible que el CM maneje las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

Un ejemplo evidente de lo que no es un Community Manager, que no tiene que ver con saber diseñar webs y controlar gestores de contenido, sino que implica diseñar y poner en marcha por completo el producto, en este caso, la comunidad. Ser un community manager, no es tan solo manejar un blog, o abrir una página en Twitter o Facebook, más bien requiere de interacciones personales con los miembros de la comunidad, igual a como ocurre en una comunidad física (comunidad de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Conocimientos necesarios para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y dominio de las mayores redes sociales (Facebook, MySpace, Digg, Tuenti), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotos, programas para la administración de redes sociales (Hootsuite, Trillian), geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Manejo de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, moderación de comunidades online, cómo manejar conflictos, la mejor manera de actuar cuando hay una crisis.
• Métricas De que manera visualizar la información, herramientas.
• Analítica. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog desde cero, gestión de contenido.

El posgrado de Community Manager y administración de social media da al estudiante una educación integral sobre los diferentes elementos importantes para gestionar con aptitud un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha generado que algunas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad opinen que se es mejor profesional cuantos más seguidores se consigan en Facebook y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta situación ha propiciado el crecimiento de egos, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son pésimos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste verdaderamente su labor. Un verdadero community manager es como un engranaje bien engrasado de una máquina; no suele verse, pero su función es muy necesaria para el funcionamiento de la maquinaria.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados didácticos: videos de docentes, videotutoriales, resúmenes de las lecciones, material complementario, foro, infografías, blogs, columnas de opinión. Además, tendrá el apoyo del equipo docente para poner en práctica lo que haya aprendido: cómo crear un blog, administrar contenidos en la web, tácticas de SMO, SEO, creación de estrategias comunicacionales en social media, analítica y control de resultados.

El grupo de académicos está compuesto por destacados profesionales en activo, con reconocida experiencia en importantes compañias en diversos países. Su experiencia directiva y formativa garantiza una formación que da respuesta a las necesidades de las empresas, y también, su pertinencia inmediata del programa en el ámbito comercial.

A quien va dirigido

Éste posgrado está enfocado principalmente a alumnos y expertos de las diferentes carreras de comunicación así como también a quienes deseen desarrollar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea y profundizar en el entendimiento y la utilización de las redes sociales, gestionando de forma práctica un plan digital. No es un ciclo dirigido a profesionales, sino que está disponible a todos los estudiantes y expertos con unos manejo informático inicial.

Requerimientos para el posgrado

Conocimientos mínimos de Internet e informática a nivel básico.

Temario del posgrado

• La relevancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo ser un Community Manager.
• Cómo estimular la creación de contenidos para social media, especialmente Flickr, MySpace y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Metacafe, LinkedIn, Blogs…
• Técnicas de internet marketing para mejorar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de análisis en diversos sectores.
• Preparar a la la compañía y a sus gerentes para enfrentar los retos de las redes sociales.
• A potenciar el personal branding y la promoción profesional desde Internet.
• A determinar objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Técnicas disruptivas, SEO y engagement en redes sociales.
• Contexto de los social media y el papel de las empresas.
• Creación del plan de comunicación de social media.
• Software y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funciones sociales en una web.
• Manejo de comunidades.
• Seo optimization & SMO.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y construcción de enlaces.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Monitoreo Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en la empresa y como profesional independiente).
• De que manera generar contenido para redes sociales.
• El perfil del lector digital.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación a través de pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: de que forma comunicar eficientemente en 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenidos.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales en la empresa.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias de contenido.
• Que entendemos por contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Transformaciones de la red.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Mayores canales sociales y funciones específicas: MySpace, Twitter, LinkedIn…