Doctorado de Community Manager en La Rioja

Las redes sociales son el futuro de la red

El prestigio se construye día a día en los sitios sociales. Las personas comentan una marca a pesar de que ella aún no forme parte del entorno social de la web. Contar con alguien que se encargue de manera estratégica y eficáz del medio, entendiendo el valor de los diversos canales digitales para contribuir a la generación de valor de la empresa, será determinante para el éxito de la aparición social de la organización.

El Community Manager es quien se encarga de desarrollar, administrar y aprovechar una comunidad de de personas en Internet y efectúa su actividad en las redes sociales: zynga, twitter, tuenti, dailymotion, LinkedIn, etc. Igualmente necesita interactuar en foros, grupos de discusión, así como formar y administrar información en blogs. Te enseñaremos, a poseer un conocimiento amplio de social media para que, al terminar, puedas desarrollarte como Community Manager realizando efectivamente las funciones referentes a la comunicación en medios sociales: preparación de estrategias de comunicación enfocadas en las redes sociales, control y moderación de grupos digitales, análisis y mejora de la imagen corporativa en los grupos de la red.

Durante el desarrollo de su trabajo, es muy posible que el community manager tenga que enfrentarse a la presión de las críticas, la rabia y las quejas hacia la empresa, de parte de usuarios que han tenido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentarse de buena forma estas difíciles situaciones, es imprescindible que el CM maneje las herramientas y habilidades de respuesta más adecuadas.

Un claro ejemplo de lo que no sería un Community Manager, que no es diseñar webs y controlar CMS, supone diseñar y desarrollar el producto, en este caso, la comunidad de clientes. Ser un community manager, no es tan solo manejar un blog, o tener un Twitter o Facebook, sino que requiere de interacciones con los miembros de la comunidad, igual a como sucede en una comunidad no virtual (junta de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Habilidades imprescindibles para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapeo de actores importantes en social media, gestión y manejo de las mayores redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube, WordPress), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotografía, aplicaciones para la administración de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Manejo de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, manejo de comunidades digitales, cómo manejar los conflictos, cómo trabajar cuando estalla una crisis.
• Métricas De que forma visualizar los datos, software.
• Analítica. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog paso a paso, gestión de contenido.

El posgrado de Community Manager y manejo de social media entrega al estudiante una educación completa acerca de los variadas elementos necesarios para mandar con operatividad un medio digital: Un buen community manager tiene que entender por completo los objetivos de su empresa y su medición. Todavía más relevante, debe tener la capacidad como para comunicarlos, conseguir que sean comprendidos y aprendidos por las demás divisiones o secciones de la compañía.

Nuestra metodología se enfoca en implicar y ayudar a los estudiantes a reconocer e interpretar casos empresariales reales de éxitos y fracasos para obtener de ellos los elementos básicos. Podrás consultar con el soporte online tanto como quieras a través de la plataforma. Así mismo tendrás acceso un foro donde podrás resolver inquietudes entre profesores y alumnos. El motor pedagógico será la enseñanza directa, vivencial y práctica reforzada por trabajo individual y grupal.

El posgrado está apoyado por un Campus en línea, un espacio exclusivo y personalizado, para compartir con otros estudiantes y profesores los conocimientos recibidos, mejorando así la formación presencial con la práctica, para dudas sobre el avance del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, urls y casos de análisis en formato digita.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

El posgrado está dirigido principalmente a alumnos y profesionales de las distintas carreras de comunicación así como también a empresarios que quieran ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación On-line e interiorizar en el entendimiento y uso de las redes sociales, aprendiendo a gestionar un plan digital. No es un posgrado dirigido a informáticos, sino que está disponible a todos los estudiantes y profesionales con unos manejo informático inicial.

Requisitos para el posgrado

Conocimientos mínimos de Internet e informática a nivel básico.

Temario del posgrado

• La importancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo convertirse enun Community Manager.
• Cómo crear contenidos para redes sociales, en particular Facebook, MySpace y Blogs.
• Facebook, Twitter, Vimeo, LinkedIn, Blogs…
• Tácticas de marketing online para mejorar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de análisis en variados plataformas.
• Preparar a la la empresa y a sus directivos para superar los retos de las redes sociales.
• A potenciar el personal branding y la promoción profesional desde la red.
• A determinar metas, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Estrategias disruptivas, SEO y enganche en redes sociales.
• Contexto de los social media y el papel de la empresa.
• Creación del plan de comunicación y marketing de social media.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en empresas y como independiente).
• De qué forma crear contenidos para social media.
• El perfil del lector virtual.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación usando pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenidos.
• La fórmula de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: de que forma comunicar eficientemente en 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenido.
• MySpace y Xenu.
• Youtube, una herramienta de marketing poderosa.
• De que forma convertir tus productos en exitosos con la ayuda de vídeos.
• Técnicas innovadoras.
• Posicionamiento y estrategias de crowdsourcing.
• Generación avanzada de visitantes.
• LinkedIn, como triunfar en la red profesional.
• Cómo sacar ventaja de tu sitio web corporativo.
• De que manera transformarte en el gurú de tu segmento.
• De que manera derivar negocio, dominar a los usuarios y crear valor para tu marca.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Aplicaciones de éxito en Facebook.
• Estrategias de pago en Facebook.
• De que forma incrementar los fans de tu página.
• De que forma enlazar campañas de mail masivos con páginas de llegada.
• Generación de negocios en el marketing de productos.
• Incrementar el tráfico clientes a tiendas o webs.
• Cómo explotar tu figura en social media.
• Cómo superar las barreras de la notoriedad.
• La fórmula para destacar como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

Community Manager es un campo con muchas posibilidades de crecimiento. Puedes comenzar a mejorar tus expectativas como profesional y ampliar tus ingresos. Deja atrás tus miedos y supera el desafío.