Doctorado de Community Manager en Jutiapa

El crecimiento de la red desarrolla nuevas interacciones

Las clases tienen el propósito instruir a sus integrantes en el aprendizaje de los conceptos básicos para el puesto de un community manager a nivel personal, de una marca u organización. Además los asistentes tendrán la posibilidad de acceder a los códigos comunicativos a través de las redes sociales, conocer casos de éxito y crear una cuenta de Twitter y Facebook para entender el funcionamiento de dichas redes sociales interactuando con usuarios reales.

El puesto de Community Manager está siendo muy demandado por las empresas e instituciones, pero están teniendo inconvenientes para encontrar profesionales bien capacitados que verdaderamente los puedan dirigir en su incursión en los medios sociales. Se necesita que el profesional posea un conocimiento amplio de los variadas factores que dan estructura a las redes sociales y su modo de operar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para ponerlos en práctica de modo eficiente. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el alumno aprenda en las materias y asimile los conceptos con claridad, obteniendo la perspectiva más amplia posible del entorno mediático en el que va a desenvolverse.

Durante el desarrollo de su trabajo, es muy probable que el community manager tenga que manejar las críticas, la rabia y los reclamos en contra de la empresa, por parte de usuarios que han sufrido una mala experiencia. Para poder enfrentarse de buena forma estas situaciones adversas, es necesario que el CM tenga las herramientas y habilidades de respuesta más adecuadas.

Las críticas y los reclamos de las personas pueden quemar al community manager, por lo que necesita controlar sus emociones y reaccionar con calma para poder alcanzar dos objetivos comunes: soportar el frenesí de todos los días y conversar de la manera más agradable y cercana que sea posible con los usuarios.

Conocimientos Relevantes para un Community manager

• Saber usar las principales herramientas y aplicaciones de la red.
• Usar conceptos de comunicación estratégica en el uso de la web.
• Identificar los elementos que componen el trabajo de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las empresas..
• Como definir las comunidades digitales, qué entendemos por la web 2.0.
• Conocer las principales herramientas para MySpace, Flickr y LinkedIn. Monitoreo.

El postgrado de Community Manager y manejo de social media ofrece al estudiante una enseñanza completa sobre los diversas aspectos requeridos para dirigir con efectividad un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha tenido como consecuencia que muchas de personas que se dedican a este trabajo opinen que se es mejor cuantos más seguidores se consigan en Facebook y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta situación ha generado la aparición de egos enormes, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que pésimos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste su labor. Un buen community manager es igual a un engranaje bien ajustado de una máquina; no suele verse, pero su tarea es importante para el correcto funcionamiento de la máquina.

Los alumnos tendrán que ir a clase con ordenador portátil, para garantizar la máxima interactividad de las sesiones. Las salas de clases tienen red inalámbrica para facilitar el acceso a internet y el análisis de casos. La figura del Profesor Guía, les dará guía, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto final, y seguirá su evolución de forma personalizada para asegurar el mejor resultado. Los alumnos dispondrán de su propio “Plan de carrera profesional», con un tutor especializado que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para colocarse o ganarse un espacio en el mercado del trabajo.

El posgrado está apoyado por un Campus Online, un lugar de acceso limitado y personalizado, para compartir con otros estudiantes y profesores los conocimientos recibidos, mejorando así la formación con la práctica, para consultas sobre el Desarrollo del Proyecto con los académicos, preguntas y consultas a los docentes y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, hipervínculos y casos de análisis en formato digita.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

A los profesionales del marketing, periodistas, gabinetes de comunicación, jefes de campaña, editoriales, analistas web, diseñadores de web, responsables de medios, profesionales liberales, autónomos y a todos aquellos que contemple la gestión de canales de social media en sus estrategias de comunicación o promoción de sus productos o servicios.

Requerimientos para el posgrado

Conocimientos mínimos de Internet e informática de nivel básico.

Unidades

• La importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo ser un Community Manager.
• De qué forma crear contenidos para redes sociales, en particular para Flickr, MySpace y Blogs.
• Facebook, Twitter, Metacafe, LinkedIn, Blogs…
• Técnicas de internet marketing para potenciar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de éxito en diversos países.
• Preparar la compañía y a sus gerentes para encarar los retos de las redes sociales.
• Potenciar el personal branding y la promoción personal desde Internet.
• Establecer los objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Estrategias virales, SEO y enganche en redes sociales.
• Entorno de las redes sociales y el rol de la empresa.
• Creación del plan de comunicación y marketing de social media.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en medios y como independiente).
• Cómo crear contenido para social media.
• El perfil del lector virtual.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación usando pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenidos.
• La fórmula de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: cómo comunicar eficientemente en 140 caracteres.
• El secreto mejor guardado del SEO para contenidos.
• Hi5 y LinkedIn.
• Youtube, una herramienta de marketing masivo.
• De que forma mutar tus productos en éxitos comerciales mediante vídeos.
• Estrategias disruptivas.
• Posicionamiento y estrategias de tercerización.
• Generación de visitantes.
• LinkedIn, como triunfar en la red profesional.
• De que manera sacar partido de tu página de empresa.
• De que manera convertirte en el experto de tu area.
• Cómo derivar negocio, dominar a los usuarios y generar valor para tu marca.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Aplicaciones de éxito en Facebook.
• Opciones de pagadas en Facebook.
• De que manera aumentar los usuarios de tu página.
• De que forma enlazar campañas de emailing con landing pages.
• Generación de negocios en el marketing de productos.
• Potenciar el tráfico clientes a tiendas o webs.
• De que manera explotar tu imagen en social media.
• De que manera superar las barreras de la notoriedad.
• La fórmula para destacarse como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

Puedes leer más información sobre precios y medios de pago en el sitio del posgrado.