Doctorado de Community Manager en Guatemala

Las redes sociales son el futuro del comercio online

El Community Manager debe presentarse como un estratega especializado en comunicación online, con conocimientos en marketing, publicidad y relaciones públicas, un innovador en esencia que sea capaz de establecer relaciones de confianza con las audiencias. Debe tener profundo conocimiento de la compañía y la industria, sentido común, inteligencia emocional y poder determinar y entender tendencias. Tener capacidad para impulsar a los diferentes aspectos de la empresa con el fin de que entiendan la importancia de formar parte de la conversación en los medios sociales. Monitorear la marca e interpretar datos, prever escenarios de crisis o de oportunidad, desarrollar vínculos estratégicos (comunidades), identificar y “congregar” líderes de opinión y recolectar feedback para usarlos como ideas de mejoras internas. Para asegurar sus competencias, la selección del profesional debe pasar por un proceso minucioso y exhaustivo que involucre a todas las áreas de la organización, transversalmente.

El CM es la persona encargada de desarrollar, administrar y aprovechar los grupos de de personas en la red y efectúa su actividad en las redes sociales: zynga, twitter, Xinga, youtube, LinkedIn, etc. Igualmente necesita interactuar en foros, tablones de imágenes, y también crear y usar información en blogs. Te enseñaremos eso, a manejar un conocimiento completo de los medios sociales para que, al finalizar, puedas desarrollarte profesionalmente como Community Manager haciendo de la mejor manera las tareas referentes a la comunicación social: preparación de tácticas de comunicación pensadas para las redes sociales, gestión y moderación de comunidades en la red, análisis y mejora de la reputación corporativa en los grupos de Internet.

Doctorado de Community Manager en Guatemala Community Manager

En las clases se combinará teoría y práctica. Los estudiantes podrán trabajar directamente con cada una de las aplicaciones aprendidas y desarrollar un proyecto propio que será evaluado al acabar el taller. Asimismo, se creará un grupo de Facebook que facilitará el contacto y acompañamiento durante el posgrado.

Un claro ejemplo de lo que no es un Community Manager, que no tiene relación con diseño de sitios webs y manejar gestores de contenido, sino que implica diseñar y poner en marcha el producto, en este caso, la comunidad de usuarios. Ser community manager, no es solo usar un blog, o usar Twitter o Facebook, más bien requiere de interacciones con la comunidad, tal y como pasa en una comunidad física (grupo de vecinos, un mercado, un barrio…).

Conocimientos importantes para buen Community manager



  • Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
  • Manejo de contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
  • Comunicación en Internet. Nettiquete, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y manejo de las principales redes sociales (Flickr, Twitter, Youtube, WordPress), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotos, programas para la gestión de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en social media.
  • Gestión de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, manejo de comunidades online, cómo intervenir en conflictos, de que forma trabajar cuando hay una crisis.
  • Monitoreo De que forma llevar a cabo la monitorización de la información, software relacionado.
  • Analítica. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
  • Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
  • Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
  • Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
  • Blogosfera. Cómo crear un blog paso a paso, manejo de contenido.

Doctorado de Community Manager en Guatemala Community Manager

El posgrado de Community Manager y Gestión de social media entrega al estudiante una formación completa acerca de los variadas aspectos necesarios para administrar con operatividad un medio digital: Un buen community manager tiene que entender por completo los objetivos de su cliente y su medición. Pero aún más relevante, debe tener la habilidad necesaria para poder comunicarlos, conseguir que sean entendidos e incorporados por el resto de áreas o secciones de la compañía.

El estudiante contará con reposgrados didácticos: videos de académicos, tutoriales en video, resúmenes de las lecciones, material adicional, foro on line, infografías, blogs, artículos. Además, contará con el asesoramiento de los profesores para que pueda poner en práctica lo aprendido: de que forma armar un blog, administrar contenidos en Internet, técnicas de SMO, posicionamiento web, desarrollo de estrategias comunicativas en redes sociales, analítica y control de resultados.

El claustro de profesores está formado por destacados profesionales en activo, con reconocida trayectoria en importantes agencias en distintos países. Su experiencia de primera mano garantiza una educación que da respuesta a las necesidades reales de las empresas, y también, su pertinencia real e inmediata del programa en el ámbito comercial.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

El posgrado está enfocado principalmente a alumnos y profesionales de las diferentes carreras de comunicación así como a quienes quieran ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el entendimiento y uso de los medios sociales, gestionando un proyecto digital. No es un ciclo dirigido a informáticos, está disponible a todos los estudiantes y profesionales con unos manejo informático inicial.

Requerimientos

Conocimientos mínimos de Internet y computación de nivel básico.

Unidades del posgrado

  • Necesidad de la comunicación con los usuarios.
  • Qué no debemos hacer nunca.
  • Qué hacer siempre que sea posible.
  • Importancia del feedback.
  • Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
  • Prácticas de comunicación con los usuarios.
  • ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
  • Roles de los usuarios.
  • Modos de recompensarles.
  • La aspiración del usuario social.
  • SMO (social media optimization).
  • Search engine optimization & Social Media Optimization.
  • Redes sociales que ayudan a posicionar.
  • Optimización de Cada Plataforma.
  • SMO y Linkbuilding.
  • Casos Exitosos de SMO.
  • Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
  • Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
  • Gestión de reputación on-line.
  • ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
  • Google y reputación online.
  • Monitorización Web de la reputación (software).
  • Estrategia de presencia web.
  • Importancia del Community manager en la reputación online.
  • Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
  • Plataformas de publicación de contenido online.
  • Trabajo sobre los mensajes negativos.
  • Importancia del SEO en la reputación Web.
  • Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
  • Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
  • La reputación web y los competidores.
  • Medición de ROI en redes sociales.
  • Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
  • Software de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
  • Diferencias entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
  • Análisis de información: cómo sacar conclusiones relevantes de la avalancha de datos.
  • Valoraciones: El desafío de convertir datos en dinero.
  • ¿Cómo sigo aprendiendo?
  • Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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