Doctorado de Community Manager en Comayagua

¿Oyes lo que está expresando la comunidad de usuarios?

El panorama comunicativo y social necesita de especialistas formados para realizar campañas de comunicación y márketing en redes sociales.

El cargo de Community Manager está siendo muy demandado por las compañías y organizaciones, pero estas existen inconvenientes para encontrar profesionales especializados que los puedan dirigir en su trabajo en social media. Es necesario que el profesional cuente con un amplio conocimiento de los diferentes factores que dan estructura a los medios sociales y su modo de operar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para ponerlos en práctica de una manera eficaz. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el estudiante profundice en las materias y asimile los conceptos a la perfección, adquiriendo una perspectiva global del nuevo ambiente mediático en el que va a desenvolverse.

Durante el ejercicio de su labor, es muy probable que el community manager deba enfrentarse a la presión de las críticas, la rabia y los sentimientos contrarios hacia la empresa, de parte de las personas que han sufrido experiencias insatisfactorias. Para poder enfrentarse con éxito estas situaciones complicadas, es imprescindible que el Community Manager use las herramientas y habilidades de contención adecuadas.

Las críticas y los reclamos de los usuarios pueden quemar al community manager, por lo que éste debe aprender a manejar sus emociones y actuar de manera reflexiva con el propósito de alcanzar dos metas comunes: soportar el ajetreo de cada día y relcionarse de la manera más agradable y cercana que pueda con los usuarios.

Habilidades imprescindibles para un Community manager

• Manejar los principales programas y aplicaciones disponibles en Internet.
• Aplicar conceptos de comunicación estratégica en el uso de la web 2.0.
• Identificar los factores que forman el trabajo de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Como definir las comunidades virtuales, qué entendemos por web 2.0.
• Conocer las principales herramientas para Facebook, Youtube y LinkedIn. Monitoreo.

El posgrado de Community Manager y Gestión de social media da al estudiante una formación integral sobre los diferentes aspectos importantes para mandar con validez un medio digital: Un buen community manager tiene que conocer por completo los objetivos de su cliente y su medición. Todavía más importante, debe tener la habilidad necesaria para comunicarlos, hacer que sean comprendidos y aprendidos por el resto de divisiones o secciones de la empresa.

Los estudiantes deberán ir a clase con su propio laptop, para garantizar el máximo provecho de cada unidad. Las salas de clases dispondrán de red inalámbrica para facilitar la conexión a internet y el análisis de casos prácticos en tiempo real. La figura del Director, les dará guía, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto final, y seguirá su desarrollo de forma personalizada para garantizar el máximo aprovechamiento. Los alumnos tendrán de su propio e individualizado “Plan profesional», con un tutor especializado que les ayudará y apoyará en sus respectivas acciones para ubicarse o ganarse un lugar en el mundo del trabajo.

En el desarrollo del posgrado los estudiantes establecerán un “Plan de Social Internet Marketing” para poner en práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de manera oral y escrita al acabar el posgrado. La evaluación de cada estudiante consistirá según el promedio de las evaluaciones que se efectuarán al final de las distintas unidades académicas, la evaluación del Proyecto y la valoración final del posgrado por parte del Profesor guía y los otros Académicos.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

El posgrado está dirigido en mayor medida a titulados/as o alumnos de Ingeniería Informática, Publicidad y RRPP, Ingeniería en Comunicación Audiovisual, Comunicación Social y Artes.

Requisitos para realizar el posgrado

Para hacer el posgrado de Community Manager es requerido poseer conocimientos elementales de la red.

Temario

• Necesidad de la comunicación con los usuarios.
• Qué no hacer nunca.
• Qué hacer siempre.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Maneras de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Seo optimization & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y construcción de enlaces.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Análisis Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos online.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
• La reputación online y la competencia.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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