Doctorado de Community Manager en Cartago

¿Prestas atención lo que dice las personas en la red?

La reputación se construye cada día en las redes sociales. Las personas hablan y seguirán hablando de una marca aunque ella todavía no sea parte del entorno social de la web. Contar con alguien que se encargue de manera estratégica y eficáz del medio, entendiendo la importancia de los diversos medios digitales para contribuir a la generación de valor de la compañía, será determinante para el éxito de la presencia social de la empresa.

El puesto de Community Manager tiene mucha demanda por las compañías e instituciones, pero estas existen inconvenientes para encontrar profesionales especializados que de verdad les puedan ayudar en su incursión en los medios sociales. Es necesario que el profesional posea un amplio conocimiento de los diversas elementos que conforman las redes sociales y su manera de desarrollarse, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica de modo eficiente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el estudiante mejore en las materias y asimile los conceptos de una manera clara, obteniendo la visión general del entorno en el que va a desenvolverse.

Durante el ejercicio de su labor, es más que probable que el community manager tenga que manejar las críticas, los enfados y los sentimientos contrarios hacia la empresa, de parte de personas que han sufrido una mala experiencia. Para poder enfrentarse de buena forma estas situaciones complicadas, es imprescindible que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de contención adecuadas.

Las críticas y los reclamos de las personas pueden destruir al community manager, por lo que necesita aprender a contener sus impulsos y actuar con cuidado para alcanzar dos objetivos comunes: soportar el frenesí de cada día y conversar de la manera más agradable y comprensiva que sea posible con los usuarios.

Habilidades necesarios para buen Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Gestión de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y administración de las más importantes redes sociales (Facebook, Twitter, Facebook, WordPress), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotografía, programas para la gestión de redes sociales (Metrotweet, Trillian), conceptos básicos de geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Gestión de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades digitales, cómo manejar conflictos, la mejor manera de actuar cuando estalla una crisis.
• Monitoreo: Cómo llevar a cabo la monitorización de la información, software.
• Analítica web. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog paso a paso, manejo de contenido.

El posgrado de Community Manager y administración de medios digitales da al estudiante una enseñanza completa sobre los diversas aspectos requeridos para mandar con aptitud un medio digital: Un buen community manager debe entender a fondo los objetivos de su cliente y como medir su desempeño Todavía más importante, debe tener la capacidad necesaria para comunicarlos, para hacer que sean comprendidos e incorporados por las demás áreas o secciones de la empresa.

El alumno tendrá a su alcance reposgrados pedagógicos: videos de docentes, tutoriales en video, resúmenes de las clases, material complementario, foro on line, infografías, blogs, artículos. Asimismo, contará con el apoyo del equipo docente para poner en práctica lo aprendido: de que manera armar un blog corporativo, gestionar contenido en la web, tácticas de SMO, posicionamiento en buscadores, desarrollo de estrategias comunicacionales en social media, analítica y control de resultados.

El posgrado estará apoyado por un Campus Digital, un área exclusivo y personalizado, para compartir con compañeros y académicos los conocimientos adquiridos, ampliando de ese modo la formación con la práctica digital, para consultas sobre el avance del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los docentes y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, enlaces y casos de análisis en formato digita.

Para quien es este posgrado

A los profesionales del marketing, periodistas, jefes de campaña, editoriales, consultores, diseñadores de web, jefes de medios, profesionales del diseño, autónomos y a todos aquellos que contemple la gestión de canales de redes sociales en sus labores de comunicación o marketing de sus servicios, productos o ideas.

Requisitos

Para cursar el posgrado de Community Manager es requerido tener unos conocimientos básicos de la web.

Unidades del posgrado

• La importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo convertirse enun Community Manager.
• De qué forma estimular la creación de contenidos para redes sociales, en particular Tagged, Twitter y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn, Blogs…
• Técnicas de marketing online para potenciar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de éxito en diferentes mercados.
• Preparar la compañía y a sus directivos para encarar los retos de las redes sociales.
• Potenciar el personal branding y la promoción personal desde la red.
• A determinar objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
• Técnicas disruptivas, SEO y engagement en redes sociales.
• Entorno de los social media y el rol de las empresas.
• Creación del plan de comunicación de social media.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en la empresa y como independiente).
• De qué forma crear contenidos para social media.
• El perfil del lector digital.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación usando pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenidos.
• La fórmula mágica de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: cómo comunicar eficientemente con 140 caracteres.
• El secreto más importante del SEO para contenidos.
• Facebook y Ninga.
• Youtube, un arma de marketing poderosa.
• De que forma transformar tus productos en hegemónicos a través de vídeos.
• Técnicas disruptivas.
• Posicionamiento y estrategias de subcontratación.
• Generación de tráfico.
• LinkedIn, como triunfar en la red profesional.
• Cómo sacar ventaja de tu sitio web corporativo.
• Cómo convertirte en el referente de tu sector.
• De que forma derivar negocio, dominar a los usuarios y crear valor para tu marca.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Aplicaciones exitosas para Facebook.
• Opciones de pagadas en Facebook.
• De que manera aumentar los usuarios de tu página.
• De que forma enlazar campañas de mail masivos con páginas de llegada.
• Creación de negocio en la venta de productos.
• Potenciar el tráfico clientes a tiendas o webs.
• De que manera potenciar tu figura en las redes sociales.
• De que manera superar las barreras de la notoriedad.
• La fórmula para destacar como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

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