Doctorado de Community Manager en Brenes

Las redes sociales son el futuro de la red

Zynga, Twitter, Tuenti, Metacafe, LinkedIn… Se ha demostrado que el Social Media y su influencia en el panorama mediático y económico han dejado de ser una novedad pasajera y se han vuelto una realidad. Las empresas han notado sus posibilidades, y es por esto que se están necesitando expertos específicamente formados para realizar acciones de comunicación y marketing en estos medios.

El Community Manager es la persona encargada de crear, manejar y dinamizar las comunidades de de personas en Internet y efectúa su trabajo en las redes sociales: MySpace, twitter, Xinga, Vimeo, LinkedIn, etc. También necesita participar en foros, grupos de discusión, y también formar y manejar información en blogs empresariales. Nosotros te enseñaremos, a poseer un conocimiento global de social media para que, al finalizar, puedas trabajar como Community Manager realizando eficazmente las tareas relacionadas con la comunicación social: realización de tácticas de comunicación aplicadas a social media, control y moderación de comunidades virtuales, análisis y evaluación de la imagen de la empresa en las redes de la red.

Durante el ejercicio de su actividad, es muy probable que el community manager deba enfrentarse a las críticas, el enojo y las quejas hacia la empresa, por parte de usuarios que han tenido experiencias insatisfactorias. Para poder enfrentar exitosamente estas difíciles situaciones, es imprescindible que el CM use las herramientas y habilidades de respuesta más adecuadas.

Un claro ejemplo de lo que no es un Community Manager, que no tiene que ver con diseño de páginas webs y manejar gestores de contenido, sino que implica crear y poner en marcha el producto, en este caso, la comunidad de usuarios. Ser community manager, no es solo usar un blog, o abrir una página en Twitter o Facebook, sino que requiere interacciones personales con los miembros de la comunidad, tal y como pasa en una comunidad física (grupo de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Conocimientos necesarios para un Community manager

• Manejar los principales programas y aplicaciones de la red.
• Aplicar conceptos de comunicación estratégica en el uso de Internet.
• Encontrar los factores que componen el trabajo de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las instituciones..
• Qué son las comunidades virtuales, qué se entiende por web 2.0.
• Saber usar las principales herramientas para MySpace, Twitter y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El postgrado de Community Manager y manejo de social media da al estudiante una enseñanza completa sobre los diferentes elementos necesarios para mandar con eficacia un medio digital: Un community manager tiene que conocer a fondo las metas de la cliente y como medir su desempeño Pero aún más importante, debe tener la habilidad para comunicarlos, para hacer que sean correctamente entendidos y aprendidos por el resto de áreas o secciones de la compañía.

Los alumnos deberán ir a la clase con su propio notebook, para obtener el máximo provecho de las sesiones. Las salas poseen WIFI para facilitar el acceso a internet y la visualización de casos. La importante figura del Profesor Guía, les guiará, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su desarrollo de manera personalizada para garantizar el mejor resultado. Los estudiantes dispondrán de su propio e individualizado “Plan profesional», con un tutor que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para ubicarse o ganarse un espacio en el mercado del trabajo.

El posgrado está apoyado por un Campus en línea, un espacio de acceso limitado y personalizado, para intercambiar opiniones con otros estudiantes y profesores los conocimientos adquiridos, mejorando así la formación presencial con la práctica, para consultas sobre el avance del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, urls y casos en formato digita.

Para quien es este posgrado

Éste posgrado está dirigido especialmente a alumnos y profesionales de las diferentes carreras de comunicación así como a empresarios que deseen ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea e interiorizar en el conocimiento y la utilización de los medios sociales, gestionando un proyecto digital. No es un ciclo dirigido a informáticos, sino que está disponible a todos los estudiantes y profesionales con unos manejo informático inicial.

Requerimientos

Para realizar el posgrado de Community Manager es requerido poseer unos conocimientos básicos de la red.

Unidades del posgrado

• Importancia de la comunicación con la comunidad.
• Qué no debemos hacer jamás.
• Qué debemos hacer siempre que sea posible.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & Social Media Optimization.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbuilding.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Monitorización Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenido online.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación web y los competidores.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo extraer conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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